Lorsque vous configurez Contentsquare pour la première fois, votre équipe informatique vous aidera à déterminer les meilleures méthodes pour le masquage des données personnelles et vous assistera dans ce processus aux côtés de l'équipe d'implémentation de Contentsquare.
Au fur et à mesure que vous utilisez Contentsquare, il est normal que tout changement apporté au code de votre site ou à la data layer puisse créer des fuites de données.
Événements courants sur le site qui causent des fuites :
- Re-platforming
- Apporter des modifications à votre code
- Créer de nouvelles URL
- Ajouter de nouveaux éléments au site
- Redesign de votre site
- Activer une nouvelle fonctionnalité de Contentsquare
Lorsque vous apportez des modifications à votre site, travaillez en étroite collaboration avec votre équipe informatique en utilisant les meilleures pratiques suivantes.
Meilleures Pratiques
- Si vous modifiez le code de votre site, les éléments de page, les designs de page, que vous effectuez un re-platforming ou un redesign de votre site de quelque manière que ce soit, veuillez contacter votre équipe de développeurs et parler à votre Customer Success Manager pour vérifier si votre suivi CSS et le masquage des données personnelles seront affectés.
- Les éléments comme les menus déroulants ou les champs de texte pré-remplis ajoutés après le processus d'intégration et d'implémentation initial de Contentsquare sont généralement codés avec l'élément select, dont Contentsquare collecte les données par défaut. Si vous avez des données personnelles exposées dans ces éléments, votre équipe de développeurs devra appliquer l'attribut de données "data-cs-mask" ou utiliser la méthode CS PIISelector API pour prévenir l'exposition des données personnelles.
- Si vous créez de nouvelles URL, assurez-vous qu'elles ne contiennent pas de données personnelles ou qu'elles soient masquées avec l'aide de votre équipe de développeurs en modifiant l'URL envoyée.
- Enfin, trouvez une Session Replay d'une page où vous avez apporté des modifications. (Votre équipe de développeurs peut le faire en utilisant un environnement de développement pour tester la pré-production pour les fuites.) Si vous souhaitez tester les fuites une fois que les modifications sont déjà en ligne, filtrez simplement vos replays de session en utilisant un segment spécifique ou un mapping pour voir si vous repérez des fuites de données personnelles.
Que faire si je trouve une fuite de données personnelles ?
Si vous découvrez une fuite de données personnelles, nous pourrions être en mesure de fournir des replays utilisables en utilisant un masquage temporaire de liste blanche/noire pendant que votre équipe informatique résout le problème en interne. Veuillez contacter votre Customer Success Manager chez Contentsquare pour en savoir plus.
Vous pouvez trouver toute notre documentation technique sur la gestion des données personnelles ici.
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