Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
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Catégorie : Voix du Client
Cette intégration est uniquement disponible pour les projets Web
À quoi s'attendre
Cette intégration vous aidera à mieux contextualiser les retours des clients dans Coveo. En fonction des variables dynamiques capturées à partir des questions et des évaluations de l'enquête, vous pouvez segmenter les données de Contentsquare pour essayer de cibler des éléments spécifiques qui causent des difficultés aux clients et agir plus rapidement pour optimiser l'expérience client.
Ce que nous collectons
Variables Dynamiques
| Clé | Valeur | Type de Donnée |
| FB_QB_Retour soumis | {Nom de l'Enquête} | Texte |
| FB_QB_Evaluez votre expérience avec ce site | 5 | Nombre |
Vues de Page Artificielles
Pour déclencher des vues de page artificielles pour les options ci-dessous, vous devrez demander à votre CSM Contentsquare ou au Support d'activer une fonctionnalité qui permettra leur envoi. Notez que celles-ci sont spécifiquement destinées à être utilisées dans le module Journey Analysis de l'application Contentsquare.
| Déclencheur | Chaîne de Requête |
| Retour soumis | cs_qubit=feedback_submitted_{Nom de l'Enquête} |
Mise en œuvre
Étapes de Mise en Œuvre
Veuillez vous rendre à la section Comment demander une intégration pour voir les instructions permettant d'activer cette intégration. Vous pourrez ensuite revenir ici une fois terminé.
Si vous avez déjà complété l'étape ci-dessus, continuez ci-dessous.
Vérification de son fonctionnement
Vous pouvez utiliser l'extension chrome pour vérifier que les résultats sont envoyés à CS