Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
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Pour la Relecture de Session, il existe trois types différents de mécanismes d'échantillonnage (généralement configurés lors de votre processus d'implémentation Contentsquare) qui peuvent être déclenchés pour générer des replays :
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Taux de Collecte de Relecture de Session, avec des taux dépendant de votre plan :
- Plans gratuits : 5 000 sessions
- Plans Growth : échantillon de 15 %, minimum de 5k
- Plan Pro : 25 % des sessions (avec la possibilité d'augmenter)
- Plans Enterprise : 50 % des sessions (avec la possibilité d'augmenter)
- Relecture Déclenchée par Événement (ETR) : disponible sur les plans Pro et Enterprise
- Échantillonnage par URL (URL) : disponible sur les plans Pro et Enterprise
Les trois peuvent être combinés, ou vous pouvez avoir jusqu'à 100 % d'échantillonnage de toutes les sessions suivies par la balise CS, tant que le quota annuel de pages vues a été alloué aux mécanismes d'échantillonnage pour y parvenir.
Certains des produits et fonctionnalités de Contentsquare nécessitent un échantillonnage de Relecture plus élevé. Cela peut varier en fonction du trafic sur différents sites/pages.
Voici les taux minimums recommandés pour chaque produit ou fonctionnalité :
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Produit/fonctionnalité |
Échantillonnage minimum de Relecture |
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Insights |
10% |
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Surveillance de l'Expérience |
50% |
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Intégrations APM |
100% |
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Intégrations Voix du Client |
100% d'échantillonnage global de relecture OU achat ETR |
Vous pouvez répartir votre quota sur une combinaison de GSR, ETR et échantillonnage par URL.
Voir les différents mécanismes d'échantillonnage et leurs taux ci-dessous :
| Mécanisme d'échantillonnage | Définition | Taux d'échantillonnage |
| Taux d'échantillonnage global | Permet la collecte de sessions utilisateur complètes de manière aléatoire. |
Le taux d'échantillonnage de replay efficace minimum est de 1%. Ce taux peut être augmenté à 100% en fonction du contrat. Ce taux est défini dans votre contrat et fixé lors du processus de mise en œuvre. Le quota annuel de pages vues est nécessairement alloué. |
| Replay déclenché par un événement |
Collecte uniquement lorsqu'un événement spécifique déclenche la collecte de pages vues/sessions spécifiées, indépendamment du taux d'échantillonnage de replay global. Fonctionne avec des événements de page personnalisés (informations supplémentaires sur la session qui peuvent être utilisées pour segmenter les sessions). Une limite de 40 événements de page par pages vues a été fixée pour couvrir les cas d'utilisation les plus récents et fournir de bonnes performances de requête. |
ETR au niveau de la page : Capacité à collecter 100% de certaines pages vues en fonction d'un déclencheur d'événement spécifique à tout moment pendant cette page vue. (Par exemple, collecter le PDP lorsque les utilisateurs changent la couleur du produit). ETR au niveau de la session : Capacité à collecter l'intégralité de la session de l'utilisateur, en fonction d'un déclencheur d'événement spécifique à tout moment pendant cette session. (Par exemple, collecter l'ensemble des sessions des utilisateurs laissant un avis négatif). ⚠️ Les pages vues provenant de l'ETR comptent dans le quota annuel de pages vues contractuel. |
| Échantillonnage par URL |
Capacité à collecter uniquement des pages vues spécifiques en fonction de vos URL, à un taux d'échantillonnage spécifique.
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Indépendamment de votre taux d'échantillonnage de replays global, vous pouvez choisir d'aller d'un taux d'échantillonnage de 1% à 100% pour les URL spécifiées. Les URL peuvent être définies grâce à des règles Regex ou des opérateurs (recommandé). Vous pouvez définir jusqu'à 20 règles avec des opérateurs. ⚠️ Les pages vues provenant de l'échantillonnage par URL comptent dans le quota annuel de pages vues contractualisé. |
Taux d'échantillonnage et taux de collecte
Le taux d'échantillonnage et le taux de collecte de replay de session sont différents :
- Le taux d'échantillonnage donne le pourcentage de sessions qui seront suivies par notre balise.
- Le taux de collecte de replay de session donne le pourcentage de sessions (suivies) qui seront collectées pour le replay de session.
Taux d'échantillonnage * Taux de collecte = > Pourcentage de sessions à collecter