Les shortcuts vous permettent de vous déplacer sur la plateforme en toute fluidité entre les différentes étapes de votre analyse et de visualiser les informations clés d'un coup d'œil.
Utilisez les shortcuts de l'Analyse des tunnels pour :
- Créer des segments basés sur le flux d'utilisateurs passant par une étape particulière du tunnel
- Ajouter votre tunnel à Workspace et monitorer ses performances dans le temps
- Exporter les détails de vos tunnels dans un fichier .CSV ou les partager sous forme de lien URL pour les ajouter à vos rapports internes et collaborer avec vos collègues
- Passez directement à Session Replay pour examiner les abandons d'étapes et visualiser les difficultés des utilisateurs
Créer un segment
Vous pouvez créer un segment basé sur le flux d'utilisateurs passant par une étape particulière du tunnel.
Exemple : Les utilisateurs qui sont passés de la page produit à la page des détails du panier
1. Pour afficher le menu des shortcuts, survolez l'étape du tunnel qui vous intéresse.
2. Sélectionnez l'option "Créer un nouveau segment" dans le menu.
3. Donnez un nom à votre segment et cliquez sur l'option qui correspond à vos besoins d'analyse. Vous pouvez choisir de :
- Quantifier et être redirigé vers le module Quantification d'impact
- Créer le segment et l'enregistrer dans votre liste de segments existants
- Créer et appliquer votre segment. En choisissant cette option, vous pourrez sélectionner le module dans lequel vous souhaitez appliquer le segment (Parcours de navigation, Comparateur de pages, Données de zones ou Session Replay).
Apprenez en plus sur les segments dans cet article.
Passer à Session Replay
Pour passer directement à Session Replay, survolez l'étape du tunnel qui vous intéresse et sélectionnez l'option "Voir dans Session Replay".
Vous serez automatiquement redirigé vers la liste des replays de sessions correspondant au Contexte d'analyse que vous avez défini.
Exemple : Survoler la section des abandons d'étape vous présentera la liste des replays des sessions d'abandon, tandis que si vous survolez la section des étapes complétées, les replays des sessions qui sont passées à l'étape suivante du tunnel s'afficheront.
Abandon d'étape vs sortie de site
Survoler la zone grisée de chaque barre du graphique pour voir une description des abandons et faîtes ainsi la différence entre les sessions qui sont sorties du tunnel et celles qui ont totalement quitté le site. Puis, sélectionnez l'option "Voir dans Session Replay".
Dans le menu qui s'ouvre, choisissez si vous souhaitez visionner les replays des sessions :
- qui ont abandonné le tunnel (sans différenciation entre les abandons d'étapes et les sorties de site)
- qui ont abandonné le tunnel (mais n'ont pas quitté le site)
- sont sorties du site
Si vous analysez des tunnels en mode Comparaison, survolez la barre du segment qui vous intéresse et suivez les mêmes étapes qu'au-dessus.
Ajouter votre tunnel au workspace
Une fois votre tunnel créé, le bouton "Ajouter au workspace" apparaîtra dans le coin supérieur droit de la visualisation de tunnel :
Cliquez sur "Ajouter au workspace" et choisissez dans quel workspace vous souhaitez inclure votre tunnel (si vous en possédez plusieurs) :
Votre tunnel sera instantanément créé et affiché sur un widget du workspace que vous aurez choisi. Vous pourrez toujours le modifier au besoin.
Découvrez comment créer un tunnel dans Workspace.
Partager votre analyse de tunnel
Vous pouvez partager votre analyse de tunnel en :
- exportant votre tunnel dans un fichier .CSV
- partageant votre tunnel via un lien URL
1. Pour exporter les détails de votre tunnel, cliquez sur l'icône d'export, située juste à côté du CTA "Ajouter au workspace", puis sélectionnez l'option "Exporter en CSV".
2. Pour partager l'analyse de tunnel et sa configuration actuelle, choisissez l'option "Copier le lien de partage du tunnel".
3. Cliquer sur un lien de partage affichera directement le tunnel partagé. Si vous aviez un autre tunnel d'ouvert, vous pourrez néanmoins y accéder de nouveau en passant par l'historique des tunnels. Pour cela, cliquez sur l'icône horloge au-dessus du tunnel en cours de visualisation.
4. Dans le panneau latéral de l'historique des tunnels, vous pouvez voir les cinq derniers tunnels que vous avez utilisés. Chaque ligne inclut un résumé des étapes du tunnel, sa date de création ainsi que la date de sa dernière modification.
5. Cliquez sur "Partager" pour copier le lien et partager le tunnel ou sur "Ouvrir" pour y accéder directement.
Utiliser les shortcuts depuis le tableau de répartition
Dans le tableau de répartition, vous pouvez :
- Créer un segment du flux d'utilisateurs passant par une étape spécifique du tunnel
- Accéder directement à Session Replay et visionner les replays des sessions dont les utilisateurs sont passés par l'étape sélectionnée du tunnel
Créer un segment depuis le tableau de répartition
1. Scrollez la page jusqu'à voir le tableau de répartition.
2. Localisez l'étape du tunnel qui vous intéresse et cliquez sur "..." pour ouvrir le menu des options supplémentaires.
3. Sélectionnez l'option "Créer un segment".
4. Nommez votre segment et cliquez sur l'option qui répond à vos besoins d'analyse (Quantifier, Créer ou Créer et appliquer ).
5. Une fois créé, vous pouvez utiliser le segment dans tous les autres modules de Contentsquare.
Passer à Session Replay depuis le tableau de répartition
1. Localisez l'étape du tunnel qui vous intéresse et cliquez sur l'icône de lecture.
2. Une fois le menu ouvert, suivez les mêmes étapes que dans la section précédente.
Apprenez en plus sur Session Replay.