Modules utilisés : Alertes, Workspaces
Durée : 20 minutes
Utiliser les alertes pour être tenu au courant des KPI clés
Configuration
Le module Alertes vous permet de recevoir des alertes automatiques sur une liste de métriques que vous demandez à Contentsquare de monitorer.
1. Pour accéder aux alertes, ouvrez l'onglet "Performance" du menu de navigation principale.
2. Depuis la liste des alertes que vous avez configurées, cliquez sur le CTA "Configurer une nouvelle alerte".
3. Dans la fenêtre modale qui s'ouvre, définissez le contexte de votre alerte : son périmètre (site, page ou zone), sa métrique, le segment que vous voulez monitorer, et choisissez le type d'alerte que vous voulez créer (alerte manuelle vs AI).
Apprenez en plus sur les alertes et la manière de les configurer.
Cas d'usage communs des alertes
Acquisition et campagnes
Le fait de configurer des alertes pour monitorer le trafic d'acquisition et les campagnes vous permet de suivre les métriques clés telles que le taux de conversion ou le taux de scroll, sans effort. Cela vous permet d'optimiser vos efforts marketing, de prendre des décisions basées sur des données et de maximiser le ROI.
Voici quelques-uns des KPI sur lesquels configurer des alertes :
- Taux de rebonds
- Nombre de visites de la page + par source de trafic
- Taux de conversion de la page (étape suivante : par exemple "atteindre une PDP")
- Taux de clics et taux d'engagement sur la campagne principale
Exemple d'alertes configurées pour monitorer les performances d'une campagne : Taux de rebonds du site, Nombre de sessions sur la "page de campagne" par source de trafic (e-mail et SEA), Taux de conversion par objectif (objectif = CTA "Créer un compte") pour la "page de campagne", Taux d'activité sur la "page de campagne", Taux de clics (niveau pages vues) et Taux d'engagement sur le CTA "Acheter maintenant" de la "page de campagne"
Merchandising et contenu
En configurant des alertes pour le suivi du merchandising et des contenus, vous pourrez suivre les métriques telles que les performances et l'efficacité des produits. Cela vous aidera à comprendre quels contenus génèrent le plus d'engagement et vous permettra d'optimiser votre stratégie de contenu.
Ici, quelques KPI clés sur lesquels programmer des alertes :
- Taux de conversion de la page (étape suivante : par exemple "atteindre une PDP")
- Taux de scroll
- Taux de clics et taux d'engagement sur chaque contenu
- Taux de conversion par clic sur chaque contenu
Exemple d'alertes configurées pour le monitoring des performances de contenus : Taux de conversion par objectif (objectif = CTA "Créer un compte") pour la page des "nouvelles releases de produits", Taux de scroll de la page des "nouvelles releases de produits", Taux de clics (niveau pages vues) et Taux d'engagement sur le CTA "Laisser un avis" de la page des "nouvelles releases de produits", Taux de conversion par clic (objectif = "Prendre rendez-vous") sur la page de contenu
Optimisation du design
Monitorer des métriques clés comme l'engagement, les taux de conversion et les taux de sorties de la page après un changement de design vous aidera à prendre des décisions basées sur des données, à identifier les zones à améliorer et à maximiser l'efficacité et l'impact de vos futurs designs.
Voici les KPI clés sur lesquels configurer des alertes :
- Taux de conversion de la page (étape suivante : par exemple "atteindre le panier")
- Taux de sorties de la page
- Taux de clics et taux d'engagement sur la fonctionnalité
- Taux de conversion par clic sur la fonctionnalité
Exemple d'alertes configurées pour monitorer les performances d'optimisation du design : Taux de conversion par objectif (objectif = clic sur le CTA "Acheter maintenant") pour la page variante des "Nouvelles releases", Taux de sorties la page variante des "Nouvelles releases", Taux de clics (niveau pages vues) sur le CTA "Laisser un avis" de la page variante des "Nouvelles releases", Taux de conversion par clic (objectif = transaction e-commerce) et Taux d'engagement sur le CTA "Voir maintenant" de la page variante des "Nouvelles releases"
Détection des bugs et des frustrations
Configurer des alertes sur les métriques de vos pages, CTA et tunnels clés vous permettra d'identifier et d'adresser les points de frustration et les bugs de manière proactive et de prioriser les zones à améliorer selon leur impact sur l'UX.
Voici les métriques que nous vous conseillons de monitorer avec des alertes :
- Taux de sorties
- Taux de rebonds
- Récurrence de clics sur la zone (par exemple sur un CTA clé)
- Nombre de vues de pages d'erreur
Exemple d'alertes à configurées pour suivre les bugs : Nombre de sessions sur la page d'erreur 404, Taux de sortie sur la page de l'étape 1 du checkout, Pourcentage de sessions de la page d'erreur 404, Récurrence de clics sur le CTA "Commander" de l'étape 1 du checkout
Utiliser les workspaces pour monitorer les KPI clés
Tandis que les alertes vous envoient des mises à jour automatiques sur les KPI qui vous intéressent le plus, les workspaces, eux, vous offrent une interface personnalisée dans laquelle vous pouvez suivre tous vos KPI clés au même endroit.
Apprenez-en davantage sur les workspaces et sur la manière de les créer.
Cas d'usage communs pour le suivi des KPI
Les workspaces sont conçus pour répondre à plusieurs de vos besoins et vous permettent de comprendre facilement les performances de différentes campagnes, le champ d'action de différentes équipes et de pages spécifiques, tout cela dans une seule interface.
Ci-dessous, vous trouverez quelques exemples de types of workspaces, qui correspondent également à des cas d'usage courant du module pour le suivi de KPI.
- Workspace pour l'e-Merchandising
- Workspace pour les performances des catégories
- Workspace pour les canaux d'acquisition
Aller plus loin
Explorez les cours de CS University suivants pour apprendre à réduire le taux de rebonds de votre page ou encore à utiliser CS Live pour analyser la frustration utilisateur.