Traduit de l'anglais Ă l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Catégorie : Chat / Chatbot
Cette intégration est uniquement disponible pour les projets Web
Ă quoi s'attendre
Cette intĂ©gration vous permettra de segmenter les utilisateurs dans Contentsquare en fonction de diverses interactions avec le chatbot Userlike, et de dĂ©couper les vues de page artificielles en fonction de l'exposition au chat (pour le parcours utilisateur et le zoning). Les liens de replay de session pour les utilisateurs collectĂ©s peuvent ĂȘtre trouvĂ©s en croisant l'ID de session Userlike dans les valeurs de variables dynamiques (voir la derniĂšre capture dâĂ©cran).
Ce que nous collectons
Variables Dynamiques
| Clé | Valeur | Type de données |
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CH_UL_Button Affiché
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Chat Connecté
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Chat Connecté Proactif
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Chat Demandé
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Chat Démarré
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Chat Démarré Proactif
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Chat FenĂȘtre MaximisĂ©e
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Chat FenĂȘtre MinimisĂ©e
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Contact Premier Message
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Conversation Reprise
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Avertissement Ok
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Message d'erreur
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Ăvaluation de retour Annuler
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Ăvaluation de retour Afficher
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Ăvaluation de retour Envoyer
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Groupe sélection Afficher
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Groupe sélection Envoyer
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Message client Terminer
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Message opérateur Terminer
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Sondage aprĂšs Afficher
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Sondage aprĂšs Envoyer
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Sondage avant Afficher
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Sondage avant Envoyer
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Offre Proactive
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Minuteur Proactif
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Evaluation Envoyer
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Annuler l'inscription
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Afficher l'inscription
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Inscription Envoyer
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Emplacement Disponible
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_VĂ©rifier l'Emplacement
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Emplacement Indisponible
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Transcription Annuler
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Transcription Afficher
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ID de chat : {chatID} | Texte |
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CH_UL_Transcription envoyer
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ID de chat : {chatID} | Texte |
**Si l'ID de chat n'existe pas, la valeur par défaut est "true"
Â
Pages vues artificielles
Pour déclencher des pages vues artificielles pour les options ci-dessous, vous devrez demander à votre CSM de Contentsquare ou au support d'autoriser une fonctionnalité qui permettra leur envoi. Notez que celles-ci sont spécifiquement destinées à une utilisation dans le module d'analyse de parcours de l'application Contentsquare.
| DĂ©clencher | ChaĂźne de requĂȘte |
| Chat commencé |
cs_userlike=chat_started
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Ce que nous envoyons
Relecture de session
Pour utiliser correctement la fonctionnalité de relecture, vous devez avoir un ratio de collecte de 100 % ou une relecture déclenchée par événement (ETR), veuillez en parler à votre CSM à ce sujet.
Exemple d'URL : https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=copa
Implémentation
Ătapes d'implĂ©mentation
Veuillez accéder à la section Comment demander une intégration pour voir les instructions afin d'autoriser cette intégration. Vous pouvez ensuite revenir ici une fois complété.
Si vous avez déjà complété l'étape ci-dessus, alors continuez ci-dessous.
VĂ©rifier que cela fonctionne
Vous pouvez utiliser l'extension chrome pour vérifier que les résultats sont envoyés à CS
Â
Vous pouvez également rechercher des replays de sessions en fonction du numéro de session de l'ID de chat-