ⓘ L'API d'enrichissement est uniquement disponible pour les partenaires sélectionnés qui peuvent mettre en œuvre une intégration spécifique pour permettre l'envoi de données à Contentsquare.
Contentsquare s'appuie sur une étiquette de suivi web ou un SDK mobile pour suivre les données basées sur les sessions. Les sessions correspondent à la visite d'un utilisateur sur un site web ou une application. Cette API permet d'enrichir les données comportementales suivies par Contentsquare côté client, avec d'autres données basées sur les sessions qui peuvent être envoyées côté serveur.
Cas d'utilisation
- Exploiter des données précieuses pour compléter l'image de l'expérience utilisateur, qui ne seraient pas accessibles autrement à notre étiquette/SDK (Appels téléphoniques, SMS, Chat, Conversion en magasin, Retour de produit, Points de contact de support, Exclusion des bots).
- Réconcilier les parcours hors-ligne et en ligne en enrichissant les sessions avec des données téléphoniques pour les appels déclenchés à partir de ces sessions.
- Analyser les principaux points de contact hors-ligne et les conversions.
Meilleures pratiques
- Les données n'ont pas besoin d'être envoyées par lots de plusieurs enrichissements. Il est valide d'envoyer 1 requête par enrichissement dès que les données d'un événement spécifique (par exemple, un appel téléphonique) sont prêtes
- Les données ne peuvent être associées qu'au niveau de la session, il est donc important de récupérer les identifiants de session Contentsquare lors des visites des utilisateurs.
Démarrer
1. Pour commencer :
- Contactez votre CSM pour confirmer votre éligibilité.
2. Pour en savoir plus, continuez à lire ce document et le reste de la documentation de l'API d'enrichissement.