1. Visionnez les sessions d'erreurs dans Session Replay pour comprendre l'impact UX de l'erreur
- Ouvrez le panneau latéral de l'erreur et cliquez sur "Voir le replay" pour visionner un enregistrement de la session utilisateur et découvrir comment l'utilisateur vit sa rencontre avec l'erreur.
2. Déterminez où exactement l'utilisateur rencontre l'erreur
- Utilisez le flux d'événements pour identifier le moment exact où l'utilisateur rencontre l'erreur. Cochez la case de l'évènement d'erreur pour le sélectionner, puis cliquez sur "Quantifier" pour être redirigé vers Quantification d'impact et analyser l'erreur plus en détail.
3. Quantifiez l'impact de l'erreur sélectionnée
- Comparez le segment des utilisateurs qui ont rencontré l'erreur à celui de ceux qui ont atteint la page où l'erreur s'est produite, mais qui ne l'ont pas rencontrée.
Le widget recréera la différence de taux de conversion et une estimation des revenus en se basant sur le panier médian de chaque segment.
4. Découvrez quand les utilisateurs ont commencé à voir l'erreur
- Utilisez le widget des "Sessions dans le temps" pour voir l'évolution de l'erreur.
5. Découvrez l'impact de l'erreur sur les navigateurs et devices
- Cliquez sur l'onglet "Localiser" pour obtenir plus de contexte sur l'erreur et voir quels navigateurs, devices et systèmes d'exploitation (OS) sont affectés.
6. Analysez les parcours des utilisateurs qui ont rencontré l'erreur
- Utilisez le panneau latéral de l'erreur (dans le tableau d'Analyse des Erreurs) et passez par le shortcut "Voir dans Parcours de navigation" pour comparer les utilisateurs qui ont et les utilisateurs qui n'ont pas vu l'erreur sur une page spécifique, et obtenez ainsi une vue globale des parcours.