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この指標は、Product AnalyticsまたはUser Lifecycle extensionをExperience Analyticsに使用している場合にのみ利用可能です。詳細については、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせいただくか、左側のメニューからUser Lifecycle extensionにサインアップしてください。
顧客の旅のすべての段階を最適化するために、'Multi-session return rate'指標を使用します。これには、ブラウジングの旅の途中で健康的な退出を経験しているユーザーが含まれます。
指標の定義
ユーザーが特定の旅を完了し、別のセッションのために戻ってきたセッションの割合。
解釈方法
Journey Analysisでは、ユーザーが旅から退出した後に戻ってきているかどうかを理解し、それに応じて最適化するためにこれを使用します。以下のような質問を考慮してください：
- どの旅がユーザーを戻らせているのか？
- どの旅がユーザーを戻らせずに離脱させているのか？
この指標を「Multi-session purchase rate」と併せて使用し、ユーザーがあなたのウェブサイトを退出した後に何が起こるかをよりよく理解してください。
マルチセッションリターンレートウィンドウについて
リテンションウィンドウは、分析コンテキストに適用される開始日によって決定され、現在の日付までの期間です。
知っておくと良いこと（フルProduct Analyticsを持つ顧客向け）
分析コンテキストを設定する際に過去に遡るほど、リテンションレートが高くなることに気付くかもしれません。これは、ユーザーがゾーンをクリックした時点と、サイトに戻ってきた時点の間に長い時間ウィンドウがあるためです。
この指標の見つけ方
この指標はJourney Analysisで見つけることができます。