Liste des alertes
Cliquez sur une alerte spécifique dans la liste des alertes pour consulter tous les détails la concernant. Vous serez redirigé vers le graphique de l'alerte qui vous aidera à comprendre pourquoi vous avez été notifié.
Lire un graphique d'alerte
Vous pouvez accéder à cette interface en cliquant sur une des alertes de la liste des alertes. Vous pourrez suivre l'évolution de la métrique pour laquelle l'alerte est configurée en détails et dans le temps grâce à un graphique la représentant.
1. Graphique des alertes IA
- La courbe jaune représente la valeur réelle de votre métrique dans l'intervalle de confiance (en bleu clair). Si la valeur réelle de la métrique est supérieure ou inférieure à la valeur projetée (c'est-à-dire que la métrique sort de l'intervalle de confiance), vous recevrez une alerte.
- La courbe bleue représente l'intervalle de confiance dans lequel les valeurs projetées de la métrique (représentées en pointillés bleus) doivent se trouver. L'algorithme considère toutes les valeurs se situant dans cet intervalle comme "normales".
La courbe bleue ne sera pas affichée jusqu'à ce que l'intervalle de confiance pour le jour de l'incident et 2 jours avant d'atteindre le jour de l'incident ne soit calculé.
Aucune des valeurs comprises dans l'intervalle de confiance ne déclenchera d'alerte.
Notez toutefois que l'étendue de l'intervalle de confiance dépend du niveau de sensibilité choisi (faible, moyen ou haut). Plus le niveau de sensibilité est important, plus vous serez amené à recevoir des notifications d'alertes. - La courbe rouge représente la valeur réelle de la métrique lorsque celle-ci dépasse les seuils de l'intervalle de confiance. Une alerte sera déclenchée.
2. Infobulle de détail : Survolez la ligne pour afficher plus de détails sur un jour spécifique.
3. Plus d'options : Copiez le lien de l'alerte, dupliquez-le, ou partagez-le avec les membres de votre équipe. Notez que vous devez modifier au moins un élément de l'alerte pour la dupliquer.
4. Quantifier : Cliquez droit sur un point de la courbe pour être redirigé vers Quantification d'impact et voir combien de sessions sont impactées par la variation inhabituelle de la métrique.
Tips de lecture du graphique des alertes manuelles
Voici le graphique de l'alerte manuelle :
Les valeurs de la courbe bleu et de la courbe rose dépendent de la fréquence temporelle que vous avez définie lors de la création de vos alertes. Dans l'exemple ci-dessus, elles correspondent à une échelle de temps "jour sur jour", chaque jour sera comparé au jour précédent. Ici, la courbe rose représente le jour antérieur.
Notifications
Lorsqu'une variation inhabituelle se produit sur votre site web, l'alerte que vous avez définie déclenche une notification. Vous recevrez alors un e-mail et pourrez accéder au centre de notifications pour visualiser les détails du déclenchement de l'alerte. Vous pouvez soit décider de configurer des notifications au niveau de votre projet ou au niveau de l'alerte.
Au niveau du projet :
Au niveau du projet, vous recevrez une notification de n'importe quelle alerte que vous avez créée.
Activez les notifications par e-mail sur la page de la liste des alertes.
Au niveau de l'alerte :
Au niveau de l'alerte, vous recevrez une notification uniquement de l'alerte pour laquelle vous avez activé les notifications par e-mail.
Cliquez sur le bouton d'édition d'une alerte spécifique, puis sur le bouton "Catégorie et type d'alerte" et activez les notifications par e-mail.
Note : Si vous créez une alerte, vous pouvez activer les notifications par e-mail au cours de la troisième étape du processus de création de l'alerte. Par ailleurs, vous avez l'option de configurer des alertes pour les autres utilisateurs sur votre projet.
Recevoir des notifications par e-mail
Les notifications par e-mail sont envoyées par “Contentsquare” : <noreply@contentsquare.com>
- Cliquez sur "Quantifier" pour être redirigé vers le module Quantification d'impact et voir combien de sessions sont impactées par une variation inhabituelle sur les 8 derniers jours.
- Cliquez sur "Ouvrir l'alerte" pour être redirigé vers l'interface de l'alerte en question contenant le graphique.
Les notifications d'alertes par e-mail, qu'elles soient manuelles ou AI, sont traitées une fois par jour (durant la nuit, selon la zone horaire sélectionnée pour le projet) et sont envoyées chaque matin. Elles sont répertoriées ensemble dans un seul e-mail. Vous pouvez désactiver les notifications par e-mail à tout moment dans l'onglet "Paramètres".
Notifications Slack
À l'étape 3 de la création d'alerte, la possibilité vous est donnée d'activer les notifications Slack. L'interface vous demandera alors de sélectionner la ou les channel(s) dans lesquelles vous souhaitez être notifié.
Centre de notifications
Pour accéder au centre de notifications, cliquez sur l'icône cloche située à côté du nom de votre projet dans le coin supérieur droit de l'interface. Vous y trouverez la liste des alertes ayant été déclenchées.
Cliquer sur une notification vous redirigera automatiquement vers la page de détails de l'alerte contenant le graphique la représentant.
- Configurez une alerte pour voir la récurrence de clics sur votre formulaire : le nombre d'erreurs augmente-t-il, générant de la frustration chez vos utilisateurs ?
- L'intérêt des utilisateurs provenant de votre campagne d'affichage pour votre page d'entrée semble diminuer ? Définissez une alerte sur le taux d'activité de votre segment d'affichage sur la page d'entrée. Ce n'est pas parce qu'ils rebondissent que vos utilisateurs n'ont pas trouvé ce qu'ils étaient venus chercher.
- Vos performances de vente s'essoufflent et vous devez ajouter de nouveaux articles à la liste des ventes ? Créez une alerte pour surveiller le taux de clics sur le bouton d'ajout au panier pour les produits en vente.
- Votre diaporama engage-t-il plus de nouveaux utilisateurs au fil des changements de contenu ? Configurez une alerte pour surveiller le taux d'engagement des nouveaux utilisateurs.
- Des améliorations ont été apportées au checkout sur mobile et vous souhaitez vous assurer que le processus d'achat est maintenant plus rapide ? Définissez une alerte sur le temps de visite pour le segment des acheteurs.
- Un test A/B est en cours sur le bouton d'ajout au panier. Créez une alerte sur la performance de l'ajout au panier de vos différents segments de test, pour suivre de près les résultats des deux versions.