Benchmark vous permet de suivre et de comparer les performances de vos métriques d'expérience utilisateur importantes avec vos concurrents. Le module présente un tableau de bord composé de plusieurs sections pour vous montrer comment ces mesures ont évolué dans le temps et où elles se situent comparées à celles d'autres sites web.
Principaux cas d'usage
- Recevoir des mises à jour quotidiennes sur les évènements clés et monitorer leur impact sur les métriques importantes afin de rester au fait de tout changement et de pouvoir prendre les mesures nécessaires.
- Comparer votre performance avec vos compétiteurs et suivre les métriques pertinentes pour renforcer la confiance en votre stratégie de récession.
- Prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes à l'aide d'insights en temps réel.
- Identifier vos faiblesses et exploiter vos atouts vis-à-vis de vos concurrents en comprenant leur position sur le marché et en identifiant les points à améliorer.
Utiliser Benchmark
1. Cliquez sur "Benchmark" dans le menu principal.
2. Utilisez le Contexte d'analyse pour définir vos paramètres d'analyse (période, device et segments).
Interpréter les données de Benchmark
Les données sont représentées par deux (2) types de fiches de métriques :
Métriques à valeur unique
Taux de conversion
La métrique du taux de conversion représente le nombre de sessions au cours desquelles une transaction e-commerce a été menée à bien.
Dans la fiche à valeur unique, vous pouvez :
1. Voir le taux de conversion de votre site
2. Découvrir l'écart de pourcentages entre le taux de conversion de votre site et celui de votre concurrent
3. Obtenir le taux de conversion moyen de la compétition
4. Voir le taux de conversion moyen des 25% de concurrents les plus performants
5. Accéder à la section "Tendances et Insights" du rapport où vous verrez l'évolution de chacune des métriques dans le temps et un résumé des principaux insights identifiés lors de l'analyse de la concurrence.
Taux de rebonds
La métrique du taux de rebonds représente le rapport entre les utilisateurs qui sont entrés sur le site et l'ont quitté sans consulter plus d'une page et tous les utilisateurs.
Dans la fiche à valeur unique, vous pouvez :
1. Voir le taux de rebonds de votre site
2. Examiner l'écart en pourcentages entre le taux de rebonds de votre site et celui de vos compétiteurs
3. Découvrir le taux de rebonds de la concurrence
4. Vérifier le taux de rebonds moyen des 25% de concurrents les plus performants
5. Accéder à la section "Tendances et Insights" du rapport où vous verrez l'évolution de chacune des métriques dans le temps et un résumé des principaux insights identifiés lors de l'analyse de la concurrence.
Largest Contentful Paint (LCP)
Le LCP équivaut au temps de rendu du plus grand contenu visible (par exemple une image ou un bloc de texte). La valeur est une moyenne pour toutes les pages du groupe de pages. Le LCP fait partie des Core Web Vitals. Safari, Firefox et les devices iOS ne supportent pas encore le LCP.
Dans la fiche à valeur unique, vous pouvez :
1. Voir le temps de chargement de votre site
2. Visualiser l'écart de pourcentages entre le temps de chargement de votre site et de ceux de vos concurrents
3. Obtenir le temps de chargement moyen de la compétition
4. Voir le temps de chargement moyen des 25% de concurrents les plus performants
5. Accéder à la section "Tendances et Insights" du rapport où vous verrez l'évolution de chacune des métriques dans le temps et un résumé des principaux insights identifiés lors de l'analyse de la concurrence.
Temps de session
Le temps de session montre la durée moyenne passée sur le site, de l'entrée sur le site à la sortie, pour chaque session.
Dans la fiche à valeur unique, vous pouvez :
1. Visualiser le temps de session sur votre site
2. Découvrir l'écart (en pourcentage) entre le temps de session sur votre site et sur ceux de vos concurrents
3. Voir le temps de session moyen de la compétition
4. Obtenir le temps de session moyen des 25% de concurrents les plus performants
5. Accéder à la section "Tendances et Insights" du rapport où vous verrez l'évolution de chacune des métriques dans le temps et un résumé des principaux insights identifiés lors de l'analyse de la concurrence.
Panier moyen
Le montant du panier moyen est calculé en divisant le revenu total du site par le nombre de transactions.
Dans la fiche à valeur unique, vous pouvez :
1. Voir le panier moyen de votre site
2. Voir l'écart (en pourcentage) entre le panier moyen de votre site et les paniers moyens de vos compétiteurs
3. Découvrir la valeur du panier moyen de la concurrence
4. Voir le montant du panier moyen des 25% de compétiteurs les plus performants
5. Accéder à la section "Tendances et Insights" du rapport où vous verrez l'évolution de chacune des métriques dans le temps et un résumé des principaux insights identifiés lors de l'analyse de la concurrence.
Vues par session
La métrique des vues par session indique le nombre moyen de fois où une page est consultée pendant une session.
Dans la fiche à valeur unique, vous pouvez :
1. Voir le nombre de vues par session de la page pour votre site
2. Analyser l'écart (en pourcentage) entre le nombre de vues par session sur votre site et sur ceux de vos compétiteurs
3. Voir le nombre moyen de vues par session de la compétition
4. Obtenir le nombre de vues par session des 25% de concurrents les plus performants
5. Accéder à la section "Tendances et Insights" du rapport où vous verrez l'évolution de chacune des métriques dans le temps et un résumé des principaux insights identifiés lors de l'analyse de la concurrence.
Score de frustration
Le score de frustration traduit le niveau de frustration que l'utilisateur rencontre lorsqu'il navigue sur une page donnée. Il se base sur des indicateurs de friction. Plus le score est élevé, plus l'utilisateur a ressenti de frustration.
Sur la fiche à valeur unique, vous pouvez :
1. Voir le score de frustration sur votre site
2. Analyser l'écart (en pourcentage) entre les scores de frustration de votre site et de vos compétiteurs
3. Voir le score de frustration moyen de la compétition
4. Voir le score de frustration moyen des 25% de concurrents les plus performants
5. Accéder à la section "Tendances et Insights" du rapport où vous verrez l'évolution de chacune des métriques dans le temps et un résumé des principaux insights identifiés lors de l'analyse de la concurrence.
Métriques de distribution du trafic
Distribution du trafic
La métrique de distribution du trafic représente le pourcentage d'utilisateurs ayant navigué sur votre site pour la première fois sur un device spécifique vs le pourcentage d'utilisateurs ayant déjà visité votre site auparavant.
Sur la fiche de distribution du trafic, vous pouvez voir :
1. un diagramme circulaire représentant la distribution du trafic sur votre site
2. un diagramme circulaire des données de distribution du trafic des compétiteurs
Nouveaux utilisateurs vs. utilisateurs récurrents
La fiche de métrique de la distribution des nouveaux utilisateurs vs. utilisateurs récurrents présente l'écart de pourcentage entre les deux segments.
Sur la fiche de distribution du trafic, vous pouvez voir :
1. un diagramme circulaire montrant la répartition des utilisateurs sur votre site
2. un diagramme circulaire de la répartition des utilisateurs sur les sites concurrents
Analyser la performance
Afin de faciliter la comparaison de vos performances à celles de vos concurrents, chaque fiche et KPI est associée à un code couleur afin que vous puissiez vous y référer rapidement.
Les quatre (4) couleur de notre code correspondent aux quatre (4) status de comparaison possibles :
Code couleur |
Exemple de fiche de métrique |
Interprétation de l'insight |
Vert |
Félicitations ! Vous êtes meilleur que vos concurrents.
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Jaune |
Vous êtes légèrement derrière vos compétiteurs, faites attention. |
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Rouge |
Vos métriques sont mauvaises comparées à celles de la concurrence : vous devriez analyser ça. |
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Bleu |
La métrique est uniquement fournit à titre informatif et n'offre aucun insight exploitable. |
Utiliser les Tendances & Insights
La section "Tendances & Insights" détaille l'évolution de chacune des métriques compétitives dans le temps et présente un résumé des insights clés.
Vous pouvez y accéder de deux (2) manières :
- Cliquez sur le bouton "Détails" dans le coin supérieur droit de la fiche de métrique pour laquelle vous souhaitez consulter les tendances et insights.
- Faites défiler la page pour accéder à la section des Tendances et Insights.
Aperçu des Tendances & Insights
Les graphiques linéaires détaillent la progression des métriques clés dans le temps.
1. Nom de la métrique et résumé des conditions définies dans le Contexte d'analyse.
2. Valeur de votre métrique et écart avec vos compétiteurs.
3. Évolution des taux de métriques. Le graphique linéaire illustre la courbe de votre métrique, ainsi que la fourchette de distribution des données de vos concurrents et la valeur de la métrique de vos compétiteurs les plus performants. La ligne en pointillés bleus représente la valeur moyenne de la métrique pour la compétition.
4. "Observation" : Les insights fournis dérivent des paramètres définis dans le Contexte d'analyse, illustrant ainsi votre position par rapport à vos concurrents pendant la période sélectionnée. Ces insights vous aideront à mieux comprendre comment votre performance se compare à la leur durant la période spécifiée.
5. Progression compétitive. Les insights sont basés sur les paramètres définis dans le Contexte d'analyse et représentent l'évolution en pourcentage de la métrique sur la période sélectionnée. Ces informations vous aide à comprendre le degrée de progression de la métrique et à évaluer les performances sur la période de temps spécifiée.
6. CTA "Voir la répartition par source de trafic" qui ouvre un panneau latéral qui vous aide à analyser les tendances de chaque métrique par source de trafic.
Partager les insights du rapport de Benchmark
Pour partager votre dashboard de Benchmarks et les insights de niveau page, vous pouvez :
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Partager un lien vers le dashboard de Benchmarks avec sa configuration actuelle. Le lien ancrera les utilisateurs avec lesquels vous partager votre analyse et leur permettra d'accéder et de voir directement cette section précise.
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Télécharger vos visualisations de Benchmarks sous forme d'image et les insérer dans vos présentations et rapports internes.
Pour exporter Benchmarks:
1. Cliquez sur l'option "Partager" en haut du rapport de Benchmarks ou sur n'importe lequel des insights de niveau page et sélectionnez "Exporter sous forme d'image (.png)".
2. Une fenêtre modale s'ouvrira et vous pourrez y sélectionner ce que vous voulez exporter. Vous pouvez choisir d'exporter les détails suivants :
- Métriques en un coup d'oeil
- Taux de conversion
- Taux de rebonds
- Largest Contentful Paint (LCP)
- Temps de session
- Panier moyen
- Vues par session
- Score de frustration
3. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur "Exporter en 1 image".