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ⓘ この統合はExperience Analytics Mobileを持つアカウントのみで利用可能であり、100%のセッションリプレイサンプリングレートを持つことをお勧めします。

カテゴリ: 顧客の声

期待できること

この統合により、Verint - OpinionLabユーザーの応答を、カスタム属性として添付されたセッションリプレイリンクを探索することで深く掘り下げることができます。

アプリとウェブの違いは何ですか？

ウェブドキュメントはこちらをご覧ください。

	ウェブ	アプリ
統合プロセス	主に自動化され、Contentsquareコンソールでの設定を通じて処理されます	モバイルアプリ開発チームの関与が必要です
ジャーニー内のビューとして「フィードバックが送信されました」を追跡	人工的なページビューで可能です	まだ利用できません
調査が開始/完了したときに録画をトリガーする	ETR（イベントトリガー録画）がこのアクションを可能にします	まだ利用できません（ETRが必要で、現在Experience Analytics MobileではETRは利用できません）

リプレイ機能を適切に利用するには、100%の収集率が必要です。この件についてはCSMに相談してください。

iOS

1. これらの指示に従って、Contentsquare SDKからリプレイリンクを取得します。

URLの例:

2. リプレイリンクをVerint - OpinionLabにプッシュするには、次のようにカスタム変数を追加します:

3. 次のいずれかの方法を使用して、定義されたカスタム変数を追加します:

デジタルエクスペリエンスポータルに既存のコメントカードがアクティブな場合:

ネイティブコメントカードを使用し、この文書のステップ5に進み、URLのエンコードされたクエリパラメータに追加されるカスタム変数に定義されたカスタム変数を追加します。

既存のコメントカードがない場合は、次の代替手順を実行します:

スタティックコメントカードリクエストを使用し、この文書のステップ3-5の指示に従い、URLのエンコードされたクエリパラメータに追加されるカスタム変数に定義されたカスタム変数を追加します。

変数を作成します: {clientId: '12345', campaign: 'campaign_x', appVersion: '1.0.1', contentsquareReplayLink: ‘https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=ol}
変数をエンコードしてURLに追加します: https://secure.opinionlab.com/ccc01/comment_card_d.asp?referer=https%3A%2F%2Fnew.domain.com&customVars=%7BclientId%3A%20%2712345%27%2C%20campaign%3A%20%27campaign_x%27%2C%20appVersion%3A%20%271.0.1%27%2C%20contentsquareReplayLink%3A%20%E2%80%98https%3A%2F%2Fapp.contentsquare.com%2Fquick-playback%2Findex.html%3Fpid%3D3771%26uu%3Dcc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb%26sn%3D12%26pvid%3D1%26recordingType%3Dcs%26vd%3Dol%E2%80%99%7D%0A