Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
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Qu'est-ce que les replays non jouables ?
Les replays non jouables sont affichés dans le visionneur mais affichent uniquement un bloc gris dans l'IU. Bien que Contentsquare dispose des métadonnées de la page (comme l'URL de la page vue), nous n'avons pas nécessairement les données de replay pour une page particulière, rendant le replay non visionnable. Les replays de "0 seconde" ou "replays non jouables" sont un comportement attendu résultant de l'intention de ne pas collecter ou de limitations connues. Cela se produit pour une URL d'une session, pas pour l'ensemble des sessions.
Voici quelques éléments qui peuvent causer le problème :
- Connexion lente. Il pourrait y avoir eu un problème avec la connexion de l'utilisateur, et la page vue n'a pas été envoyée correctement à nos serveurs.
- Les utilisateurs du site ont navigué trop rapidement. Avant que notre script Tag puisse se charger complètement, les utilisateurs ont interagi avec votre site, mais notre tag n'a pas eu assez de temps pour collecter et envoyer le replay.
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Trop de requêtes réseau. Si trop de requêtes sont envoyées simultanément, cela peut entraîner le fait que nos requêtes Tag soient mises en file d'attente et retardées.
- L'appareil de l'utilisateur est déconnecté du réseau. Si un appareil est soudainement déconnecté du réseau, s'éteint ou si le navigateur se ferme.
- Collecte intentionnelle non effectuée. Avec l'échantillonnage d'URL, nous ne collectons que certaines URL d'une session entière, d'autres ne sont pas collectées et donc non affichées. Parfois, les quotas de replay ont été dépassés sur votre projet ou le blocage des données personnelles appliqué sur l'ensemble de la page empêche la collecte. Si une IP est bloquée, elle ne sera également pas suivie.
- Limitations du Tag. La collecte peut être limitée par des pages lourdes de plus de 8 Mo, un DOM d'ombre complexe, des iFrames*, et des pages vues artificielles.
- Problèmes de configuration. Si les domaines CS n'ont pas été correctement ajoutés à la liste blanche ou si les Webworkers ont été désactivés, ou si un remplacement de l'API XHR entraîne l'échec des requêtes de téléchargement, notre Tag ne fonctionnera pas de manière optimale.
