Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Cet article explique comment utiliser Impact avec Error Analysis pour évaluer l'impact commercial et UX d'une erreur de site. Vous apprendrez à examiner les replays de session affectés, à mesurer l'impact commercial et à identifier des motifs dans l'occurrence des erreurs. Comprendre ces impacts vous aidera à prioriser les problèmes, à minimiser les pertes de revenus en identifiant rapidement les problèmes significatifs et à améliorer la collaboration avec les équipes produit et support.
Comment comprendre la signification d'une erreur
1. Dans Error Analysis, trouvez une erreur pertinente, puis cliquez sur la flèche droite dans la colonne Plus.
Cela ouvre le panneau latéral des erreurs.
2. Dans la section Continuez votre analyse du panneau latéral des erreurs, cliquez sur Voir les Replays.
Vous verrez les replays liés à l'erreur sélectionnée.
3. Utilisez le flux d'événements pour localiser quand l'utilisateur rencontre l'erreur, puis cliquez sur Quantifier.
Cela ouvrira Impact, où vous quantifierez la signification de l'erreur.
4. Dans Impact, évaluez les données disponibles pour comprendre la signification d'une erreur :
- La section Évaluation fournit l'impact financier ou l'opportunité résultante.
- Métriques clés compare les sessions d'erreur sélectionnées avec d'autres sessions.
- Tendances dans le comportement des utilisateurs démontre l'évolution des sessions au fil du temps qui présentent l'erreur.