Détails
| Type d'intégration | Préfixe de variable dynamique |
| Chat | CH_LP_ |
Pour utiliser la fonction de relecture, vous devez avoir un taux d'enregistrement de 100%. Veuillez en parler à votre CSM.
Implémentation
Veuillez aller à la section Comment demander une intégration pour voir les instructions pour activer cette intégration. Vous pouvez ensuite revenir ici une fois l'opération terminée.
Si vous avez déjà effectué l'étape ci-dessus, continuez ci-dessous.
Vérification du fonctionnement
Vous pouvez vérifier que les données sont envoyées en utilisant l'extension Chrome, qui doit ressembler à l'image ci-dessous :
Cela montre qu'un pageview artificiel a été envoyé lorsque le chat a commencé et qu'une variable dynamique a été envoyée. Elle inclut le fait qu'un chat a commencé, la compétence et le fait qu'un chat s'est terminé.
Dans Contentsquare, vous pouvez trouver ces variables en faisant une recherche comme celle-ci :
Si vous utilisez la fonction de rediffusion, vous devriez voir un lien de rediffusion dans vos réponses de chat sur votre compte LivePerson, sous le widget des attributs, dans la section Visitor Error. Si vous préférez utiliser la section Contenu recherché (mot-clé), demandez à votre CSM ou à l'équipe d'assistance d'activer cette fonction.
Vous pouvez également les voir dans l'exportation de données.
Possibilités de variables dynamiques
| Clé de la variable | Type de variable |
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CH_LP_Campagne affichée
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Texte
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CH_LP_Chat commencée
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Texte
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CH_LP_Indicateur de conversation
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Texte
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CH_LP_Agent ID
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Texte
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CH_LP_Skill
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Texte
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CH_LP_Chat terminé
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Texte
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CH_LP_Question
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Texte
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Possibilités de visualisation de pages artificielles
| Statut | Chaîne de requête |
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Campagne affichée
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cs_liveperson=campagne_affichée_campagneNom d'engagement
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Chat démarré
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cs_liveperson=chat_started_engagementName
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Chat terminé
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cs_liveperson=chat_terminé_engagementName
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