Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
L'évaluation d'impact vous permet de surveiller l'efficacité de la conversion d'un segment par rapport à tous les autres utilisateurs. Elle fournit également une estimation des revenus potentiels et de l'impact qu'un changement pourrait avoir sur vos gains.
C'est le premier aperçu que vous pouvez voir concernant la performance de votre segment !
Notez que lorsque les résultats ne sont pas statistiquement significatifs, la différence de revenus est toujours affichée, mais l'infobulle expliquera : "Nous sommes moins de 99 % certains que la différence dans les taux de conversion n'est pas due à un segment trop petit ou à des taux de conversion trop proches".
Note
La différence de taux de conversion et de revenus n'est affichée que si elle est statistiquement significative.
Que voulons-nous dire par signification statistique ?
La corrélation ne signifie pas causalité. Pour éviter les faux positifs, Contentsquare évalue la fiabilité des impacts calculés. Cela s'appelle "Signification statistique".
"Statistiquement significatif" signifie que nous sommes 99 % confiants que la différence observée n'est pas due au hasard. Sinon, le calcul est "non significatif".
Pour déterminer si les résultats des Opportunités sont statistiquement significatifs, nous vérifions la taille de la population : Si au moins l'une des populations comparées est trop petite, (c'est-à-dire moins de 30 sessions), le calcul est "non significatif".
Comment calculer un impact
1. Configurez votre contexte d'Analyse
Ouvrez le Contexte d'Analyse et choisissez votre premier segment, puis cliquez sur Comparer pour choisir votre deuxième segment.
2. Définissez un objectif
Quel est votre objectif d'analyse ? Définissez-le clairement pour mesurer le succès et évaluer son impact sur la conversion.
Une fois le contexte d'Analyse et l'objectif définis, vous commencerez à découvrir des aperçus initiaux tels que :
- L'étendue de l'impact.
- L'ampleur de l'impact sur la conversion (mesurée en conversions manquées).
- L'augmentation potentielle des conversions si un certain pourcentage d'un segment se convertissait de manière similaire à l'autre.
Pour approfondir, vous pouvez quantifier l'impact sur les revenus et affiner le scénario d'amélioration en ajustant le calcul d'impact (voir étape 3)
3. Modifier le Calcul d'Impact
Décidez d'une valeur pour chaque conversion afin d'estimer l'impact sur les revenus.
En attribuant une valeur à chaque conversion liée à votre objectif, vous pouvez calculer les revenus manqués ou supplémentaires en fonction de cette valeur.
Que votre tag e-commerce soit activé ou non, vous pouvez visualiser et ajuster la valeur par conversion pour mesurer avec précision l'impact sur les revenus :
(Pour les objectifs e-commerce) Comment définir la valeur par conversion
Sélectionnez entre le panier médian (par défaut) et le panier moyen
Pour votre objectif choisi, vous avez la possibilité de sélectionner :
- Panier médian par session (recommandé, car il exclut les valeurs aberrantes statistiques).
- Panier moyen par session.
Les deux valeurs sont automatiquement calculées en fonction du segment qui a mieux performé.
Une fois votre sélection effectuée, cliquez simplement sur Appliquer, et vos revenus manqués ou supplémentaires seront calculés en conséquence en fonction de la valeur définie.
(Pour les objectifs non e-commerce) Comment définir la valeur par conversion
Sélectionnez une valeur personnalisée
Vous avez la possibilité de définir une valeur personnalisée pour chaque conversion liée à votre objectif sélectionné. Cette valeur sera enregistrée avec votre objectif et mise à jour pour tous les utilisateurs.
Une fois votre sélection effectuée, cliquez simplement sur Appliquer, et vos revenus manqués ou supplémentaires seront calculés en fonction de la valeur que vous définissez.
Ajustez le scénario d'amélioration.
Vous pouvez ajuster l'opportunité détectée en utilisant différents scénarios d'amélioration.
- Scénarios d'amélioration
Lorsque vous utilisez l'Opportunité en mode Comparaison, vous avez la possibilité de définir un scénario d'amélioration. Ils vous permettent de prédire combien d'argent vous auriez gagné si votre segment le moins performant
converti ainsi que votre segment le plus performant (celui auquel vous le comparez).
Par exemple, si X% des sessions du segment B se sont converties aussi bien que celles du segment A, vous gagneriez X montant de revenus supplémentaires.
Choisir un scénario d'amélioration vous permet de prendre en compte différents niveaux d'impact.
Par exemple, il est possible de corriger complètement une erreur mais pas possible d'éliminer totalement tous les utilisateurs qui rebondissent.
Ils vous permettent d'obtenir une estimation plus précise de l'opportunité de ROI
Guide rapide sur le pourcentage de scénario d'amélioration
- 100% (Default)
Calcul : Si SEGMENT A surpasse SEGMENT B, 100% du trafic SEGMENT B X (CR de SEGMENT B - CR de SEGMENT A) X Médiane du Panier de SEGMENT A
Cas d'utilisation : Recommandé pour des changements très impactants qui pourraient débloquer les parcours utilisateurs
Par exemple, corriger une erreur d'API sur une page de paiement, corriger une mauvaise redirection (par exemple, page 404), corriger une erreur JS dans un formulaire
- 50% (High)
Calcul : Si SEGMENT A surpasse SEGMENT B, 50% du trafic SEGMENT B X (CR de SEGMENT B - CR de SEGMENT A) X Médiane du Panier de SEGMENT A
Cas d'utilisation : Recommandé pour des changements à fort impact comme des changements structurels
Par exemple, ajouter des suggestions automatiques pour le champ d'adresse, ajouter une option "Se connecter en tant qu'invité" ou une connexion facile avec Google, ajouter des fils d'Ariane pour aider les utilisateurs à naviguer facilement entre les catégories de produits
- 25% (Medium)
Calcul : Si SEGMENT A surpasse SEGMENT B, 25 % du trafic SEGMENT B X (CR de SEGMENT B - CR de SEGMENT A) X Panier Médian de SEGMENT A
Cas d'utilisation : Recommandé pour des changements d'impact moyen comme le changement de la formulation du CTA
Par exemple, Ajouter un résumé du panier à chaque étape de l'entonnoir, Ajouter une notification d'erreur lors de la soumission du formulaire, Ajouter des fils d'Ariane dans les entonnoirs de paiement pour une navigation facile en avant et en arrière, Déplacer les principaux CTAs (Ajouter au Panier, Ajouter au Panier, Sélecteurs de couleur, prix et taille) au-dessus de la ligne de pli, Rendre la barre de recherche plus visible
- 10 % (Faible)
Calcul : Si SEGMENT A surpasse SEGMENT B, 10 % du trafic SEGMENT B X (CR de SEGMENT B - CR de SEGMENT A) X Panier Médian de SEGMENT A
Cas d'utilisation : Recommandé pour des changements d'impact faible comme changer une couleur/design d'un CTA
Par exemple, Changer la couleur pour aider l'utilisateur à identifier le CTA 'Ajouter au panier', Permettre aux utilisateurs d'appliquer toutes les options de filtre en même temps.
Cas d'utilisation
- Surveillez les baisses soudaines après avoir apporté des modifications à votre application, ajoutez des widgets à votre tableau de bord pour suivre les performances en un coup d'œil.