Modules utilisés : Comparateur de pages, Parcours de navigation, Alertes, Workspace
Durée : 20 min
Configuration
Si vous n'avez pas déjà les cartographies, objectifs et segments suivants à disposition sur votre projet Contentsquare, vous devrez les créer avant de commencer.
Cartographie de plusieurs marques |
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Cartographie de marque unique |
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Créez les objectifs suivants selon le type d'analyse que vous voulez effectuer.
- marque X vue
- toutes les autres marques vues (marque X exclue)
- objectif de la page de marque atteint (par exemple : PDP vue)
Faites correspondre vos segments aux objectifs créés ci-dessus.
Guide pratique (étape par étape)
1. Identifiez vos marques les plus et les moins performantes
- Rendez-vous dans le Comparateur de pages et mesurez l'objectif spécifique des pages de la marque (par exemple "PDP consultée") pour voir laquelle incite le plus les utilisateurs à accomplir l'objectif souhaité.
- Si les pages d'une marque présentent des taux de conversion différents des valeurs attendues, comparez-les avec celles des autres marques qui obtiennent de bons résultats. Examinez des métriques telles que le taux de scroll (par rapport à la hauteur de la page), le taux d'activité et le temps de chargement pour identifier d'éventuels écarts de comportement.
- En cas de divergence sur une page de marque donnée, ouvrez CS Live / Données de zones pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les éléments de la page. Analysez le taux/temps d'exposition, le taux de clics, l'engagement, le retour sur investissement, etc. Comment ces métriques sont-elles, comparées aux pages des marques performantes ?
2. Comparer les performances d'une marque spécifique aux performances moyennes des marques
- Rendez-vous dans Parcours de navigation pour comprendre comment les utilisateurs naviguent vers la page de marque X et utilisez la fonctionnalité "Parcours inversé".
- Avec le "Parcours après une page", vous pourrez voir vers où les utilisateurs naviguent après avoir atteint la page de marque X.
- Utilisez ensuite le Comparateur de pages et choisissez l'objectif de conversion de la page de marque X comme objectif pour voir comment elle performe par rapport aux autres.
- S'il y a des divergences dans les données, examinez les métriques clés du taux de scroll, du temps passé et du taux d'activité (mêmes étapes que pour l'analyse multi-marques) pour identifier les écarts de comportements utilisateurs.
- Vous pouvez aussi analyser les éléments de la page de marque dans Données de zones.
- En supposant que les mises en page de toutes les pages de marques soient les mêmes, vous pouvez effectuer, sur votre page de marque, une comparaison des segments d'utilisateurs qui ont atteint la marque X et de ceux qui ont atteint toutes les autres marques. Cela vous permettra d'identifier de potentiels axes d'amélioration.
- Les principales métriques à prendre en compte ici sont les taux/temps d'exposition, le taux de clics, l'engagement et le ROI.
3. Configurez des alertes IA et créez votre workspace personnalisé
- Suivez les taux de sorties, de rebonds et de conversion de la page de marque à l'aide des alertes AI.
- Créez votre propre workspace de performance des catégories