Les raccourcis vous permettent de naviguer sans effort durant votre analyse et d'afficher des informations clés en un coup d'œil.
Utilisez les raccourcis de Funnel pour :
- Créer des segments basés sur le flux d'utilisateurs passant par une étape particulière du funnel
- Ajouter un funnel à un dashboard et monitorer la performance du funnel au fil du temps
- Exporter et partager les détails de votre funnel sous forme de fichier .CSV ou de lien URL pour des rapports internes et le partage avec des collègues
- Accéder directement à Session Replay pour enquêter sur les abandons d'étape et visualiser les difficultés de vos utilisateurs
Comment créer un segment
Cette fonctionnalité est disponible uniquement sur nos plans Pro et Enterprise.
Vous pouvez créer un segment basé sur le flux d'utilisateurs passant par une étape particulière du funnel.
Exemple : Utilisateurs qui ont navigué de la page produit à la page de détails du panier.
1. Pour afficher les options du menu des raccourcis, survolez l'étape du funnel qui vous intéresse.
2. Sélectionnez l'option 'Créer un segment' dans le menu qui s'ouvre.
3. Nommez le segment et cliquez sur l'option qui correspond à vos besoins d'analyse. Vous pouvez choisir de :
- 'Quantifier' et être redirigé vers Impact;
- 'Créer' le segment et l'enregistrer dans votre liste de segments existants
- 'Créer et Appliquer' votre segment. En choisissant cette option, vous pouvez sélectionner la capacité dans laquelle vous souhaitez que votre segment soit appliqué (Journey Analysis, Page Comparator, Zoning Analysis, Session Replay)
En savoir plus sur Segments.
Comment accéder à Session Replay
Pour accéder à Session Replay, survolez l'étape du funnel qui vous intéresse et sélectionnez l'option 'Voir dans Session Replay' :
Vous serez automatiquement redirigé vers la liste de Session Replay avec le Contexte d'analyse correspondant à votre analyse.
Ex. Survoler la section d'abandon d'étape montre les replays des sessions abandonnées, tandis que survoler la section des complétions d'étape montre les replays des sessions qui ont progressé vers l'étape suivante du funnel.
Abandon d'étape vs. sortie du site (plans Pro et Enterprise uniquement)
Différenciez les sessions de funnel abandonnées des sorties de site en survolant la zone ombragée de chaque barre d'étape et en sélectionnant le bouton 'Détails de l'abandon d'étape'. Ensuite, sélectionnez l'option Voir dans Session Replay.
Dans le menu qui s'ouvre, sélectionnez pour regarder les replays des sessions qui :
- Ont abandonné le funnel (sans différencier entre abandon d'étape et sortie du site)
- Ont abandonné le funnel (mais n'ont pas quitté le site)
- Ont quitté le site
Si vous analysez des funnels en mode Comparaison (fonctionnalité disponible sur les plans Pro et Enterprise), survolez la barre qui représente le segment qui vous intéresse et suivez les mêmes étapes que ci-dessus :
Comment ajouter votre funnel à un dashboard
Une fois votre funnel créé, vous verrez un bouton 'Ajouter au dashboard' affiché dans le coin supérieur droit de la visualisation du funnel :
Cliquez sur 'Ajouter au dashboard' et choisissez à quel dashboard (si vous en avez plusieurs) vous souhaitez l'ajouter. Votre funnel sera instantanément créé et affiché sur un widget dans le dashboard que vous avez choisi. Vous pouvez toujours le modifier à tout moment.
Voir comment créer un funnel dans Dashboards
Comment partager votre analyse de funnel
Vous pouvez partager votre analyse de funnel en :
- Exportant votre analyse de funnel en tant que fichier .CSV (disponible uniquement sur les plans Pro et Enterprise)
- Partageant votre analyse de funnel via un lien URL
1. Pour exporter les détails de votre funnel, cliquez sur l'icône de partage juste à côté du CTA 'Ajouter au tableau de bord' et cliquez sur l'option 'Exporter en tant que CSV'.
2. Pour partager l'analyse de funnel actuelle et sa configuration, sélectionnez 'Copier le lien de partage du funnel'.
Utiliser les raccourcis depuis le tableau de répartition
Dans le tableau de répartition, vous pouvez :
- Créer un segment du flux d'utilisateurs passant par une étape particulière du funnel
- Passer à Session Replay et revoir les sessions avec des utilisateurs naviguant à travers l'étape sélectionnée dans le funnel
Comment créer un segment depuis le tableau de répartition
La création de segments dans les funnels est disponible uniquement sur les plans Pro et Enterprise.
1. Naviguez jusqu'au tableau de répartition en scrollant vers le bas de l'écran.
2. Localisez l'étape du funnel qui vous intéresse, et cliquez sur le bouton '...' des options supplémentaires.
3. Sélectionnez l'option 'Créer un segment' dans le menu qui s'ouvre.
4. Nommez le segment et cliquez sur l'option qui correspond à vos besoins d'analyse (Quantifier, Créer ou Créer et Appliquer).
5. Une fois créé, vous pouvez utiliser le segment dans toutes les autres fonctionnalités de Contentsquare.
Comment se rendre dans Session Replay depuis le tableau de répartition
1. Localisez l'étape du funnel qui vous intéresse et cliquez sur l'icône du lecteur.
2. Après l'ouverture du menu, suivez les mêmes étapes que ci-dessus.
En savoir plus sur Session Replay.