Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Catégorie : Chat
Cette intégration est uniquement disponible pour les projets Web
À quoi s'attendre
L'intégration capturera des variables dynamiques indiquant le début et la fin de l'utilisation du chatbot, et fournira un lien de relecture de session vers les "Informations sur le Chatter" d'Ada. Un chat sera considéré comme "Démarré" uniquement lors de l'événement de salutation (et non lorsque la fenêtre de chat est ouverte), et sera considéré comme "Terminé" uniquement lorsqu'un utilisateur aura informé le chatbot que le chat est terminé et aura cliqué sur "Terminer le chat" (et non en fermant une fenêtre de chat active, qui conserve toujours le statut de la conversation).
Ce que nous collectons
Variables Dynamiques
| Clé | Valeur | Type de Donnée |
| CH_AD_Chat Démarré | true | Texte |
| CH_AD_Chat Terminé | true | Texte |
Ce que nous envoyons
Relecture de session
Pour utiliser correctement la fonction de relecture, vous devez avoir un taux de collecte de 100 % ou une relecture déclenchée par un événement (ETR), veuillez en parler à votre CSM à ce sujet.
Exemple d'URL : https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=ad
Mise en œuvre
Étapes de mise en œuvre
Étape 1 - Activer le chargement paresseux & ajouter le code Contentsquare au tag Ada
Pour activer l'intégration, vous devrez modifier votre mise en œuvre du tag Ada pour utiliser la fonction de chargement paresseux.
- Si la balise Ada dans votre section <HEAD> ne contient pas l'attribut "data-lazy"-
Remplacez-la par la balise suivante-
<script id="__ada" data-lazy="true" src="https://static.ada.support/embed2.js"></script>
- Après avoir activé le chargement paresseux, le chat Ada nécessitera que vous démarriez manuellement le chatbot. Veuillez ajouter ce script en bas de votre section <BODY>, et remplacez "account_handle" par votre identifiant Ada-
<script>
window.adaSettings = {
handle: "account_handle",
eventCallbacks: {
chat_started: function (event) {
var evt;
if (typeof window.Event === "function") {
evt = new window.Event("Contentsquare_ADA_Integration_ChatStarted");
} else {
evt = document.createEvent("Event");
evt.initEvent("Contentsquare_ADA_Integration_ChatStarted", true, true);
}
window.dispatchEvent(evt);
},
},
};
window.adaEmbed.start(window.adaSettings);
</script>
Votre identifiant de compte peut être trouvé dans le coin supérieur gauche de votre tableau de bord Ada-
- Une fois déployé, veuillez tester et vous assurer que votre chatbot Ada fonctionne toujours.
Étape 2 - Configuration d'un indicateur "Chat démarré"
Dans votre tableau de bord Ada, allez à Build->Answers, et ajoutez une boîte "Fire Event" à votre flux "Greeting". Nommez l'événement "chat_started" comme suit-
Étape 3
Veuillez vous rendre à la section Comment demander une intégration pour voir les instructions pour activer cette intégration. Vous pouvez ensuite revenir ici une fois terminé.
Si vous avez déjà complété l'étape ci-dessus, continuez ci-dessous.
Vérification du bon fonctionnement
Vous pouvez utiliser l'extension chrome pour vérifier que les résultats sont envoyés à CS