Verint (ForeSee)

Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA

Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.

Catégorie : Voice of Customer

Cette intégration est uniquement disponible pour les projets Web

À quoi s'attendre

Cette intégration vous permettra de segmenter les utilisateurs et les pages en fonction de l'exposition aux sondages Foresee, des interactions et des scores NPS spécifiques. Un lien de replay de session Contentsquare pour les utilisateurs collectés sera également disponible dans le panneau de détails de l'utilisateur Foresee.

Ce que nous collectons

Variables Dynamiques

Clé	Valeur	Type de Données
FB_FS_Feedback Invite Affiché	ID du Sondage : {surveyID}	Texte
FB_FS_Feedback Invite Soumis	ID du Sondage : {surveyID}	Texte
FB_FS_Feedback Soumis	ID du Sondage : {surveyID}	Texte
FB_FS_Feedback Affiché	ID du Sondage : {surveyID}	Texte
FB_FS_Feedback Évaluation	{rating}	Nombre

FB_FS_Feedback Invite Affiché / Soumis

Si aucun ID n'est disponible, les valeurs des variables par défaut sont "true".

Pages vues Artificielles

Pour avoir des pages vues artificielles déclenchées pour ces options ci-dessous, vous devrez demander à votre CSM Contentsquare ou au support d'autoriser une fonctionnalité qui permettra leur envoi. Notez que celles-ci sont spécifiquement destinées à une utilisation dans le module Journey Analysis de l'application Contentsquare.

Déclencher	Chaîne de requête
Bouton de feedback cliqué	cs_foresee=feedback_displayed
Feedback soumis	cs_foresee=feedback_submitted
Feedback affiché	cs_foresee=feedback_displayed
Invitation affichée	cs_foresee=feedback_invite_displayed
Invitation soumise	cs_foresee=feedback_invite_submitted

Ce que nous envoyons

Relecture de session

Pour utiliser correctement la fonctionnalité de relecture, vous devez avoir un ratio de collecte de 100 % ou ETR (relecture déclenchée par un événement), veuillez en parler à votre CSM à ce sujet.

Exemple d'URL : https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=copa

Implémentation

Étapes d'implémentation

Veuillez accéder à la section Comment demander une intégration pour voir les instructions pour autoriser cette intégration. Vous pouvez ensuite revenir ici une fois complété.

Si vous avez déjà complété l'étape ci-dessus, alors continuez ci-dessous.

Vérifier que cela fonctionne

Notez qu'en fonction du type de sondage ForeSee que vous utilisez, chacun aura ses propres valeurs envoyées à Contentsquare.

Il y a une différence entre une campagne d'auto-invitation et un utilisateur cliquant manuellement sur le lien de feedback.

Vous pouvez vérifier que les données sont envoyées pour vos sondages en utilisant l'extension Chrome, cela devrait ressembler à ce qui suit :

Cela montre qu'une page vue artificielle a été envoyée lorsque l'invitation au feedback a été présentée et qu'une variable dynamique a également été envoyée avec les détails du feedback.

Cela montre qu'une page vue artificielle a été envoyée lorsque l'invitation au feedback a été soumise et qu'une variable dynamique a également été envoyée avec les détails du feedback.

Cela montre qu'une page vue artificielle a été envoyée lorsque le popup de feedback a été affiché après avoir cliqué sur le lien de feedback et qu'une variable dynamique a également été envoyée avec les détails du feedback.

Cela montre qu'une page vue artificielle a été envoyée lorsque le popup de feedback a été soumis et qu'une variable dynamique a également été envoyée avec les détails du feedback.

Il inclut les évaluations sélectionnées mais ne fonctionne que pour ce type de sondage, il ne fonctionne pas pour les sondages d'auto-invitation.

Dans Contentsquare, vous pouvez trouver ces variables en recherchant comme ceci :

Si vous utilisez la fonctionnalité de revisionner, vous devriez voir le lien ContentsquareReplay dans la section Données Utilisateur de vos réponses de sondage dans votre compte ForeSee.

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