Détails
| Type d'intégration | Préfixe de variable dynamique |
| Voix du client | FB_MD_ |
Pour utiliser Session Replay, votre taux d'enregistrement doit être de 100%. Veuillez en parler à votre CSM.
Mise en œuvre
Il y a 2 étapes pour activer cette intégration.
Etape 1
Veuillez consulter la section Comment demander une intégration pour voir les instructions pour activer cette intégration. Vous pouvez ensuite revenir ici une fois l'opération terminée.
Si vous avez déjà effectué l'étape ci-dessus, continuez ci-dessous.
Deuxième étape
Contactez votre gestionnaire de compte Medallia et demandez-lui de lancer le processus d'activation de la dernière intégration Contentsquare sur vos enquêtes.
Assurez-vous avec lui que les API suivantes sont activées sur votre compte / tag.
- DIGITAL.CUSTOM_EVENTS
- API de notation
Vérification du fonctionnement
Vous pouvez vérifier que les données sont envoyées pour vos enquêtes en utilisant l'extension Chrome, elle doit ressembler à l'image ci-dessous :
Cela montre qu'un aperçu artificiel de la page a été envoyé lorsque l'invitation à donner son avis a été présentée et qu'une variable dynamique a été envoyée avec les détails de l'avis.
Cela montre qu'un pageview artificiel a été envoyé lorsque l'invitation au feedback a été acceptée et qu'une variable dynamique a été envoyée avec les détails du feedback.
Cela montre qu'un affichage artificiel de la page a été envoyé lorsque le retour d'information a été soumis et qu'une variable dynamique a été envoyée avec les détails du retour d'information. Cela inclut les évaluations de tous types.
Dans Contentsquare, vous pouvez trouver ces variables en effectuant une recherche comme celle-ci :
Si vous utilisez la fonction de répétition, vous devriez voir ceci dans les réponses à votre enquête dans votre compte Medalia. Notez qu'il peut être indiqué ClickTale mais cela sera bientôt changé par Medallia pour dire ContentsquareNous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Possibilités de variables dynamiques
| Clé de la variable | Type de variable |
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FB_MD_Feedback Bouton cliqué
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Texte
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Invitation FB_MD_Feedback affichée
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Texte
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FB_MD_Feedback Invite acceptée
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Texte
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FB_MD_Feedback Affiché
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Texte
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FB_MD_Feedback Soumis
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Texte
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UUID de FB_MD_Feedback
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Texte
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FB_MD_Form Type
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Texte
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FB_MD_NPS Rating Nom de l'évaluation
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Nombre
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FB_MD_Rating Nom d'évaluation
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Nombre
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Possibilités de visualisation de pages artificielles
| Statut de l'enquête | Chaîne de requête |
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Bouton de rétroaction cliqué
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cs_medallia=bouton_de_rétroaction_cliqué_de_puis_le_fonctionnementformID
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Invitation affichée
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cs_medallia=feedback_invite_displayed_formIDformID
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Invitation acceptée
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cs_medallia=feedback_invite_accepted_frformID
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Feedback soumis
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cs_medallia=feedback_submitted_mise en formeformID
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