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参加者が予定された通話に参加しないことがあるのは、イライラすることもあります。この記事では、参加者がノーショーとなった場合の対処法について説明します。
1. 参加者がノーショーであると結論付ける前に、予定された開始時刻から少なくとも10分待ってください。
予定された通話時間から5分経過すると、参加者にリマインダーを送るように促すポップアップが表示されます。ポップアップのリマインダーを送信をクリックすると、参加者にメールが送信され、電話番号を提供している場合はテキストメッセージも送信されます。
2. 予定された通話時間から15分経過したら、ポップアップの退出をクリックしてインタビューを終了します。退出をクリックすると、通話が終了し、通話レビューのページに移動します。
3. 参加者ノーショーを選択し、次にレビューを送信をクリックして参加者のノーショーを登録します。
参加者ノーショーオプションを選択すると、参加者は報酬を受け取れず、7日間の間にさらにインタビューを受けることができなくなります。インタビューはあなたのバランスに戻されます。Contentsquareの参加者プールからリクルートした場合、代わりの参加者を見つけ始めます。
レビューに異議がある場合はどうなりますか？
異議はサポートチームに送信され、解決されます。インタビューに異議がある原因となる状況のいくつかは次のとおりです：
- 研究者と参加者が矛盾するレビューを提供する。たとえば、参加者は研究者がノーショーだったと言い、研究者は参加者がノーショーだったと言います。
- 研究者がインタビューを参加者ノーショーとしてマークしましたが、研究者と参加者が10分以上接続されていたことがわかります。
問題を調査するために、サポートは関係者と話し、利用可能な情報をレビューして公正な解決に至ります。