À quoi s'attendre

Cette intégration vous permettra de segmenter les répondants de Zenloop en fonction de leurs envois et score NPS et d'analyser leurs replays de session directement depuis les propriétés du système et les exportations de données de Zenloop.

Ce que nous collectons

Variables dynamiques

Key	Value	Type de données
FB_ZL_Feedback Displayed	{surveyTitle} ({surveyID})	Texte
FB_ZL_Feedback Submitted	{surveyTitle} ({surveyID})	Texte
FB_ZL_Rating for Survey ID : {surveyID}	{surveyScore}	Nombre

Vues de pages artificielles

Afin que des vues de pages artificielles soient déclenchées pour les options ci-dessous, vous devrez demander à votre CSM Contentsquare ou à notre équipe Support d'activer une fonctionnalité qui permettra de les envoyer. Notez que celles-ci sont spécifiquement créées pour être utilisées dans le module Parcours de navigation de l'application Contentsquare.

Déclencheur	Chaîne de paramètres
Feedback affiché	cs_zenloop=feedback_displayed
Feedback envoyé	cs_zenloop=feedback_submitted

Ce que nous envoyons

Replay de session

Afin de correctement utiliser la fonctionnalité de replay, vous devrez avoir soit un taux d'échantillonnage de 100%, soit l'ETR (Event Triggered replay ou "replay déclenché par évènement" en français) activé sur votre projet. Parlez-en à votre CSM.

Exemple d'URL : https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=copa

Implémentation

Étapes d'implémentation

Consultez l'article "Demander une intégration" et suivez ses instructions pour activer cette intégration. Une fois cela fait, vous pourrez reprendre votre lecture de cet article.

Si vous avez déjà complété l'étape ci-dessus, continuez.

Le code ci-dessous doit être fusionné avec votre code de tag Zenloop existant.
Veilliez à ne pas le copier tel quel, vous risqueriez de réécrire ce que vous avez déjà.

Voici quelques points auxquels prêter attention :

Dans votre tag Zenloop, vous avez probablement déjà la partie encadrée en rouge dans l'image ci-dessous.
Vous devez ajouter l'objet Zenloop.recipient au-dessus. Il se peut que vous en ayez déjà un donc ajoutez simplement à celui-ci.
Si vous n'avez pas la partie des propriétés, ajoutez-la. Si vous l'avez, complétez-la.
Ajoutez la partie encadrée en vert.

Le code

properties: {
    ContentsquareReplay: sessionStorage.getItem("ContentsquareReplay")
}

Vérifier que ça fonctionne

Ceci indique qu'une vue de page artificielle a été envoyée quand le feedback a été présenté et aussi qu'une variable dynamique a été envoyée avec les détails du feedback.

Cela inclut les scores sélectionnés et autres options dans le sondage.

Dans Contentsquare, vous pouvez trouver ces variables en les recherchant comme ceci :

Si vous utilisez la fonctionnalité de replay, alors vous devriez voir le lien ContentsquareReplay dans les réponses du sondage dans votre compte Zenloop.

Vous les verrez aussi dans les exports de données de Zenloop :

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