À quoi s'attendre

Cette intégration vous permettra de segmenter les utilisateurs et les pages sur la base de l'exposition, des interactions et des scores NPS de l'enquête ForeSee. Un lien de replay de session Contentsquare sera également disponible pour les utilisateurs collectés dans le panneau des détails des utilisateurs de ForeSee.

Ce que nous collectons

Variables dynamiques

Key	Value	Type de données
FB_FS_Feedback Invite Displayed	Survey ID : {surveyID}	Texte
FB_FS_Feedback Invite Submitted	Survey ID : {surveyID}	Texte
FB_FS_Feedback Submitted	Survey ID : {surveyID}	Texte
FB_FS_Feedback Displayed	Survey ID : {surveyID}	Texte
FB_FS_Feedback Rating	{rating}	Nombre

FB_FS_Feedback Invite Displayed / Submitted

Si aucun ID n'est disponible, les values des variables seront définies comme "true" par défaut.

Vues de pages artificielles

Afin que des vues de pages artificielles soient déclenchées pour les options ci-dessous, vous devrez demander à votre CSM Contentsquare ou à notre équipe Support d'activer une fonctionnalité qui permettra de les envoyer. Notez que celles-ci sont spécifiquement créées pour être utilisées dans le module Parcours de navigation de l'application Contentsquare.

Déclencheur	Chaîne de paramètres
Bouton du feedback cliqué	cs_foresee=feedback_displayed
Feedback envoyé	cs_foresee=feedback_submitted
Feedback affiché	cs_foresee=feedback_displayed
Invitation affichée	cs_foresee=feedback_invite_displayed
Invitation envoyée	cs_foresee=feedback_invite_submitted

Ce que nous envoyons

Replay de session

Afin de correctement utiliser la fonctionnalité de replay, vous devrez avoir soit un taux d'échantillonnage de 100%, soit l'ETR (Event Triggered replay ou "replay déclenché par évènement" en français) activé sur votre projet. Parlez-en à votre CSM.

Exemple d'URL : https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=copa

Implémentation

Étapes d'implémentation

Consultez l'article "Demander une intégration" et suivez ses instructions pour activer cette intégration. Une fois cela fait, vous pourrez reprendre la lecture de cet article.

Si vous avez déjà complété l'étape ci-dessus, continuez.

Vérifier que ça fonctionne

Notez qu'en fonction du type de sondage ForeSee que vous utilisez, chacun aura ses propres values envoyées à Contentsquare.

Il y a une différence entre une campagne d'invitation automatique et un utilisateur cliquant manuellement sur le lien de feedback.

Vous pouvez vérifier que les données sont envoyées pour vos enquêtes à l'aide de l'extension Chrome, qui devrait ressembler à ce qui suit :

Ceci indique qu'une vue de page artificielle a été envoyée lorsque l'invitation au feedback a été présentée et aussi qu'une variable dynamique a été envoyée avec les détails du feedback.

Cela indique qu'une vue de page artificielle a été envoyée lorsque l'invitation au feedback a été envoyée et aussi qu'une variable dynamique a été envoyée avec les détails du feedback.

Cela indique qu'une vue de page artificielle a été envoyée au moment où le pop-up du feedback s'est affiché après un clic sur le lien du feedback, et qu'une variable dynamique a été envoyée avec les détails du feedback.

Ceci présente le fait qu'une vue de page artificielle a été envoyée au moment où le pop-up de feedback a été soumis, et aussi qu'une variable dynamique a été envoyée avec les détails du feedback.

Cela inclut les évaluations sélectionnées, mais ne fonctionne que pour ce type d'enquête, cela ne fonctionne pas pour les sondages à invitation automatique.

Dans Contentsquare, vous pouvez trouver ces variables en les cherchant comme ceci :

Si vous utilisez la fonctionnalité de replay, vous devriez voir le lien ContentsquareReplay dans la section "Données utilisateurs" des réponses de votre sondage dans votre compte ForeSee.

Articles dans cette section

Verint (ForeSee)