Confidentialité et sécurité de Benchmark
Afin de maintenir le plus haut niveau de conformité légale et de protection de la vie privée, il est interdit à votre CSM de divulguer les noms des concurrents qui figurent dans vos benchmarks. Cette mesure de protection garantit que vos données restent confidentielles, tout comme les données de l'ensemble de notre base d'utilisateurs.
Comment nous créons les ensembles compétitifs
Votre Customer Success Manager (CSM) aura une conversation détaillée avec vous afin de comprendre vos attentes, objectifs et défis de benchmark de manière précise. Il collectera des insights sur vos pratiques de benchmarking actuelles et utilisera ces informations pour créer un ensemble compétitif personnalisé. Cela lui permettra ensuite d'activer un rapport de benchmark offrant une comparaison détaillée avec vos concurrents.
Pour créer votre ensemble compétitif, votre CSM se repose sur un score de similarité. Ce score dérive de facteurs tels que la valeur du panier moyen, le nombre de sessions et le taux de conversion. Il recommande automatiquement les compétiteurs de votre secteur d'activité qui présentent le plus de similarité avec vous.
Comment nous calculons les données des concurrents
Les données de Benchmark sont calculées sur une moyenne, le nombre de projets étant utilisé comme facteur de pondération.
Comment nous calculons les moyennes des meilleurs performeurs
Pour chaque métrique, les moyennes des concurrents sont déterminées par le calcul de la moyenne des 25% de valeurs les plus élevées de l'ensemble concurrentiel.
Comment l'intervalle entre les meilleurs et les moins bons prestataires est calculé dans le graphique linéaire
Pour chaque valeur, la métrique moyenne des bonnes et faibles performances est calculée comme la moyenne des valeurs suivantes :
- Les 25% des meilleures valeurs maximum de l'ensemble compétitif.
Les 25% de valeurs les plus basses de l'ensemble compétitif.
En vous montrant l'écart entre ces deux intervalles, nous vous permettons de comprendre clairement votre position par rapport à vos concurrents.
Comment nous calculons le Largest Contentful Paint (LCP)
Le Largest Contentful Paint (LCP) calcule le temps de rendu du plus grand élément de contenu visible dans le viewport avant que les utilisateurs ne scrollent.
Le LCP se concentre sur la vitesse de rendu du plus grand contenu de la page, sans prendre en compte les images d'arrière-plan ni les contenus affichés en dehors du viewport (sous la ligne de flottaison par exemple), pour assurer une expérience utilisateur cohérente. Les contenus temporaires, tels que les bandes de chargements ou les écrans splash, sont ignorés.
Apprenez-en plus sur le LCP ici.
Comment les données sont anonymisées
Les données de Benchmark sont cumulées et anonymisées pour assurer la protection de vos données. Le module Benchmark vous permet de comparer vos performances et d'analyser les tendances du marché, tout en conservant une pleine confidentialité des données sensibles telles que les métriques transactionnelles ou les détails stratégiques.
Comment nous créons les sources de trafic
Les sources de trafic présentées sont basées sur les URL du site qui sont automatiquement groupées par catégorie correspondant aux principales sources de trafic.
Valeurs pour chaque source de trafic
SEA (= recherche payante)
Une source est placée dans la catégorie SEA si elle a l'une des valeurs suivantes :
-
'(?i)(._medium=(search|google|yandex|bing|baidu|yahoo|hao|so\\.com|sogou|lilo\\.org|gmb|qwant|search\\.aol|duckduckgo|ecosia).)'
-
'(?i)(.source=(search|google|yandex|bing|baidu|yahoo|hao|so\\.com|sogou|gmb|gmb|lilo\\.org|qwant|search\\.aol|duckduckgo|ecosia).)'
-
'(?i)(._medium=(cpc|sea|paid_search).)'
-
'(?i)(.(ysclid|gclid|gclsrc|gbraid|msclkid|yclid)=.)'
-
'(?i)(.id=sem.)'
SEO (= recherche organique)
Une source est catégorisée dans SEO si elle a l'une des valeurs suivantes :
-
'(?i)(.(search|maps\\.|google|yandex|bing|baidu|doubleclick\\.|yahoo|hao|so\\.com|naver\\.|sogou|lilo\\.org|qwant|search\\.aol|duckduckgo|ecosia).)'
-
'(?i)(._medium=(seo).)'
Display
Une source est catégorisée dans Display si elle a l'une des valeurs suivantes :
-
'(?i)(._medium=(brand|display|cpv|cpm|dv360).)'
-
'(?i)(.(dclid|wbraid)=.)'
-
'(?i)(._source=(display).)'
-
'(?i)(.(id=disp|campaign=display).)'
Paid social
Une source est placée dans la catégorie Paid social si elle a l'une des valeurs suivantes :
-
'(?i)(._source=(social|facebook|reddit|linkedin|line|telegram|meta|pinterest|whatsapp|instagram|snapchat|messenger|tiktok|tw|twitter).)'
-
'(?i)(._medium=(social|facebook|reddit|linkedin|line|telegram|zalo|whatsapp|meta|pinterest|instagram|snapchat|messenger|tiktok|twitter).)'
-
'(?i)(.(fbcid|fbclid|ttclid)=.)'
-
'(?i)(.(id=inst|:facebook|:instagram)|(socp).)'
Une source est catégorisée comme E-mail si elle a l'une des valeurs suivantes :
-
'(?i)(._medium=(eml|crm|email|newsletter|mail).)'
-
'(?i)(._source=(email|sfmc).)'
-
'(?i)(.newsletter|(id=em).)'
-
'(?i)(.(\\.(mail)\\.|mail\\.|email\\.|microsoftonline|outlook).)'
Direct
Une source est catégorisée dans Direct si elle ne correspond a aucune des valeurs suivantes :
-
'(?i)(.(_medium|_source)=(search|google|yandex|bing|baidu|yahoo|hao|so\\.com|sogou|lilo\\.org|gmb|qwant|search\\.aol|duckduckgo|ecosia|cpc|sea|paid_search|seo|cpm|dv360|brand|display|cpv|social|facebook|reddit|linkedin|line|telegram|zalo|whatsapp|meta|pinterest|instagram|snapchat|messenger|tiktok|tw|twitter|programmatique|programmatic|criteo|retargeting|eml|crm|email|newsletter|mail|sfmc|youtube|dailymotion|affilie|affiliate|affiliation|awin|referral|referrer|link|partenariat|partner|partenaire|sms|push|qrcode).)'
-
'(?i)(.(retargeting|linkshare|newsletter).)'
-
'(?i)(.(wbraid|gbraid|gclsrc|msclkid|fbcid|[a-z]+lid)=.)'
Les métriques de Benchmark peuvent-elles différées de celles de Google Analytics
Lorsque vous comparez certaines métriques, il est possible que vous remarquiez des différences entre les données de Benchmark et les données de Google Analytics. Voici les raisons de ces écarts :
Implémentation du tag : L'implémentation de notre tag de suivi peut différer des pratiques de Google Analytics. Cela peut inclure des variations dans les pages sur lesquelles les tags sont appelés, l'ordre dans lequel ils sont exécutés (même un court délai peut entraîner une divergence) et la nature des tags eux-mêmes.
Différences de périmètres : Il peut y avoir des différences entre les navigateurs que notre outil supporte et ceux que Google Analytics supporte. Par exemple, notre outil garantit l'exécution du tag sur Internet Explorer 11+, tandis que Google Analytics peut être compatible avec d'autres navigateurs. De plus, les propriétés et domaines utilisés dans Google Analytics et dans notre outil ne s'alignent pas forcément parfaitement, notamment avec différents sous-domaines ou l'inclusion/exclusion d'environnements de simulation. Les filtres, les règles d'exclusion des bots et les méthodes d'échantillonnage peuvent aussi diverger.
Calcul des métriques : Nous avons différentes manières de calculer certaines métriques. Voici les principales différences :
- Les durées de session et temps passé sur les pages de sortie peuvent être calculés différemment par Contentsquare et Google Analytics. Contentsquare capture toutes les interactions sur une page et la session se termine selon le timestamp du dernier groupe d'évènements envoyés. Par contraste, Google Analytics calcule le temps passé selon des évènements personnalisés configurés sur la page de sortie.
- Chez Contentsquare, le taux de rebonds se définit comme le pourcentage d'utilisateurs n'ayant vu qu'une page, tandis que Google Analytics considère les visiteurs qui ne déclenchent aucun évènement suivi sur la page d'entrée comme ceux qui rebondissent.
- Transactions et revenu : Les transactions et les revenus peuvent aussi varier selon des facteurs tels que la conversion des devises et la manière dont celles-ci sont comptées. Contentsquare compte le nombre de sessions avec transaction tandis que Google Analytics compte le nombre de transactions. Une transaction faite dans une devise différente de celle qui est configurée dans votre projet Contentsquare (€) n'est pas convertie. Cela peut entraîner des fluctuations et différences de revenus.
Sources de trafic : Les sources de trafic présentées dans Contentsquare sont dérivées d'une méthode standardisée applicable à tous les clients, qui catégorise automatiquement les URL des sites. Il est important de noter que cette approche peut entraîner de légères variations par rapport au regroupement et aux définitions des sources de trafic de Google Analytics.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ces divergences, n'hésitez pas à contacter votre CSM pour plus de clarification.