Catégorie : Outils de collaboration
À quoi s'attendre
Cette intégration vous permet de générer des tickets Jira directement depuis le module d'Analyse des Erreurs de Contentsquare afin que vous puissiez :
- Identifier les problèmes liés aux erreurs et aux replays de session, puis créer des tickets
- Partager du contexte complet avec les développeurs et vos erreurs les plus impactantes avec toute votre équipe
- Afficher les erreurs pour lesquelles vous avez déjà créé des tickets et vérifier leur état actuel pour prioriser les problèmes plus efficacement.
- Naviguer directement de l'erreur au ticket Jira correspondant
- Éviter de créer plusieurs tickets pour le même problème et ainsi optimiser votre workflow
Implémentation
1. Rendez-vous dans la "Console".
2. Ouvrez l'onglet "Intégrations" et cliquez sur "Voir l'intégration".
3. Lisez les détails de l'intégration et cliquez sur "Ajouter".
4. Entrez votre URL Jira, votre adresse e-mail utilisateur et votre jeton d'API et cliquez sur "Suivant".
** Les champs "URL Jira" et "Adresse e-mail utilisateur" sont obligatoires.
5. Sélectionnez votre "Projet Jira par défaut", et votre "Type d'incident par défaut" dans le deuxième menu déroulant (épique, histoire, tâche, bug, sous-tâche).
- Servez-vous du bouton bascule pour autoriser, ou pour empêcher, les utilisateurs du projet Contentsquare à sélectionner un autre type d'incident.
- Cliquez sur "Enregistrer".
6. Vous recevrez alors cette notification et verrez l'intégration apparaître dans la liste de votre catalogue.
Créer un ticket
1. Ouvrez le menu déroulant des actions supplémentaires et sélectionnez "Créer un ticket Jira".
2. Remplissez le formulaire. Vous pouvez modifier le titre et la description du ticket pour y rajouter des informations.
Les informations suivantes (extraites du module d'Erreurs) seront pré-remplies dans le champ de description :
| Type d'erreur |
| ID de groupe |
| Emplacement du script |
| Liens vers le replay de la session avec erreur |
| Dimensions de l'erreur |
| Lien vers Quantification d'impact |
Si vous disposez d'informations provenant de champs Jira qui sont requis, mais ne sont pas pris en charge (voir la liste complète des champs non supportés ci-dessous), vous verrez la notification suivante et le bouton de création sera verrouillé comme illustré ci-dessous :
Tous les champs non pris en charge
1. Champ personnalisé avec une valeur par défaut différente du type attendu par l'API Jira
2. Champs personnalisés
| Type de champ | Schéma personnalisé du champ |
| Date et heure | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:datetime |
| Champ d'actif | com.atlassian.servicedesk.assets-plugin:assetfield |
| Champ de texte en lecture seule | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:readonlyfield |
| Versions | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:multiversion |
| Versions corrigées | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:multiversion |
3. Champs système
| Type de champ | Key du champ |
| Assigné à | assignee |
| Composants | components |
| Environnements | environment |
| Date d'échéance | duedate |
| Estimation initiale | timeoriginalestimate |
| Liens | subtasks |
| Niveau de sécurité | security |
3. Sélectionnez "Créer".
4. Une fois le ticket enregistré, la ligne d'erreur affichera le statut "Envoyé à Jira".
Afficher les détails d'un ticket JIRA existant
1. Ouvrez le menu déroulant des actions supplémentaires et sélectionnez "Afficher les tickets Jira".
2. Dans le tableau, vous pourrez sélectionner le bouton "Voir le ticket" pour ouvrir les détails du ticket directement dans Jira.