Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
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Catégorie : Voix du Client
Cette intégration est uniquement disponible pour les projets Web
À quoi s'attendre
Cette intégration vous aidera à mieux contextualiser les retours des clients dans la Voix du Client avec le Replay de Session de Contentsquare. L'intégration bidirectionnelle de Contentsquare avec la Voix du Client ajoute une couche visuelle à votre analyse de la Voix du Client, rendant les retours des clients exploitables en comprenant le comportement réel des clients et en visualisant les expériences grâce au replay de session et à la suite d'outils d'analyse avancés de Contentsquare. Avec un aperçu approfondi du comportement et de l'expérience sur la page de ces visiteurs, vous pouvez identifier des éléments spécifiques du site Web qui causent des difficultés aux clients et agir plus rapidement pour optimiser l'expérience client.
Ce que nous collectons
Variables Dynamiques
| Clé | Valeur | Type de Donnée |
| FB_MM_Feedback Cliqué | true | Texte |
Ce que nous envoyons
Replay de session
Pour utiliser correctement la fonction de replay, vous devez avoir un taux de collecte de 100 % ou un ETR (replay déclenché par un événement), veuillez en parler à votre CSM à ce sujet.
Exemple d'URL : https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=mm
Mise en œuvre
Étapes de mise en œuvre
Étape 1
Veuillez vous rendre à la section Comment demander une intégration pour voir les instructions pour activer cette intégration. Vous pouvez ensuite revenir ici une fois terminé.
Si vous avez déjà complété l'étape ci-dessus, continuez ci-dessous.
Étape 2
CS_CONF.integrations_handler.maru();
Une fois cette fonction appelée, vous devrez prendre les valeurs de l'objet et construire un lien de replay à partir de celui-ci qui doit être ajouté à votre soumission d'enquête.
Le format du lien de replay doit être construit dynamiquement comme ceci :
"https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=" + projectId + "&uu=" + userId + "&sn=" + sessionNumber + "&pvid=" + pageNumber + "&recordingType=cs&vd=" + vd;
Vérification de son fonctionnement
Vous pouvez utiliser l'extension chrome pour vérifier que les résultats sont envoyés à CS