Détails
| Type d'intégration | Préfixe de variable dynamique |
| Chat | CH_SF_ |
Pour utiliser la fonction de relecture, vous devez avoir un taux d'enregistrement de 100%. Veuillez en parler à votre CSM.
Exigences
Mise en œuvre
Veuillez consulter la section Comment demander une intégration pour voir les instructions permettant d'activer cette intégration. Vous pouvez ensuite revenir ici une fois l'opération terminée.
Si vous avez déjà effectué l'étape ci-dessus, continuez ci-dessous.
En outre, vous devez ajouter du code à votre balise Salesforce existante sur votre site qui lira un élément sessionStorage pour obtenir le lien de relecture et l'attachera ensuite en tant que données personnalisées au chat.
Ajoutez ce code :
liveagent.addCustomDetail("Contentsquare Replay", sessionStorage.getItem("_cs_sf")) ;
Vérification du fonctionnement
Vous pouvez vérifier que les données sont envoyées en utilisant l'extension Chrome pour voir les variables dynamiques envoyées.
Dans Contentsquare, vous pouvez trouver ces variables en effectuant une recherche comme ceci :
Variables dynamiques possibles
| Clé de la variable | Type de variable |
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CH_SF_Chat Started
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Texte
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CH_SF_Chat terminé
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Texte
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Possibilités de visualisation de pages artificielles
| Statut du chat | Chaîne de requête |
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Chat démarré
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cs_salesforce=chat_started
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Chat terminé
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cs_salesforce=chat_terminé
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