Analyser une page d'accueil

Configuration

Si vous n'avez pas déjà les cartographies, objectifs et segments suivants à disposition sur votre projet Contentsquare, créez-les avant de commencer.

Cartographie

• Créez une cartographie de haut niveau pour vous assurer que votre page d'accueil a été correctement cartographiée.
• S'il y a des pop-ins sur votre page d'accueil (par exemple : des invitations d'abonnement aux e-mails, des annonces de vente ou même lorsqu'un visiteur se connecte), vous pourriez vouloir savoir à quel moment où ils sont vus. Si nous suivons déjà les pop-ins de la page, vous pouvez les isoler du reste de la page pour l'analyse.

Objectifs et événements clés

• Créez un objectif pour la visualisation de la page d'accueil.
• Déterminez quels sont les objectifs de conversion pour votre page d'accueil et créez-les.

Exemples d'objectifs : "Voir une page de liste de produits", "Cliquer sur un carrousel"

Segments

• "a consulté la page d'accueil"
• "est entré sur le site par la page d'accueil"
• "est entré sur le site par la page d'accueil et n'a pas rebondi"
• "est entré sur le site par la page d'accueil et a rebondi"

Guide pratique (étape par étape)

Analysez la performance de rétention de votre page d'accueil

1. Ouvrez l'Aperçu du site, conservez le segment "Tous les visiteurs" dans le Contexte d'analyse et analysez les métriques suivantes :

• Sélectionnez "Voir la page d'accueil" comme objectif de conversion pour voir la proportion de vos utilisateurs qui est ciblée dans cette analyse.

2. Ouvrez Parcours de navigation et appliquez le segment qui a "vu la page d'accueil" dans le Contexte d'analyse. En utilisant "Tous les parcours depuis les pages d'entrées", vous serez en mesure d'identifier comment les utilisateurs atteignent la page d'accueil. Considérez les questions suivantes :

• Les utilisateurs entrent-ils principalement sur le site par la page d'accueil ? Rebondissent-ils immédiatement après ?

• La page d'accueil est-elle vue plus tard dans la navigation ? Comment les utilisateurs l'atteignent-ils en général ?

Utilisez la visualisation de parcours "après une page" et sélectionnez la page d'accueil comme point de départ :

• Les utilisateurs sont-ils susceptibles de consulter beaucoup de pages (moins susceptibles de quitter le site) après avoir vu la page d'accueil, ou n'en voient-ils que quelques-unes ?

3. Ouvrez le module d'analyse Comparateur de pages et activez le mode Comparaison du Contexte d'analyse pour comparer le segment qui est "entré sur le site par la page d'accueil et a rebondi" et celui qui "est entré sur le site par la page d'accueil et n'a pas rebondi". Analysez les métriques suivantes :

• Vérifiez le temps passé, le taux d'activité, le taux de scroll et le temps de chargement. Comment les utilisateurs qui ont rebondi ont-ils interagi avec la page, par rapport à ceux qui ont poursuivi leur navigation ? Lequel des deux segments passe le plus de temps sur la page ? Observe-t-on un temps de chargement de la page plus élevé pour les utilisateurs qui rebondissent, ce qui pourrait expliquer leur comportement ?

4. Ouvrez Données de zones et définissez votre Contexte d'analyse. Activez le mode Comparaison et comparez vos deux segments : "entré sur le site par la page d'accueil et a rebondi" et "entré sur le site par la page d'accueil et n'a pas rebondi". Observez les métriques suivantes :

• Observez le taux d'exposition et le temps de survol. Comment ces deux segments ont-ils scrollé la page ? Les utilisateurs qui ont rebondi ont-ils été exposés aux éléments les plus attrayants de la page (ceux qui génèrent un taux de clics élevé) ? Survolent-ils longuement un élément en particulier ?
• Vérifiez le taux de clic, le taux de survol et le taux d'engagement. Qu'ont fait les utilisateurs qui n'ont pas rebondi ? Ont-ils davantage interagi avec votre contenu ? Ont-ils survolé l'image du hero sans se décider à cliquer ?
• Examinez la récurrence de clics. Remarquez-vous des clics multiples sur des éléments non cliquables de la page ? Si c'est le cas, y a-t-il une différence entre les comportements des utilisateurs qui ont rebondi et de ceux qui ont poursuivi leur parcours ? Certains éléments non cliquables pourraient-ils être à l'origine de la frustration des personnes qui rebondissent ?

Analysez les performances de votre contenu

Si vous souhaitez approfondir votre analyse, réfléchissez à l'objectif que vous souhaitez voir vos utilisateurs atteindre depuis la page d'accueil. Par exemple, votre objectif pourrait être qu'ils atteignent une page de liste.

1. Ouvrez le module Données de zones. Conservez le segment "Tous les visiteurs" dans votre Contexte d'analyse et analysez les métriques suivantes :

• Regardez le taux de clic et le taux d'engagement pour voir avec quels éléments de la page les utilisateurs interagissent le plus.
• Combinez le taux d'exposition et le taux d'attractivité pour voir jusqu'où les utilisateurs scrollent sur la page. Vos visiteurs manquent-ils des CTA importants ? Interagissent-ils mieux avec le contenu situé en dessous de la ligne de flottaison qu'avec celui qui est placé au-dessus ?
• Analysez la récurrence de clics et le temps d'hésitation (pour les desktops uniquement) afin de déterminer si certains éléments causent de la frustration ou de la confusion.
• Vérifiez les taux de conversion par clic (à la fois pour les achats et pour les objectifs) pour voir quels éléments de la page sont les plus susceptibles d'amener les utilisateurs à atteindre l'objectif souhaité.
• Enfin, utilisez la métrique du revenu pour identifier les éléments qui génèrent le plus de revenus.

Prendre des mesures

• Si vous constatez qu'un élément situé bas sur la page affiche un taux d'attractivité plus élevé et génère plus de revenus que les éléments placés plus haut, vous pouvez envisager de le déplacer plus haut pour augmenter sa visibilité.
• Si vous constatez que les temps et taux de survol de votre carrousel sont élevés, mais que l'engagement et le taux de clics sont faibles, envisagez d'y ajouter un élément interactif (comme des vignettes ou un CTA). Cela suscitera un plus grand engagement.
• Si des éléments non cliquables de votre page présentent des taux de clics élevés et des récurrences de clics, essayez de comprendre ce qui pousse vos utilisateurs à cliquer sur ces éléments.
• S'il y a une forte baisse de l'exposition après l'image du hero, essayez de la rendre plus petite pour qu'elle occupe moins d'espace au-dessus de la ligne de flottaison.

Allez plus loin

Suivez notre cas d'usage "Analyser le contenu d'une page d'entrée" sur CS University !