APMを通じてサイトパフォーマンスを分析する方法

アプリケーションパフォーマンスモニタリングソリューションからより多くの価値を引き出し、パフォーマンスが顧客の体験にどのように影響するかを確認してください。遅い読み込み時間は顧客にとって何を意味しますか？顧客がそのように行動する原因となる根本的なエラーは何ですか？そして、ビジネスへの影響に基づいて何を修正するかをどのように優先しますか？

Contentsquareは以下と統合されています：

• New Relic
• Dynatrace
• AppDynamics
• Blue Triangle

セットアップ

1. いかなる統合を実装するには、CSコンソールの統合カタログにアクセスします。

2. 実装手順のステップバイステップガイドについてはこのガイドを使用してください。

3. CSサポートチームによって統合が展開されるのを待ちます。

4. 統合の展開後、関連するセグメントを作成し、分析を開始できます。

セグメントの設定

• 正しいキャンペーンに対応する動的変数とその値を見つけます。必要な変数と値を迅速に確認するには、当社のトラッキングアシスタント拡張機能を使用してください。
• 次に、動的変数条件を使用して関連するセグメントを作成できるようになります。

一般的なユースケース

顧客の苦労とエラーの根本原因を特定する

1. アラートを受け取ったり、特定のURL、デバイス、ブラウザなどでエラーを観察した場合は、記載されたパラメータをメモし、エラー分析モジュールに移動します。

2. 検索フィールドを使用して分析を絞り込み、カスタム属性、ステータスコード、エラーの種類などのフィルタリングタブを活用します。

3. ページまたはページグループごとにエラーを表示および分析することもできます。

4. エラーを見つけたら、サイドパネルを開いてエラーに遭遇した訪問者のデータを表示し、以下を確認します：

• 影響を受けたセッションは何件ですか？
• コンバージョンの損失と見逃した機会は何ですか？

5. サイドパネルから、Jiraチケットを作成してエラーをトラブルシューティングするか、Impact QuantificationやJourney Analysisで調査を続けることができます。また、セッションリプレイでエラーを視覚化することもできます。

エラー分析に表示されるエラーの例：チェックアウトページで特定された「Notification Shown」エラーは、176セッションで発生し、63件のコンバージョン損失を引き起こし、約$32,571の見逃した機会に相当します。

パフォーマンスが顧客体験と収益に与える影響を理解する

1. APMツール内での分析中に、Contentsquareのセッションへの直接URLを持つタブを開くUI内のCTAやリンクに遭遇することがあります。

2. あるいは、セッションリプレイリストに直接移動し、分析コンテキストで希望するオーディエンスのセグメントを適用してセッションのレビューを開始できます。

3. セッションリプレイからImpact quantificationに移動して、他のユーザーが同じエラーに遭遇しているかどうかを確認し、問題の程度を測定します。同じユーザーセグメントを維持し、分析コンテキストでの比較機能を使用して、反対のシナリオ（エラーに遭遇しているユーザーとエラーに遭遇していないユーザー）と比較します。以下を考慮してください：

• 検出された機会：結果は統計的に有意ですか？2つのセグメントのコンバージョン率に違いはありますか？エラーを修正することでどれだけの追加収益を得られますか？
• 目標コンバージョン（Eコマースまたは他の設定目標）と実際の取引（収益と中央値のカート）：エラーに遭遇することはコンバージョンに影響を与えますか？エラーはユーザーが特定の目標に到達するのを妨げていますか？エラーに遭遇しているユーザーは取引を完了する可能性が低いですか？彼らはどれだけの収益を生み出していますか？彼らのカートの価値はどれくらい高い/低いですか？
• その他のUXメトリクス（バウンス率、平均ページビュー、平均セッション時間）：2つのセグメントがサイトを消費する方法に観察可能な違いはありますか？

4. この演習は、選択したKPIに基づいて最適化に焦点を当てるためのデータ駆動型の優先順位付けアプローチに役立ちます。

Impact Quantificationにおける分析の例で、特定のAPIエラーに遭遇するユーザー（セグメントA）と遭遇しないユーザー（セグメントB）を比較しています：セグメントBはコンバージョンする可能性が33.3%低くなります。このエラーを修正することで、追加の収益が$21,756になる可能性があります。

さらに進む

• ウェビナーの録画を通じて、Contentsquareの専門家が貴重な洞察、ヒント、ベストプラクティスを共有するデータを統合を通じてさらに豊かにする方法を発見してください。