L'évaluation d'impact vous permet de monitorer l'efficacité d'un segment à convertir par rapport à tous les autres utilisateurs. Elle fournit également une estimation du revenu potentiel et de l'impact qu'un changement pourrait avoir sur vos gains.
C'est le premier insight que vous pouvez voir concernant la performance de votre segment !
Notez que lorsque les résultats ne sont pas statistiquement significatifs, la différence de revenu est toujours affichée, mais l'infobulle expliquera : "Nous sommes moins de 99 % certains que la différence dans les taux de conversion n'est pas due à un segment trop petit ou à des taux de conversion trop proches".
La corrélation ne signifie pas causalité. Pour éviter les faux positifs, Contentsquare évalue la fiabilité des impacts calculés. Cela s'appelle "Signification statistique".
"Statistiquement significatif" signifie que nous sommes 99 % confiants que la différence observée n'est pas due au hasard. Sinon, le calcul est "non significatif".
Pour déterminer si les résultats des Opportunités sont statistiquement significatifs, nous vérifions la taille de la population : Si au moins l'une des populations comparées est trop petite, (c'est-à-dire moins de 30 sessions), le calcul est "non significatif".
Comment calculer un impact
1. Configurez votre Contexte d'analyse
Ouvrez le Contexte d'analyse et choisissez votre premier segment, puis cliquez sur Comparer pour choisir votre deuxième segment.
2. Définissez un objectif
Quel est votre objectif d'analyse ? Définissez-le clairement pour mesurer le succès et évaluer son impact sur la conversion.
Une fois le Contexte d'analyse et l'objectif définis, vous commencerez à découvrir des insights initiaux tels que :
- L'étendue de l'impact.
- L'ampleur de l'impact sur la conversion (mesurée en conversions manquées).
- Le potentiel d'augmentation des conversions si un certain pourcentage d'un segment se convertissait de manière similaire à l'autre.
Pour approfondir, vous pouvez quantifier l'impact sur le revenu et affiner le scénario d'amélioration en ajustant le calcul d'impact (voir étape 3)
3. Modifier le Calcul d'impact
Décidez d'une valeur pour chaque conversion afin d'estimer l'impact sur le revenu.
En attribuant une valeur à chaque conversion liée à votre objectif, vous pouvez calculer le revenu manqué ou supplémentaire basé sur cette valeur.
Que votre étiquette e-commerce soit activée ou non, vous pouvez visualiser et ajuster la valeur par conversion pour mesurer avec précision l'impact sur le revenu :
(Pour les objectifs e-commerce) Comment définir la valeur par conversion
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Sélectionnez entre le panier médian (par défaut) et le panier moyen Pour votre objectif choisi, vous avez la possibilité de sélectionner :
Les deux valeurs sont automatiquement calculées en fonction du segment qui a mieux performé. Une fois votre sélection effectuée, il vous suffit de cliquer sur Appliquer, et vos revenus manqués ou supplémentaires seront calculés en conséquence en fonction de la valeur définie.
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(Pour les objectifs non-e-commerce) Comment définir la valeur par conversion
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Sélectionnez une valeur personnalisée Vous avez la possibilité de définir une valeur personnalisée pour chaque conversion liée à votre objectif sélectionné. Cette valeur sera enregistrée avec votre objectif et mise à jour pour tous les utilisateurs. Une fois votre sélection effectuée, il vous suffit de cliquer sur Appliquer, et vos revenus manqués ou supplémentaires seront calculés en fonction de la valeur que vous définissez.
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Ajustez le scénario d'amélioration.
Vous pouvez ajuster l'opportunité détectée en utilisant différents scénarios d'amélioration.
- Scénarios d'amélioration
Lorsque vous utilisez l'opportunité en mode comparaison, vous avez la possibilité de définir un scénario d'amélioration. Ils vous permettent de prédire combien d'argent vous auriez gagné si votre segment le moins performant
converti ainsi que votre segment le plus performant (celui auquel vous le comparez).
Par ex. Si X% des sessions du segment B se sont converties aussi bien que les sessions du segment A, vous gagneriez X montant de revenu supplémentaire.
Choisir un scénario d'amélioration vous permet de prendre en compte différents niveaux d'impact.
Par ex. il est possible de corriger complètement une erreur mais pas possible d'éliminer totalement tous les utilisateurs en rebond.
Ils vous permettent d'obtenir une estimation plus précise de l'opportunité ROI
Guide rapide du pourcentage de scénario d'amélioration
- 100% (par défaut)
Calcul : Si SEGMENT A surpasse SEGMENT B, 100% du trafic SEGMENT B X (CR de SEGMENT B - CR de SEGMENT A) X Panier Médian de SEGMENT A
Cas d'usage : Recommandé pour des changements très efficaces qui pourraient débloquer les parcours utilisateurs
Par ex., Corriger une erreur d'API sur une page de paiement, corriger une mauvaise redirection (par ex. page 404), corriger une erreur JS dans un formulaire
- 50% (Élevé)
Calcul : Si SEGMENT A surpasse SEGMENT B, 50% du trafic SEGMENT B X (CR de SEGMENT B - CR de SEGMENT A) X Panier Médian de SEGMENT A
Cas d'usage : Recommandé pour des changements à fort impact comme des changements structurels
Par ex., Ajouter des suggestions automatiques pour le champ d'adresse, Ajouter une option "Se connecter en tant qu'invité" ou une connexion facile avec Google, Ajouter des fils d’Ariane pour aider les utilisateurs à naviguer facilement entre les catégories de produits
- 25% (Moyen)
Calcul : Si SEGMENT A surpasse SEGMENT B, 25 % du trafic SEGMENT B X (CR de SEGMENT B - CR de SEGMENT A) X Panier Médian de SEGMENT A
Cas d'usage : Recommandé pour des changements d'impact moyen comme le changement de la formulation du CTA
Par exemple, Ajouter un récapitulatif du panier à chaque étape du funnel, Ajouter une notification d'erreur lors de l'envoi du formulaire, Ajouter des fils d’Ariane dans les funnels de paiement pour une navigation facile en avant et en arrière, Déplacer les principaux CTAs (Ajouter au Panier, Ajouter au panier, Couleur, prix et sélecteurs de taille) au-dessus de la ligne de flottaison, Rendre la barre de recherche plus visible
- 10 % (faible)
Calcul : Si SEGMENT A surpasse SEGMENT B, 10 % du trafic SEGMENT B X (CR de SEGMENT B - CR de SEGMENT A) X Panier Médian de SEGMENT A
Cas d'usage : Recommandé pour des changements d'impact faible comme changer une couleur / concevoir un CTA
Par exemple, Changer la couleur pour aider l'utilisateur à identifier le CTA 'Ajouter au panier', Permettre aux utilisateurs d'appliquer toutes les options de filtre en même temps.
Cas d'usages
- Surveillez les baisses soudaines après avoir mis en œuvre des changements dans votre application, ajoutez des widgets à votre dashboard pour suivre la performance d'un coup d'œil.