Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Catégorie : Voix du Client
Cette intégration est uniquement disponible pour les projets Web
À quoi s'attendre
L'intégration bidirectionnelle de Contentsquare avec Gleap ajoute une couche visuelle d'informations à vos retours d'expérience client. Donnez vie à vos retours clients en visualisant ce qui s'est passé avant, pendant et après qu'un client ait laissé un retour. De plus, quantifiez l'impact que vos problèmes d'expérience numérique ont sur votre résultat net et colmatez rapidement les fuites de revenus.
Ce que nous collectons
Variables Dynamiques
| Clé | Valeur | Type de Donnée |
| FB_GL_Feedback Soumis | vrai | Texte |
| FB_GL_Type de Feedback | BUG | Texte |
| FB_GL_Widget de Feedback Ouvert | vrai | Texte |
Vues de Page Artificielles
Pour déclencher des vues de page artificielles pour les options ci-dessous, vous devrez demander à votre CSM ou au Support de Contentsquare d'activer une fonctionnalité qui permettra leur envoi. Notez que celles-ci sont spécifiquement destinées à être utilisées dans le module Journey Analysis de l'application Contentsquare.
| Déclencheur | Chaîne de Requête |
| Widget de Feedback Ouvert |
cs_gleap=feedback_widget_opened
|
| Type de Feedback |
cs_gleap=feedback_type_{TYPE}
|
| Feedback Soumis |
cs_gleap=feedback_submitted
|
Ce que nous envoyons
Relecture de session
Pour utiliser correctement la fonction de relecture, vous devez avoir un ratio de collecte de 100 % ou ETR (relecture déclenchée par événement), veuillez en parler à votre CSM à ce sujet.
Exemple d'URL : https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=gl
Mise en œuvre
Étapes de Mise en Œuvre
Veuillez vous rendre à la section Comment demander une intégration pour voir les instructions pour activer cette intégration. Vous pouvez ensuite revenir ici une fois terminé.
Si vous avez déjà complété l'étape ci-dessus, continuez ci-dessous.
Vérification de son fonctionnement
Vous pouvez utiliser l'extension chrome pour vérifier que les résultats sont envoyés à CS
Dans Gleap, vous pouvez trouver le lien de lecture Contentsquare en allant dans la section Données personnalisées de la conversation.
Vous verrez alors un objet comme celui-ci avec le lien