Optimiser les pages d'entrée

Configuration

Si vous n'avez pas déjà les cartographies, objectifs et segments suivants paramétrés sur votre projet Contentsquare, vous devrez les créer avant de commencer. 

Cartographies

• Créez une cartographie générale qui inclue vos pages d'entrée principales (pages de catégorie, page d'accueil, pages produit). Si vous analysez une page d'entrée durant une campagne spécifique, assurez-vous d'aussi séparer ces pages d'entrée (page du Black Friday, page des soldes, etc.) dans la cartographie.
• Si vous n'avez pas d'intégration d'outil analytique pour directement importer vos segments d'acquisition, créez une cartographie du trafic d'acquisition incluant les sources d'acquisition qui génère du trafic vers vos pages d'entrée. Lisez aussi notre article "Créer une cartographie d'acquisition"

Objectifs & évènements clés

• Voir la page d'entrée
• Voir chaque source de trafic pertinente. Pour cela, créez un comportement de "vue" sur les pages pertinentes de votre cartographie des sources de trafic.
• Atteinte des objectifs de la campagne. Exemples d'objectifs : "a vu la campagne Facebook" et "a cliqué sur les catégories recommandées"

Segments

• Est entrée sur le site par la page de votre campagne
• Segments pour chacune de vos sources de trafic importantes 

Guide pratique

Surveillez les performances globales des sources de trafic

1. Ouvrez Workspace, ouvrez ou créez votre workspace personnalisé pour les canaux d'acquisition et analysez les métriques suivantes :

• Taux de rebonds par canal

• Taux de conversion par canal : Sélectionnez l'objectif de votre campagne comme objectif de conversion. Vérifiez le % d'utilisateurs qui atteignent l'objectif de votre campagne. Regardez l'évolution du taux de conversion sur cet objectif dans le temps pendant la durée de la campagne.

• Nombre de sessions par canal

• Vues/Session par canal

2. Configurez des alertes AI pour chacune des sources de trafic, afin d'être alerté en cas de variations des KPI. Par exemple :

• Taux de rebonds pour chaque source
• Taux de conversion pour chaque source
• Taux de clics sur l'ajout panier (ou tout autre CTA clé)
• Temps de session

Analysez la performance de rétention de la page d'entrée

1. Ouvrez l'Aperçu du site, appliquez le segment d'utilisateurs qui sont "entrés par la page d'entrée" dans le Contexte d'analyse et analysez les métriques suivantes :

• Regardez le taux de rebonds du segment qui a "atterri sur la page d'entrée".
• Regardez le taux de conversion de ce même segment. Sélectionnez l'objectif de votre campagne comme objectif de conversion.
• Enfin, consultez le temps de session et le nombre de pages vues pour les segments qui sont "entrés par la page d'entrée" + "sessions sans rebonds".

2. Ouvrez Parcours de navigation et appliquez le segment qui "est entrée par la page d'entrée" et "sessions sans rebonds" dans le Contexte d'analyse et analysez les métriques suivantes :

• Les parcours les plus courants après avoir vue la page d'entrée. La navigation des utilisateurs montrent-elles de l'intérêt pour vos pages clés, par exemple les pages produit, les pages de liste, etc. ? Les utilisateurs qui rebondissent rencontrent-ils davantage de pages du genre "Rupture de stock", ce qui pourrait indiquer un besoin d'optimiser les notifications concernant la disponibilité des articles ?

3. Tout en restant dans Parcours de navigation, activez le mode Comparaison dans le Contexte d'analyse et comparez les utilisateurs de ce canal qui ont réalisé une transaction vs. ceux qui ne l'ont pas fait. Regardez les données suivantes :

• Les parcours les plus communs après la page d'entrée et les parcours après la page d'entrée principale : Comparez les performances des pages d'entrée pour chaque segment. Remarquez-vous des différences entre les deux segments ? Les acheteurs connaissent-ils une expérience de navigation fluide ? Ajoutent-ils quelque chose à leur panier directement ou se rendent-ils sur diverses pages de catégories avant de trouver le bon produit ?

3. Ouvrez le Comparateur de pages, activez le mode Comparaison et appliquez les 2 segments "entrés sur une page de liste + sessions sans rebond" et "entrés sur une page de liste + sessions avec rebond" dans les Contextes d'analyse. Puis, analysez les métriques suivantes :

1. Consultez le temps passé, le taux d'activité et le taux de scroll. Comment les utilisateurs qui ont rebondi ont-ils interagi avec la page, comparés aux utilisateurs des sessions sans rebonds ? Ont-ils passé plus ou moins de temps sur la page ? Scrollent-ils davantage et engagent-ils activement avec le contenu ?

4. Ouvrez Données de zones et configurez votre Contexte d'analyse. Activez le mode Comparaison et comparez vos deux segments : "sessions sans rebonds entrées par la page de liste" et "sessions avec rebonds entrées par la page de liste". Analysez les métriques suivantes :

• Vérifiez le taux d'activité et le taux de scroll. Comment les utilisateurs qui ont rebondi ont-ils interagi avec la page par rapport aux autres ? Scrollent-ils plus ou moins ? Passent-ils du temps à engager activement avec la page et à chercher les bonnes informations ?
• Vérifiez le taux d'exposition et le temps de survol. Comment les 2 segments scrollent-ils ? Celui des sessions avec rebonds est-il exposé aux informations et CTA clés de la page ?
• Regardez le taux de clics, le taux de survol et le taux d'engagement. Qu'ont fait les utilisateurs qui n'ont pas rebondi ? Ont-ils davantage engager avec le contenu ? Survolent-ils la bannière de la campagne sans pour autant cliquer dessus ?

Prendre des mesures

• Si les éléments les plus engageant présentent un taux d'exposition faible, appliquez un design coupé pour encourager le scroll, ou bien réorganiser le contenu pour donner plus d'exposition aux éléments qui performent le mieux.

• Si vous remarquez qu'un grand nombre d'utilisateurs qui rebondissent rencontrent des pages de produit en rupture de stock, essayez d'ajouter un CTA "Me notifier" sur la page produit.

• Si vous recevez une alerte indiquant une augmentation du taux de rebonds sur n'importe laquelle des pages d'entrée, tentez de redirigez le trafic vers une page d'entrée plus performante.

• Si les CTA génèrent de l'hésitation, suggérant que la valeur du contenu n'est pas claire, considérez la manière de les reformuler. Cela s'adresse également aux bannières, etc.

Aller plus loin

Suivez notre cours "Évaluer les performances des segments d'acquisition" sur CS University ! (actuellement uniquement en anglais)