Détails

Type d'intégration	Préfixe de variable dynamique
Voix du client	FB_IP_

Pour utiliser la fonction de relecture, vous devez avoir un taux d'enregistrement de 100%. Veuillez en parler à votre CSM.

Mise en œuvre

Il y a 2 étapes pour activer cette intégration.

Etape 1

Veuillez consulter la section Comment demander une intégration pour voir les instructions pour activer cette intégration. Vous pouvez ensuite revenir ici une fois l'opération terminée.

Si vous avez déjà effectué l'étape ci-dessus, continuez ci-dessous.

Deuxième étape

Contactez votre gestionnaire de compte iperceptions et demandez-lui de lancer le processus d'activation de la dernière intégration Contentsquare sur vos enquêtes.

Vérification du fonctionnement

Une fois le processus terminé, vous pourrez voir les résultats dans Contentsquare comme ceci :

Le lien vers le replay de Contentsquare dans le module Player est accessible dans la solution iperceptions en allant dans la section Extraction de texte sous la rubrique Analyser. Cliquez ensuite sur Informations supplémentaires et sélectionnez CT_LINK.

Notez que vous ne verrez un lien de relecture que pour les visiteurs qui ont été enregistrés par Contentsquare.

Le pourcentage dépend du ratio de votre compte, vous pouvez l'augmenter en parlant à votre CSM.

Après avoir appuyé sur update, vous devriez voir les liens de relecture comme ceci :

Vous pouvez également trouver les liens de relecture dans l'exportation de données.

Possibilités de variables dynamiques

Clé de la variable	Type de variable
FB_IP_Feedback affiché (toutes les enquêtes)	Texte
FB_IP_Feedback Soumis (Toutes les enquêtes)	Texte

Possibilités de visualisation de pages artificielles

Statut de l'enquête	Chaîne de requête
Feedback Soumis	cs_iperceptions=feedback_submitted

Limitations

En raison de la politique officielle de WebKit connue sous le nom d'ITP (Intelligent Tracking Prevention) et de la prévention améliorée du suivi de Firefox, certains navigateurs bloquent par défaut les cookies tiers dans les iframes. Si votre enquête apparaît dans une iframe, nous ne pouvons pas prendre en charge les navigateurs ou modes de navigation suivants :

Safari 12+Chrome
83+ (uniquement en mode Incognito)
Firefox 67+ (uniquement en mode de navigation privée)

.

Notez que si votre enquête se trouve dans une fenêtre popup ou un nouvel onglet, les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas.

Les solutions possibles consistent à faire en sorte que votre enquête apparaisse dans une fenêtre popup au lieu d'une iframe ou vous pouvez demander à la société d'enquête de vous fournir un domaine de prestige, qui est un sous-domaine de votre propre domaine ; dans ce cas, il n'y a aucun problème dans aucun navigateur.

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