Détails
| Type d'intégration |
Préfixe variable dynamique |
| Voix du client |
FB_QT_ |
Pour utiliser la fonction de relecture, vous devez avoir un taux d'enregistrement de 100%. Veuillez en parler à votre CSM.
Mise en œuvre
Il y a 2 étapes pour activer cette intégration :
Étape 1
Veuillez consulter la section Comment demander une intégration pour voir les instructions pour activer cette intégration. Vous pouvez ensuite revenir ici une fois l'opération terminée.
Si vous avez déjà effectué l'étape ci-dessus, continuez ci-dessous.
Deuxième étape
Pour activer cette intégration, rendez-vous dans votre section Website App & Feedback dans Qualtrics :
Allez à Interepts
Sélectionnez l'enquête concernée et cliquez sur le bouton Données intégrées.
Définissez un nouvel objet de données incorporées comme ceci :
CSID | Valeur de Javascript | sessionStorage.getItem("CSID")
Cliquez sur Enregistrer et publiez ces modifications.
Allez sur l'enquête que vous souhaitez suivre avec Contentsquare.
Dans la toute première question de l'enquête, veuillez cliquer sur le bouton Javascript en bas à gauche.
La marche à suivre dépendra de la présence ou non d'un code JS personnalisé dans l'enquête.
Si vous n'avez jamais rien défini, vous verrez les fonctions du code par défaut prêtes à être utilisées. Le code par défaut ressemble à ceci :
Dans ce cas, vous pouvez soit conserver les fonctions que nous n'utiliserons pas, soit les supprimer entièrement.
Si vous avez déjà défini du code personnalisé dans la fonction addOnReady, veillez à ne pas l'écraser avec la balise Contentsquare.
Vous devrez demander une copie de votre tag Contentsquare spécifique au support Contentsquare. Si vous l'avez déjà, reprenez ci-dessous.
Copiez le code ci-dessous et insérez votre balise Contentsquare après la section commentaire. Collez ensuite le code complet dans la fonction Qualtrics.SurveyEngine.addOnReady.
(function () {
_cs_integration_qualtrics_csid = "${e://Field/CSID}" ;
//Ajoutez votre balise Contentsquare en dessous de ceci
})() ;
Après avoir ajouté le code à la fonction pertinente appelée addOnReady, il devrait ressembler à quelque chose comme ceci :
Enregistrez et publiez les modifications.
Allez ensuite dans le flux d'enquête:
Ajoutez un nouvel élément de données intégré appelé ContentsquareReplayLink exactement comme ceci :
Enregistrez et publiez ces modifications.
Vérification du fonctionnement
Si votre enquête se trouve dans une iframe, vous pourrez voir les variables dynamiques déclenchées.
Si votre enquête se trouve dans une fenêtre popup, vous ne verrez pas les variables dynamiques envoyées, sauf si vous définissez votre popup comme un nouvel onglet dans Chrome.
Cette variable dynamique apparaîtra au chargement de l'enquête
Elle apparaîtra lorsque l'enquête sera envoyée.
Dans votre compte Contentsquare, vous pouvez ensuite segmenter les données avec ces variables.
Vous serez également en mesure de segmenter par les évaluations NPS.
Dans votre compte Qualtrics, vous pourrez voir les liens de relecture si vous avez défini un ratio d'enregistrement suffisant.
Si votre ratio est trop faible, veuillez en discuter avec votre CSM.
Possibilités de variables dynamiques
| Clé de la variable |
Type de variable |
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FB_QT_Feedback ID de la réponse
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FB_QT_NPS Rating - QID - SurveyID - Question
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FB_QT_Star Rating - QID - SurveyID - Sous-Question
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Possibilités de visualisation de pages artificielles
| Statut de l'enquête |
Chaîne de requête |
Affichage du retour d'information
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cs_qualtrics=feedback_displayed_surveyID
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cs_qualtrics=feedback_submitted_surveyID
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Limites
En raison de la politique officielle de WebKit connue sous le nom d'ITP (Intelligent Tracking Prevention) et de la prévention améliorée du suivi de Firefox, certains navigateurs bloquent par défaut les cookies tiers dans les iframes. Si votre enquête apparaît dans une iframe, nous ne pouvons pas prendre en charge les navigateurs ou modes de navigation suivants :
Safari 12+Chrome
83+ (uniquement en mode Incognito)
Firefox 67+ (uniquement en mode de navigation privée).
Notez que si votre enquête se trouve dans une fenêtre popup ou un nouvel onglet, les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas.
Les solutions possibles consistent à faire en sorte que votre enquête apparaisse dans une fenêtre popup au lieu d'une iframe ou vous pouvez demander à la société d'enquête de vous fournir un domaine de prestige, qui est un sous-domaine de votre propre domaine ; dans ce cas, il n'y a aucun problème dans aucun navigateur.
