À quoi s'attendre

Cette intégration vous permettra de segmenter les répondants VOC en fonction de leur utilisation de l'enquête et des réponses qu'ils donnent. En outre, les liens de replay envoyés à Refiner permettent un examen plus approfondi des expériences spécifiques des utilisateurs.

Ce que nous collectons

Variables dynamiques

Key	Value	Type de données
FB_RF_Feedback Displayed	Form ID : {formID}	Texte
FB_RF_Feedback Submitted	Form ID : {formID}	Texte
FB_RF_Feedback Dismissed	Form ID : {formID}	Texte
FB_RF_Feedback Closed	Form ID : {formID}	Texte
FB_RF_Q_{question}	{answer}

FB_RF_Q_{question}

fait référence aux réponses à l'enquête envoyées lors de la soumission.

Vues de pages artificielles

Déclencheur	Value
Feedback affiché	cs_refiner=feedback_displayed
Feedback soumis	cs_refiner=feedback_submitted

Ce que nous envoyons

Replay de session

Afin de correctement utiliser la fonctionnalité de replay, vous devrez avoir soit un taux d'échantillonnage de 100%, soit l'ETR (Event Triggered replay ou "replay déclenché par évènement" en français) activé sur votre projet. Parlez-en à votre CSM.

Exemple d'URL : https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=copa

Si vous utilisez la fonctionnalité de replay, alors vous devriez voir le ContentsquareReplayLink dans les réponses à l'enquête dans votre compte Refiner :

Implémentation

Étapes d'implémentation

Étape 1

Consultez l'article "Demander une intégration" et suivez ses instructions pour activer cette intégration. Une fois cela fait, vous pourrez reprendre votre lecture de cet article.

Si vous avez déjà complété l'étape ci-dessus, continuez.

Étape 2

S'il n'y a pas d'attribut personnalisé pré-existant

Ajoutez ce code juste après que votre tag Refiner ne s'initialise :

_refiner("addToResponse", {
ContentsquareReplayLink: sessionStorage.getItem("_cs_rl_rf")
});

S'il y a des attributs personnalisés pré-existants

Fusionnez cet attribut avec votre fonction _refiner("addToResponse") existante :

ContentsquareReplayLink: sessionStorage.getItem("_cs_rl_rf")

Le résultat final devrait ressembler à ceci :

Vérifier que ça fonctionne

Vous pouvez utiliser l'extension Chrome pour vérifier que les résultats sont bien envoyés à Contentsquare.

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