Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
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Contentsquare s'appuie sur un tag de suivi web ou un SDK mobile pour suivre les données basées sur les sessions. Les sessions signifient la visite d'un utilisateur sur un site web ou une application. Cette API permet d'enrichir les données comportementales suivies par Contentsquare côté client, avec d'autres données basées sur les sessions qui peuvent être envoyées côté serveur.
Cas d'utilisation
- Tirer parti des données précieuses pour compléter le tableau de l'expérience utilisateur, qui pourraient autrement ne pas être accessibles à notre tag/SDK (Appels téléphoniques, SMS, Chat, Conversion en magasin, Retour de produit, Points de contact support, Exclusion de bot).
- Réconcilier les parcours hors ligne et en ligne en enrichissant les sessions avec des données d'appels pour les appels déclenchés à partir de ces sessions.
- Analyser les points de contact et les conversions clés hors ligne.
Bonnes pratiques
- Les données n'ont pas besoin d'être envoyées par lots de plusieurs enrichissements. Il est valide d'envoyer 1 requête par enrichissement dès que les données d'un événement spécifique (par exemple, un appel téléphonique) sont prêtes
- Les données ne peuvent être associées qu'au niveau de la session, il est donc important de récupérer les identifiants de session Contentsquare lors des visites des utilisateurs.
Démarrer
1. Pour commencer :
- Contactez votre CSM pour confirmer que vous êtes éligible.
2. Pour en savoir plus, continuez à lire ce document et le reste de la documentation de l'API d'enrichissement.