Important : L'Analyse de l'Expérience sans Cookie est une option gratuite offerte à tous les clients. Cependant, il est important de noter que désactiver les cookies propriétaires (aussi dit "first-party cookies" en anglais) impacte la façon dont les utilisateurs sont identifiés et suivis, ce qui impacte également les données disponibles dans Contentsquare. Veuillez lire l'article ci-dessous pour déterminer si le "sans Cookie" est réellement adapté à vos besoins en matière de confidentialité. |
Qu'est-ce que l'Analyse de l'Expérience sans Cookie ?
L'Analyse de l'Expérience sans Cookie, parfois appelée "Cookieless" ou "sans Cookie", est une option de confidentialité proposée par Contentsquare. Elle permet de désactiver le suivi des utilisateurs par les cookies propriétaires.
Contentsquare s'appuie généralement sur des first-party cookies (jamais sur des cookies tiers ou "third-party" en anglais) pour identifier les utilisateurs de votre site et les repérer lorsqu'ils y reviennent ou se rendent sur des sous-domaines. Le sans Cookie vous permet de continuer à recueillir et à visualiser les données avec Contentsquare, sans avoir recours à aucun cookie propriétaire.
Comment fonctionne Contentsquare sans Cookie?
Le Cookieless utilise sessionStorage à la place des cookies first-party. Contrairement aux cookies, toutes les données sauvegardées dans sessionStorage sont effacées lorsque la session de la page se termine.
Pourquoi sessionStorage?
Nous avons choisi sessionStorage pour stocker les données d'activité de l'utilisateur pour les raisons suivantes :
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Les données sont stockées uniquement le temps d'une session, jusqu'à la fermeture du navigateur ou de l'onglet.
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Les données ne peuvent être lues que par le client.
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Les données enregistrées ne sont jamais envoyées dans le cadre de requêtes HTTP.
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L'augmentation de la confidentialité des navigateurs n'aura aucun impact sur sessionStorage car c'est la session (et non l'utilisateur) qui est au centre de la collecte des données.
Les limites du Cookieless
SessionStorage permet de recueillir la même quantité de données que les cookies propriétaires. Cependant, celles-ci sont interprétées différemment dans la mesure où les utilisateurs ne peuvent plus être suivis sur plusieurs sessions. Par conséquent, quelques limites font leur apparition dans Contentsquare lors du passage au sans Cookie :
Aucune distinction possible entre les nouveaux et anciens utilisateurs
Chaque nouvelle session apparaîtra comme une nouvelle session.
Conséquence : Augmentation du nombre de "nouveaux utilisateurs", tandis que le nombre d' "utilisateurs récurrents" restera à zéro.
Chaque nouvel onglet et chaque changement de sous-domaine ou d'inter-domaine est considéré comme une nouvelle session
Vous devrez garder cela à l'esprit lorsque vous interpréterez les métriques liées aux sessions. L'inter-domaine (ou "cross-domain") n'est plus possible.
Conséquences :
- Hausse du nombre de sessions
- Taux de conversion plus faible
- Durées des sessions plus courtes
- Diminution du nombre de pages vues par session
- Et bien sûr, cross-domain impossible
Certaines intégrations tierces ne sont pas prises en charge
Pour le moment, les intégrations de Google Analytics, Adobe Analytics, Qualtrics, Opinion Lab, iPerceptions, Stackla, MartizCX et ComScore ne sont pas prises en charge si les cookies sont désactivés.
Est-ce que le Cookieless est pour moi ?
L'Analyse de l'Expérience sans Cookie est la première solution de ce type sur le marché, mais elle présente des inconvénients évidents. Si la protection de la vie privée est une préoccupation majeure pour vos clients, vous devriez peser les avantages et les inconvénients. Le passage au sans Cookie sera plus facile si :
- toutes les pages de votre site Web se trouvent sur le même domaine
L'absence de cross-domain et de sous-domaines réduira le nombre de sessions générées par les sessions de navigation d'utilisateurs uniques. - la plupart des visiteurs n'ouvrent pas de nouveaux onglets
Si votre site web offre peu de produits. - l'historique des KPIs n'est pas important
Car l'augmentation du nombre de sessions aura un impact sur la plupart des métriques et rendra obsolète la comparaison avec les valeurs calculées avant le passage au sans Cookie.
FAQ
Une bannière de consentement aux cookies est-elle toujours nécessaire si j'active le Cookieless?
Cela dépend de nombreux facteurs et il reviendra à votre équipe juridique de prendre cette décision. Même si Contentsquare ne s'appuiera plus sur des first-party cookies, certains aspects du suivi des utilisateurs pourraient encore nécessiter une bannière de consentement.
L'Analyse de l'Expérience sans Cookie est une option gratuite proposée à tous les clients. Pour toute information et activation, veuillez contacter votre Customer Success Manager. |