Introduction
Créez des tickets JIRA directement dans le module d'Analyse des erreurs pour optimiser les processus de travail et accélérer la résolution des problèmes.
Visualisez les erreurs pour lesquelles des tickets ont déjà été créés pour éviter de les dupliquer et naviguez facilement vers les tickets Jira en passant par les liens.
Créer un ticket
Les tickets Jira peuvent être créés et visualisés depuis le panneau latéral de l'erreur ou depuis la page pleine concernant l'erreur.
1. Cliquez sur le bouton ">" pour ouvrir le panneau latéral de l'erreur.
2. Dans le panneau latéral (ou la page pleine) de l'erreur, cliquez sur le bouton "Envoyer à Jira".
3. Renseignez les détails de l'erreur dans le formulaire. Vous pouvez modifier le titre et la description du ticket pour ajouter des informations.
4. Le champ de description sera pré-rempli avec les informations utiles telles que les détails de l'erreur (par exemple : le type d'erreur, l'ID du groupe, le nom, etc.) et l'URL de l'erreur dans Contentsquare par exemple.
Tous les champs non supportés
1. Un champ personnalisé avec une valeur par défaut différente du type attendu d'API de Jira
2. Champs personnalisés
| Type de champ | Schéma de champs personnalisés |
| Date et heure | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:datetime |
| Champ des actifs | com.atlassian.servicedesk.assets-plugin:assetfield |
| Champ de texte en lecture seule | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:readonlyfield |
| Versions | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:multiversion |
| Versions fixes | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:multiversion |
3. Champs de système
| Type de champ | Key du champ |
| Bénéficiaire | assignee |
| Composants | components |
| Environnement | environment |
| Date limite | duedate |
| Estimation initiale | timeoriginalestimate |
| Liens | subtasks |
| Niveau de sécurité | security |
5. Cliquez sur "Envoyer".
6. Une fois le ticket enregistré, la ligne de l'erreur affichera le status suivant : "Envoyé à Jira".
Voir les détails d'un ticket JIRA existant
1. Cliquez sur le bouton ">" pour ouvrir le panneau latéral de l'erreur.
2. Cliquez sur "Voir les tickets Jira"
3. Dans le tableau, vous pouvez sélectionner le bouton "Voir le ticket" pour ouvrir les détails du ticket directement dans Jira.
FAQ
1. Puis-je changer le status Jira dans l'Analyse des Erreurs ?
Le status Jira is n'est pas réversible. Une fois qu'un ticket est envoyé à Jira, son status restera le même.
2. Est-il possible de modifier un ticket dans l'Analyse des Erreurs ?
Une fois le ticket envoyé, il ne peut être modifié que dans Jira directement.
3. Le serveur Jira est-il supporté ?
Non, seul le cloud Jira est supporté.
4. Qui configure l'intégration JIRA ?
L'utilisateur Admin de votre compte.