Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Fonctionnalités utilisées : Tableaux de bord, Vue d'ensemble du site, Alertes, Page Comparator, Journey Analysis, Zoning
Temps : 30 min.
Configuration
Si vous n'avez pas déjà enregistré les mappages, objectifs et segments suivants sur votre plateforme Contentsquare, vous devrez les créer avant de commencer.
- Créer un mappage général qui inclut vos principales pages d'atterrissage (page de catégorie, page d'accueil, page produit). Si vous analysez une page d'atterrissage lors d'une campagne spécifique, assurez-vous de séparer également ces pages d'atterrissage (par exemple, page Black Friday, page Soldes, etc.)
- Si vous n'avez pas d'intégration avec un outil d'analyse pour importer directement les segments d'acquisition, créez un mappage d'acquisition de trafic qui inclut les sources d'acquisition générant du trafic vers vos pages d'atterrissage. Lisez 'Comment créer un mappage d'acquisition'
- Voir la page d'atterrissage
- Voir chaque source de trafic pertinente. Pour cela, créez un comportement 'Vue' sur les pages pertinentes de votre mappage 'Sources de trafic'
- Atteindre les objectifs de la campagne. Ex. objectifs : "Campagne Facebook vue" et "Catégories recommandées cliquées"
- Atterri sur la page d'atterrissage de votre campagne
- Segments pour chacune de vos sources de trafic pertinentes
Exemple de configuration d'un segment SEO
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Dans le contexte d'analyse, les conditions suivantes sont appliquées : Page vue=Utilisateurs ayant vu le groupe de pages “La requête est vide” ET Page référente=Les utilisateurs viennent d'une page dont l'URL contient 'google|bing|yahoo' |
Étape par étape
Surveillez la performance globale des sources de trafic
1. Ouvrez Tableaux de bord, ouvrez/créez votre Tableaux de bord pour les canaux d'acquisition. Analysez les métriques suivantes :
- Taux de rebond par canal
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Taux de conversion par canal. Sélectionnez l'objectif de votre campagne comme le objectif. Vérifiez le % de visiteurs atteignant l' objectif de votre campagne. Vérifiez l'évolution du taux de conversion sur cet objectif au fil du temps pendant la durée de la campagne.
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Nombre de visites par canal
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Vues/Visite par canal
2. Configurez Alertes IA pour chaque source de trafic, afin de recevoir des alertes si les KPI changent. Par exemple :
- Taux de rebond pour chaque source
- Taux de conversion pour chaque source
- Taux de clic pour ajouter au panier (ou tout autre CTA clé)
- Temps de session
Analysez la performance de rétention de la page d'atterrissage
1. Si vous n'avez pas encore créé de tableau de bord, vous pouvez en configurer un en utilisant un modèle intégré. Visitez les Tableaux de bord et commencez avec le modèle 'Suivre les indicateurs clés pour surveiller et optimiser votre site', pour une population automatique de vos indicateurs clés.
En savoir plus sur comment créer vos premiers Tableaux de bord.
2. Ouvrez votre contexte d'analyse et comparez les segments “Atteindre le produit & cliquer sur la vente croisée” et “Atteindre le produit et ne pas cliquer sur la vente croisée”.
3. Mettez à jour le graphique linéaire qui montre le Nombre de sessions/Taux de conversion en incorporant Taux de conversion par objectif comme métrique. Sélectionnez l'objectif de votre campagne comme le objectif.
Regardez les éléments suivants :
- Regardez le taux de rebond de votre 'Atterri sur la page d'atterrissage'
- Regardez le taux de conversion de votre 'Atterri sur la page d'atterrissage' segment.
- Regardez la durée de visite et le nombre de pages vues pour le Atterri sur la page d'atterrissage + Non rebond segment.
4. Ouvrez Journey analysis, et appliquez le segment 'Atterri sur la page d'atterrissage' & ‘Non-rebondisseurs’ dans le contexte d'analyse et analysez les métriques suivantes :
- Chemins les plus courants après avoir visité la page d'atterrissage. Leur navigation montre-t-elle un intérêt pour vos pages clés telles que les pages produits, les pages de liste, etc ? Les visiteurs qui rebondissent rencontrent-ils plus de pages comme les pages 'En rupture de stock', indiquant un besoin d'optimiser les notifications concernant la disponibilité des stocks ?
Exemple d'analyse (trafic SEO)
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Analysez où la majorité du trafic SEO atterrit et combien d'entre eux rebondissent La majorité des utilisateurs atterrissent sur les pages produits, mais 15 % d'entre eux rebondissent immédiatement. Pour améliorer l'engagement des utilisateurs, il est recommandé d'examiner et de réduire le taux de rebond pour le trafic SEO sur les pages produits. |
5. Tout en étant dans l'analyse du parcours, en mode Comparaison dans le contexte d'analyse, comparez les utilisateurs de ce canal qui ont effectué une transaction par rapport à ceux qui ne l'ont pas fait. Regardez ce qui suit :
- Chemins les plus courants après avoir visité la page d'atterrissage et les parcours après la page d'atterrissage principale. Comparez comment les pages d'atterrissage se comportent pour chaque segment. Y a-t-il des différences observables entre les deux segments ? Les acheteurs vivent-ils des parcours fluides, ajoutent-ils directement quelque chose à leur panier ou passent-ils par plusieurs pages de catégorie avant de trouver le bon produit ?
Exemple d'analyse (trafic SEO)
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Comparez les utilisateurs SEO qui ont effectué une transaction par rapport à ceux qui ne l'ont pas fait Pour les utilisateurs qui viennent du SEO et complètent une transaction, un nombre significatif d'entre eux ajoutent directement des articles à leur panier depuis la première page produit sur laquelle ils atterrissent, indiquant un bon alignement avec leur intention de recherche. Les utilisateurs non transactionnels ont tendance à naviguer à travers plusieurs pages produits pendant leur session mais finissent par quitter sans effectuer d'achat. Pour obtenir plus d'informations, il est recommandé d'analyser davantage comment la page produit est utilisée. |
6. Ouvrez le comparateur de pages, en mode comparaison dans le contexte d'analyse, appliquez les 2 segments : 'Atterri sur la LP+Non Bouncers' et 'Atterri sur la LP+Bouncers'. Analysez les métriques suivantes :
- Vérifiez le temps passé, taux d'activité, et taux de défilement. Comment les bouncers ont-ils interagi avec la page, par rapport aux non-bouncers ? Passent-ils plus ou moins de temps sur la page ? Défilent-ils plus et s'engagent-ils activement avec le contenu ?
Exemple d'analyse (trafic SEO)
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Comparez comment les utilisateurs SEO qui ont rebondi interagissent avec la page produit par rapport à ceux qui ne l'ont pas fait Les sessions sans rebond affichent 36 % de défilement en plus, passent plus de temps sur la page et ont 50 % d'interactions en plus par rapport aux bouncers. Il vaut la peine d'examiner si les non-bouncers trouvent du contenu engageant plus bas sur la page que les bouncers ne voient pas. |
7. Ouvrez l'analyse de zonage, et définissez votre contexte d'analyse. Activez le mode comparaison et comparez vos deux segments : Atterri sur la LP+Non Bouncers et Atterri sur la LP+Bouncers. Analysez les métriques suivantes :
- Vérifiez le taux d'activité et taux de défilement. Comment les bouncers ont-ils interagi avec la page, par rapport aux non-bouncers ? Défilent-ils plus ou moins ? Passent-ils du temps à s'engager activement avec la page et à chercher les bonnes informations ?
- Vérifiez le taux d'exposition et temps de flottement. Comment ces 2 segments ont-ils défilé ? Les bouncers sont-ils exposés aux informations clés et aux CTA sur la page ?
- Vérifiez le taux de clic, taux de survol et taux d'engagement. Que faisaient les non-bouncers ? S'engageaient-ils plus avec votre contenu ? Survolaient-ils la bannière de campagne sans cliquer.
Exemple d'analyse (trafic SEO)
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Comparez comment les utilisateurs SEO qui ont rebondi interagissent avec la page produit par rapport à ceux qui ne l'ont pas fait Pour les utilisateurs SEO qui rebondissent, l'élément le plus engageant au-dessus de la ligne de flottaison est la barre de navigation. Comme vu précédemment dans une analyse de parcours, ils rencontrent également un nombre significatif de pages produits en rupture de stock. Envisagez d'afficher des produits recommandés au-dessus de la ligne de flottaison lorsqu'un produit est en rupture de stock pour encourager les utilisateurs à explorer davantage et augmenter leurs chances de trouver ce qu'ils recherchent. |
Agir
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Si les éléments les plus engageants ont un faible taux d'exposition, envisagez d'appliquer un design de coupure pour encourager le défilement ou réorganisez le contenu pour donner plus d'exposition aux éléments les plus performants.
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Si vous observez un nombre élevé de bouncers atterrissant sur des pages produits 'en rupture de stock', envisagez d'ajouter un CTA "être informé" sur la page produit.
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Si vous recevez une alerte indiquant une augmentation du taux de rebond sur l'une des pages d'atterrissage clés, essayez de rediriger le trafic vers l'une des pages d'atterrissage les plus performantes.
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Si les CTA génèrent de l'hésitation suggérant que la proposition de valeur du contenu n'est pas claire, envisagez de changer le libellé des CTA, bannières, etc.
Aller plus loin
Suivez le cours de l'Université CS sur l'évaluation des performances des segments d'acquisition