Détails
| Type d'intégration | Préfixe de variable dynamique |
| Chat | CH_FC_ |
Pour utiliser la fonction de relecture, vous devez avoir un taux d'enregistrement de 100%, veuillez en parler à votre CSM.
Implémentation
Veuillez aller à la section Comment demander une intégration pour voir les instructions pour activer cette intégration. Vous pouvez ensuite revenir ici une fois l'opération terminée.
Si vous avez déjà effectué l'étape ci-dessus, continuez ci-dessous.
Vérification du fonctionnement
Vous pouvez vérifier que les données sont envoyées en utilisant l'extension Chrome, qui doit ressembler à l'image ci-dessous :
Cela montre qu'un aperçu artificiel de la page a été envoyé lorsque le chat s'est ouvert et qu'une variable dynamique a également été envoyée.
Cela montre qu'un aperçu artificiel de la page a été envoyé lorsque le chat a commencé et qu'une variable dynamique a également été envoyée.
Dans Contentsquare, vous pouvez trouver ces variables en effectuant une recherche comme celle-ci :
Si vous utilisez la fonction de rediffusion, vous devriez voir ceci dans vos réponses de chat dans votre compte FreshChat.
Vous pouvez alors créer des segments comme celui-ci pour trouver tous les chats qui ont été rejoués :
Possibilités de variables dynamiques
| Clé de variable | Type de variable |
| CH_FC_Chat ouvert (tous les chats) |
Texte
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CH_FC_Chat commencée (Toutes les conversations)
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Texte
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Possibilités de visualisation de pages artificielles
| Statut du chat | Chaîne de requête |
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Chat ouvert
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cs_freshchat=chat_opened
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Chat démarré
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cs_freshchat=chat_started
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