Contentsquare associe les interactions de l'utilisateur, telles que les clics et les survols, à l'élément de site correct à l'aide de cibles. Les cibles sont générées pour chaque élément du site en fonction du chemin HTML de cet élément, ce qui rend chaque élément unique.
Ces cibles uniques servent de lien entre les données d'interaction de l'utilisateur (par exemple, les clics) et un élément du site (par exemple, une bannière).
Exemple :
- Une bannière a une cible générée à partir de son chemin HTML.
- Un utilisateur clique sur cette bannière.
- Le clic et la bannière sont associés via la cible.
- Contentsquare affiche des taux de clics précis pour la bannière.
Cependant, si le code HTML de votre site change, le chemin HTML d'un ou de plusieurs éléments et donc la cible peuvent être affectés par ce changement également, ce qui rompt l'association. Les fonctionnalités de Contentsquare qui peuvent être affectées sont celles qui reposent sur l'interaction dans la page.
Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter votre CSM ou soumettre un ticket de support. Vous pouvez également travailler avec votre équipe informatique pour créer un identifiant spécifique pour un élément de site en utilisant l'attribut de données "data-cs-override-id". |
Pourquoi ne vois-je pas les mêmes données que mon coéquipier ?
Parfois, cela peut être dû au fait que deux éléments de site différents sont associés à la même cible, ou qu'un élément de site est associé à deux cibles différentes.
Deux éléments de site différents associés à la même cible
Si une page comporte plusieurs mises en page et URL, la position variable des éléments de site, ou la présence d'éléments de site différents sur chaque page, peut affecter le HTML. Par exemple, un contenu temporaire (comme une bannière temporaire ou un élément ajouté pendant un test A/B) peut modifier la mise en page d'une page. Ainsi, une cible peut être associée à deux éléments différents.
Cependant, dans la majorité des cas, Contentsquare affiche les données correctes lorsqu'un contenu temporaire est présent.
Une cible est associée à deux éléments différents sur deux mises en page différentes. Cela se produit parce que la bonne mise en page a une bannière ajoutée qui affecte son HTML.
Un élément de site associé à deux cibles différentes
Si l'identifiant d'un élément du site change, il peut arriver que deux cibles soient associées à cet élément. Cela peut faire varier les données d'un élément de site sur différentes URL (pour la même page).
L'id de la bannière a changé, ce qui fait que deux cibles sont associées à la même bannière.
Solution :
Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter votre CSM ou soumettre un ticket de support. Vous pouvez également travailler avec votre équipe informatique pour créer un identifiant spécifique pour un élément du site en utilisant l'attribut "data-cs-override-id". Cela permettra à Contentsquare de toujours reconnaître l'élément avec une cible spécifique, peu importe où l'élément est positionné.