Catégorie : Voice of Customer
Cette intégration est uniquement disponible pour les projets web.
À quoi s'attendre
Cette intégration vous aidera à mieux contextualiser le feedback client dans Coveo. En fonction des variables dynamiques enregistrées à partir des questions et scores de l'enquête, vous pourrez segmenter les données Contentsquare pour essayer de repérer les éléments spécifiques qui posent des difficultés à vos utilisateurs et agir plus rapidement pour optimiser l'expérience client.
Ce que nous collectons
Variables dynamiques
| Key | Value | Type de données |
| FB_QB_Feedback Submitted | {Survey Name} | Texte |
| FB_QB_Rate your experience with this site | 5 | Nombre |
Vues de pages artificielles
Afin que des vues de pages artificielles soient déclenchées pour les options ci-dessous, vous devrez demander à votre CSM Contentsquare ou à notre équipe Support d'activer une fonctionnalité permettant leur envoi. Notez que celles-ci sont spécifiquement créées pour être utilisées dans le module Parcours de navigation de l'application Contentsquare.
| Déclencheur | Chaîne de paramètres |
| Feedback Submitted | cs_qubit=feedback_submitted_{Survey Name} |
Implémentation
Étapes d'implémentation
Consultez l'article "Demander une intégration" et suivez ses instructions pour activer cette intégration. Une fois cela fait, vous pourrez reprendre votre lecture de cet article.
Si vous avez déjà réalisé l'étape ci-dessus, poursuivez.
Vérifier que ça fonctionne
Vous pouvez utiliser l'extension Chrome pour vérifier que les résultats sont bien envoyés à Contentsquare.