Triangle Bleu

Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA

Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.

Catégorie : Gestion de la Performance des Applications

Cette intégration est uniquement disponible pour les projets Web

À quoi s'attendre

Cette intégration vous aidera à évaluer comment les performances affectent l'expérience de vos clients. Vous pourrez accéder aux replays de sessions Contentsquare directement dans votre dashboard APM afin de voir exactement ce qu'un utilisateur faisait lorsqu'une erreur s'est produite et combiner les données techniques de votre APM avec les données comportementales mises en évidence par Contentsquare pour découvrir et prioriser les problèmes ayant le plus grand impact sur votre Customer Experience et votre revenu. Lors de l'identification d'un problème dans un replay de session Contentsquare, vous pourrez également trouver le lien vers la session correspondante de Blue Triangle afin de pouvoir l'examiner plus en détail dans votre APM.

Ce que nous collectons

Variables Dynamiques

Clé	Valeur	Type de Données
APM_BT_SessionID	100100130628987777	Texte
APM_BT_Session Link	https://portal.bluetriangle.com/btportal/web/index.php?r=real-user-monitoring%2Fperformance-detail&sid=123&startEpochTime=1167574259000&endEpochTime=1167585059000&sessionID=465373696896706263	Texte

APM_BT_Session Link

Cette Variable Dynamique est utilisée pour lier à Blue Triangle depuis le replay de session comme indiqué dans la section de vérification ci-dessous. Il n'est pas nécessaire de requêter cette variable.

Ce que nous envoyons

Replay de session

Exemple d'URL : https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=bt

Implémentation

Étapes d'Implémentation

Pour que cette intégration fonctionne, vous devrez avoir le tag RUM (Real User Monitoring) de Blue Triangle sur toutes les pages de votre site.

Cliquez ici pour accéder à leur documentation.

Étape 1

Veuillez vous rendre à la section Comment demander une intégration pour voir les instructions pour autoriser cette intégration. Vous pourrez ensuite revenir ici une fois complété.

Pour utiliser l'intégration complète, veuillez fournir à votre CSM Contentsquare ou à votre équipe de support votre ID de site Blue Triangle. C'est un numéro qui se trouve dans l'URL de votre application BT. Le paramètre dans l'URL est sid et cela vous permettra de passer du replay de session Contentsquare à la session Blue Triangle pertinente. Voir les instructions d'utilisation ci-dessous.

Si vous avez déjà complété l'étape ci-dessus, alors continuez ci-dessous.

Étape 2

Contactez Blue Triangle et demandez-leur d'autoriser l'intégration API de Contentsquare dans votre tag. Cela est requis bttUT.ctGif

Vérification de son fonctionnement

Vous pouvez utiliser l'extension chrome pour vérifier que les résultats sont envoyés à CS.

Remarque : cela n'enverra cela qu'une seule fois par session lors de la toute première pageview, donc pour compléter ce test, vous devrez supprimer les cookies puis recharger.

Vérifiez à l'intérieur de la plateforme Blue Triangle pour le lien de replay. Il n'aura un lien de replay que pour les utilisateurs qui ont des replays collectés.

Si vous ne le voyez pas là, veuillez contacter votre contact technique de Blue Triangle et leur demander de vérifier cela avec le développeur de l'intégration.

Lien de Contentsquare à Blue Triangle

En supposant que vous avez déjà fourni à Contentsquare l'ID du site Blue Triangle, vous pouvez ensuite vérifier si le lien des replays de session de Contentsquare fonctionne vers Blue Triangle en allant à toute session de replay qui a été capturée après que l'intégration a été autorisée et faire ce qui suit lors de la toute première pageview de la session.

Cliquez sur les 3 points puis Afficher les variables

Vous verrez alors cette fenêtre contextuelle. Cliquez sur l'onglet DVAR et trouvez la clé APM_BT_Session Link qui contient un lien vers Blue Triangle. Vous pouvez cliquer sur Copier la valeur et coller dans votre navigateur pour l'ouvrir. À l'avenir, cette URL sera cliquable.

Cela devrait alors vous amener directement à la même session dans Blue Triangle :

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