Exploitez le replay de session pour mieux comprendre ce que vos visiteurs vivent en visualisant leur expérience en temps réel. Par exemple : Utilisez le replay de session pour identifier un élément causant de la frustration chez l'utilisateur et comprendre son impact commercial.
1. Accédez à Replay de session depuis le menu principal, ou revisionnez un replay associé à une erreur depuis le panneau latéral des erreurs dans le module 'Analyse d'erreurs'.
2. Sélectionnez le bouton de lecture bleu pour lire une session.
3. Dans le flux d'événements à gauche, cliquez sur le 'Filtres' menu déroulant pour filtrer les événements (erreurs JS, API et erreurs custom* clics, frappes de touches non saisies, clics d'utilisateur, pages) que vous souhaitez visualiser.
*API et erreurs custom ne sont disponibles qu'avec le suivi de l'expérience digitale.
3. Cliquez sur la case à cocher erreur/action et sélectionnez le bouton 'Quantifier' pour être redirigé vers la quantification de l'impact.
4. Une fois sur la quantification de l'impact, utilisez le widget Opportunité pour comprendre l'impact sur la conversion et le revenu.
5. Utilisez le widget Localiser pour comprendre l'impact de l'action/de l'erreur à travers :
- Appareils
- Navigateurs
- OS