AIを使用して英語から翻訳されました
この記事はAI技術を使用して翻訳されたことにご注意ください。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細は元のテキストを完全に反映していない場合があります。情報に不明な点がある場合は、英語版を参照してください。
感情分析、自動タグ、および自動応答の要約により、チームは応答を分析する時間を節約し、貴重な調査の洞察を一目で得ることができます。これらの機能はAIを使用して、調査の応答を自動的に分類します。
この記事では、以下について見ていきます：
感情分析の使用方法
感情スコアは、ポジティブ、中立、またはネガティブとして表されます。また、特定の調査質問に対する感情データの内訳を確認し、時間の経過に伴う感情の変化を確認することもできます。
機能を有効にする
1. 調査の結果を開きます。調査には少なくとも1つの短文/長文の質問が含まれていることを確認してください。感情分析は他の質問タイプでは機能しません。
2. 感情のトグルをオンにします。
3. 感情スコアを表示します。有効にすると、調査の応答が迅速に分析され、各回答にタグとして適用された感情スコアが表示されます。
感情スコアを編集する
感情スコアを編集するには、調査の応答にカーソルを合わせてタグアイコンをクリックします。これにより、感情タグと手動タグの両方を編集できます。感情スコアを削除するには、感情スコアにカーソルを合わせて表示される小さな「X」アイコンをクリックします。
感情フィルター
感情フィルターを使用して、感情に基づいて調査結果をフィルタリングできます。
自動タグの使用方法
自動タグは、調査の応答における繰り返しのテーマを検出するのに役立ちます。タグを自分で定義し、AIに応答のテーマを自動的に見つけさせることができます。
タグを作成する
1. 調査の結果を開きます。調査には少なくとも1つの短文/長文の質問が含まれていることを確認してください。自動タグは他の質問タイプでは機能しません。
2. 自動タグのトグルをオンにします。これは調査の応答の上にあります。
3. 自分のタグを入力するか、リストから選択します。
4. タグ選択を確認をクリックします。
タグを編集または削除する
タグを編集または削除するには、自動タグのトグルの横にある編集をクリックします。
行った変更は新しい回答にのみ適用されます。既存の回答に割り当てられたタグはそのままです。各回答のタグを手動で削除することができます。
自動タグがオフになっている場合、それによって作成されたタグは非表示になります。再度有効にすると、タグが再表示されます。
タグでフィルタリング
タグに基づいて調査結果をフィルタリングし、最も関連性の高い回答を迅速に見つけることができます。
タグの内訳
タグの内訳ページを表示するには、結果タブをクリックし、特定の短文/長文の質問を選択して、それに関連する感情データを確認します。
自動調査サマリーの作成方法
サマリーを作成するには、調査で短文または長文の質問タイプを使用し、少なくとも20件の回答を受け取る必要があります。
1. 調査を開きます。
2. レポートを生成をクリックします。
注意: 最後の30日間のテキスト回答がレポート生成に使用されます。
3. AI生成のレポートを確認します。
レポートは4つのセクションに分かれています：
- サマリー: 調査回答の高レベルな要約。
- 発見: 提出された回答の共通テーマを説明し要約する箇条書き。
- 引用: 発見をユーザーの声で豊かにする関連する回答。
- 次のステップ: 発見に基づく推奨アクション。
新しいサマリーを生成すると、それが保存され、すべてのチームメンバーが利用できるようになります。レポートにアクセスするには、調査を開き、レポート > レポートを表示をクリックします。
新しい回答を収集し、既存のレポートを編集または更新したい場合は、新しい更新版を作成できます。調査を開き、レポート > 新しいレポートを生成をクリックします。過去30日間のテキスト回答に基づいて新しい自動レポートが作成されます。更新後は、以前のレポート版は利用できなくなります。
ユースケース
感情分析と自動タグ機能から恩恵を受けるユースケースのいくつかの例を以下に示します：
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新機能のアイデアを得るために調査を使用している製品チームは、チームの賛同を得るためにユーザーのリクエストを定量化したいと考えています。
影響を測定したい機能リクエストを入力し、自動タグがどれだけの顧客がそれをリクエストしているかを示すようにします。感情分析をオンにして、これらのリクエストが不満を示しているのか、顧客がすでに製品に満足しているのかを確認します。
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研究チームは、研究活動を拡大したいと考えています。
感情分析と自動タグのトグルをオンにして、AIにユーザーの感情に基づいて応答を分類し、応答にタグを付ける手動作業を行わせ、調査分析の時間を節約します。結果タブのチャートをプレゼンテーションに直接使用します。
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マーケティングチームは、ユーザーがテストしている新しいホームページのバリアントに満足しているかどうかを理解し、改善点を見つけたいと考えています。
バリアントとコントロールページにオンサイト調査を設定します。次に、感情分析をオンにして、両方のページの感情の内訳を確認し、否定的および肯定的な回答の割合を比較します。自動タグを使用して改善アイデアを定量化し、次のイテレーションで取り組むべきことを理解します。
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UI/UXチームはデザインの代替案をテストしており、ユーザーが最も好むものとそれを改善する方法を理解したいと考えています。
異なるデザインの2つのコンセプトテストを同じオーディエンスに送信します。次に、両方のユーザーの感情を比較して、ユーザーがどちらを好むかを確認します。自動タグを使用していくつかの改善アイデアを入力し、ユーザーが応答でそれらをどれだけ言及しているかを確認します。
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ボタン調査を使用している製品チームは、バグや機能提案を迅速に検出したいと考えています。
自動タグをオンにし、「バグ」、「UXの問題」、「改善」などのタグ提案を入力します。AIは自動的にオープンエンドの質問にタグを付け、どれだけの応答がそのタグを持っているかを示します。これにより、各リクエストの影響を理解し、優先順位を見事に付けることができます。感情分析を使用して、製品に対する全体的なユーザーの感情を測定し、時間の経過とともにどのように変化するかを確認します。否定的な応答に簡単にジャンプして、問題を迅速に特定します。
トグルスイッチがグレーアウトしているのはなぜですか？
この機能は各調査ごとに有効または無効にする必要があるため、1つの調査で有効にしても別の調査では自動的に有効にはなりません。
AIフィルターがグレーアウトしているか、欠落しているのはなぜですか？
AIフィルターは、AI機能が調査で有効になっている場合のみ利用可能であり、調査には少なくとも1つの「短文」または「長文」質問の応答が含まれている必要があります。
トグルスイッチがONになっているのに、まだグレーアウトしているのはなぜですか？
これは、分析に予想以上の時間がかかっている場合に発生することがあります。トグルスイッチの上にカーソルを置くと、「結果を見るために後で戻ってきてください」というメッセージが表示されます。問題が数時間以上続く場合は、サポートチームにお問い合わせください。