Objectif : Configurer le compte pour analyser plusieurs pays
Modules utilisés : Cartographies, Segments, Objectifs et évènements clés, Workspace
Durée : 20 minutes
Configuration
1. Rendez-vous dans le module Cartographies et vérifiez les URL des pages d'accueil de votre site pour chaque pays. Prenez note de si c'est le domaine ou le chemin qui change. Exemples :
- Ici, le domaine change :
- www.shopstore.co.uk
- www.shopstore.fr
- et ici, c'est le chemin :
- www.shopstore.com/gb/
- www.shopstore.com/fr/
Selon ce qui varie, vous pouvez créer une cartographie macro regroupant les pages de chaque pays ensemble, soit par domaine, soit par chemin.
Une fois cette cartographie créée, vous pouvez la dupliquer et divisez chaque pays comme nécessaire (avec la fonctionnalité de split), en vous assurant de ne mettre qu'un pays par cartographie.
2. Créez un objectif de vue pour le pays pour lequel vous souhaitez utiliser votre cartographie macro.
- Vous pouvez aussi créer des objectifs de vue pour des pages spécifiques de certains pays (par exemple : la page d'accueil du site français) si nécessaire.
3. Créez des segments de population basés sur le pays selon la manière dont vous souhaitez les définir.
- Par localisation géographique : les utilisateurs d'un pays spécifique basé sur leur adresse IP. Cela ne prend pas l'URL en compte, ainsi des utilisateurs d'un pays qui ont vu la page web d'un autre pays pourraient être inclus dans le segment.
- Par objectif : vous permet de créer un segment d'utilisateurs ayant vu les pages de site d'un pays donné, tel que défini dans la cartographie. Cela peut néanmoins inclure les utilisateurs d'autres pays qui regardent potentiellement ces pages. Ainsi, le segment "Utilisateurs français" pourrait comporter des utilisateurs espagnols ayant consulter les pages françaises.
Aperçu de l'analyse
Une fois vos cartographies et segments configurés, vous pouvez commencer votre analyse. Il existe deux méthodes différentes que vous pouvez utiliser pour la réaliser :
- Option 1 : Si vous souhaitez analyser tous les utilisateurs sur les sites de différents pays, sélectionnez la cartographie de tous les pays détaillés.
- Option 2 : Si votre site n'est pas divisé par pays, mais que vous voulez voir comment les utilisateurs de différents pays se comportent, vous pouvez utilisez la cartographie générale et appliquer vos différents segments de population par pays.
Pensez à utiliser une cartographie spécifique dans Données de zones ou bien à modifier l'URL de visualisation si le page change radicalement d'un pays à l'autre.
Dans la barre de contexte, vous pouvez combiner deux segments différents grâce à l'option d'ajout de segment. Cela vous permettra d'associer les segments de population de votre pays à d'autres critères, sans avoir à créer d'autres segments pour autant.
Guide pratique
Il peut être intéressant d'analyser différents comportements de pays de la même manière que vous pourriez considérer différentes sources de trafic ou tests A/B. Passez par chaque module avec une cartographie générale et appliquez des segments de pays pour voir comment les utilisateurs se comportent. Dans Données de zones, décidez si vous préférez analyser les zones des pages spécifiques des pays, ou bien une page commune à tous. Cela peut être particulièrement utile si les pages de votre site web ont des mises en pages différentes selon le pays.
Chaque module vous apportera des insights différents sur les performances des différents pays et vous apprendra si les différences culturelles peuvent affecter les comportements.
1. Rendez-vous sur l'Aperçu du site pour analyser :
- Quel pays a le plus grand trafic ?
- Quel segment est le plus susceptible de convertir ou d'atteindre toutes les étapes du tunnel ?
- Comment les différents segments se comportent-ils sur le site ? : (combien de pages voient-ils ? combien de temps passent-ils dessus ?)
2. Rendez-vous dans Parcours de navigation pour répondre aux questions suivantes :
- Les acheteurs naviguent-ils différemment des utilisateurs qui n'achètent pas ?
- Le pays duquel l'acheteur est originaire a-t-il un impact sur sa navigation ?
- Y a-t-il des étapes de navigation inter-pays sur le site ? Différents pays ont-ils des pages d'entrées différentes ?
3. Ouvrez le Comparateur de pages pour voir :
- Quel site de pays a le taux de conversion le plus élevé ?
- Regardez la même page pour tous les pays : quel segment passe le plus de temps sur la page ?
- Interagissent-ils davantage ?
Ici, on peut voir que les utilisateurs sont plus susceptibles de convertir sur le site web allemand (DE).
4. Consultez Données de zones pour découvrir si :
- Certains pays sont-ils plus portés sur les images tandis que d'autres préfèrent voir beaucoup d'informations ?
- Certains segments interagissent-ils avec un CTA plus vite que d'autres ?
- La mise en page de la page d'accueil d'un pays permet-elle une navigation plus rapide qu'une autre ?
5. Rendez-vous dans Workspace et créez des widgets pour surveiller chaque pays et utilisez les Alertes pour rapidement être averti de changements notables de vos KPI.
Aller plus loin
Lorsque vous réalisez votre analyse, vous devriez aussi vérifier s'il n'y a pas de campagne spécifique à un pays en cours. En effet, cela pourrait affecter la sensibilisation de la population ou cibler un produit spécifique.
En utilisant cette méthodologie, vous serez en mesure d'identifier et de cibler les pages clés pour vos analyses et de déterminer si les différences sont dues aux différences entre pays (et peuvent donc être ignorées) ou si elles sont dues au site lui-même (et peuvent donc être orientées vers une optimisation).