ⓘ Cette intégration est gratuite et disponible pour tous les utilisateurs de Contentsquare.

Catégorie : Outils de collaboration

À quoi s'attendre ?

L'intégration de Contentsquare avec Slack vous permet d'alerter automatiquement et de rassembler votre équipe en temps réel lorsque des métriques d'expérience digitale clés dévient de la normale, et ainsi de prendre des mesures rapidement.

Utilisez l'intégration Slack pour :

Aligner rapidement votre équipe sur les changements de comportements et les expériences utilisateurs qui peuvent avoir un impact sur les parcours clients et les revenus.
Être plus agile et accélérer le processus d'action grâce à des alertes intelligentes qui peuvent être priorisées selon l'impact sur l'entreprise.
Vous rendre facilement sur la plateforme Contentsquare directement depuis vos notifications Slack pour comprendre la cause profonde des anomalies, qu'elles soient dues à des changements de comportements de la part des utilisateurs, à des difficultés UX, à des erreurs ou encore à des problèmes de performance.
Quantifier l'impact d'alertes pour évaluer la manière dont les objectifs de conversion et de revenus sont affectés afin de prioriser les résolutions.

Consultez la politique de confidentialité de Contentsquare pour en apprendre plus sur les différentes activités de traitements que Contentsquare effectue.

Implémentation

1. Rendez-vous dans la "Console".

2. Ouvrez l'onglet "Intégrations" et cliquez sur "Voir les intégrations".

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3. Lisez les détails de l'intégration et cliquez sur "Enregistrer".

Note : Si votre workspace Slack a l'option d'approbation de l'application activée, vous devrez demander à l'administrateur Slack d'approuver l'application Contentsquare pour le workspace. Si l'application est "pré-approuvée", vous pourrez connecter votre workspace dans Contentsquare, sinon vous pourrez demander l'approbation d'un administrateur Slack directement depuis l'interface, à moins que Contentsquare n'ait été listée dans les "applications restreintes" par vos Admins Slack (ce qui n'est pas courant).

4. Vous recevrez alors un message dans Slack qui vous demandera d'approuver l'intégration. Cliquez sur "Autoriser".

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5. Vérifiez que vous avez bien sélectionné le bon workspace Slack et cliquez sur "Enregistrer".

6. Vous recevez ensuite la notification suivante et verrez l'intégration listée dans votre catalogue.

Configurer les notifications Contentsquare sur Slack

Une fois l'intégration installée, lorsque vous créerez ou modifierez une alerte, vous pourrez activer les notifications Slack.

Créer ou modifier une alerte dans Contentsquare

1. Rendez-vous dans le module Alertes depuis l'onglet Performance du menu principal de Contentsquare.

2. Cliquez sur "+ Configurer une nouvelle alerte" et laissez-vous guider à travers les étapes du panneau de création d'alerte.

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3. Une fois votre alerte créée, cliquez sur le bouton Slack pour autoriser les notifications dans l'intégration.

Lisez cet article pour plus de détails sur la manière de créer des alertes personnalisées ou de modifier une alerte existante dans Contentsquare.

Modifier les workspaces

N'oubliez pas : toute modification de workspace (comme un remplacement de workspace par exemple) supprimera automatiquement les messages du workspace précédent.

1. Pour modifier un workspace après avoir installé l'intégration, retournez dans l'onglet des intégrations de votre Console, cliquez sur le menu des options supplémentaires et sélectionnez "Modifier".

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2. Cliquez sur "Modifier le workspace".

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3. Un pop-up contenant un message d'avertissement apparaîtra. Cliquez sur "Continuer".

4. Cliquez sur "Autoriser".