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スクリーニング質問の追加は、ユーザーテスト参加者の選考プロセスの最後のステップです。基本的な人口統計が前のステップで処理されたので、ユーザーの行動、動機、および研究に必要な特別な要件にもっと焦点を当てることができます。
ここでは、UXリサーチに適したテスターを得るためのいくつかの例とガイドラインを示します：
- スクリーナーは短くシンプルに保つ
- 明確でシンプルな言葉を使う
- 誘導的な質問を避ける
- ユーザープロフィールにある質問をしない
- 常に明確な回答を提供する
- 秘密保持契約（NDA）を含める
- 常にダブルチェックする
- ユーザーリサーチスクリーナーの例
スクリーナーは短くシンプルに保つ
本当に必要な質問にスクリーナーを制限するようにしてください。長いスクリーナーは、潜在的な参加者リストを狭めすぎたり、候補者がプロセスから脱落する原因になる可能性があります。
明確でシンプルな言葉を使う
研究分野で広く使用されている略語や省略形は避けてください。参加者を混乱させる可能性のある文は避けましょう。
誘導的な質問を避ける
可能な限り、望ましい回答を質問から外すことが重要です。一部の参加者は「正しい」答えの手がかりを探し、研究に参加できると信じる方法で回答します。質問の目的を曖昧にすることで、より多くの質問をしてリクルート基準に合致させる必要があるかもしれませんが、参加者に「はい/いいえ」オプションだけで答えを「正しく」する50/50のチャンスを与えるよりも、より信頼性の高いデータが得られるはずです。
可能な限り「はい/いいえ」質問を避けてください。「1日にコーヒーを2杯以上飲みますか？」の代わりに、「平均して1日に何杯のコーヒーを飲みますか？」と尋ねてください。
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1杯（不適格）
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2杯（不適格）
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3杯以上（受け入れ）
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コーヒーは飲まない（不適格）
ユーザープロフィールにある質問をしない
私たちは、人口統計のステップでフィルタリングできる多くのデータ（人口統計）をユーザーから取得しています。年齢、性別、学歴、職業、婚姻状況、都市などを保存しているため、ほとんどの場合この情報のためにスクリーナーを作成する必要はありません。テスタープロフィールがインタビュー内でどのように見えるかの例を示します。
正確な人口統計データが重要な場合、いくつかの人口統計パラメータのために追加のスクリーナーを追加することをお勧めします。たとえば、婚姻状況や学歴は時間とともに変わる可能性があり、テスターのプロフィールが更新されていない場合があります。その場合、追加でスクリーニングすることをお勧めします。
常に明確な回答を提供する
「毎日通勤が多いですか？」や「親から遠くに住んでいますか？」のような質問は避けてください。代わりに単一選択を使用することを恐れないでください：親からどれくらいの距離に住んでいますか？
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親と同居している
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0-20 km
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21-100 km
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101-500 km
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501 km以上
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答えられない/答えたくない
「上記のいずれでもない」や「その他」のような回答を利用することで、参加者が次の最良の回答を選択して質問を進めることがないため、結果の正確性が向上します。
秘密保持契約（NDA）を含める
機密プロジェクトや未完成の製品に取り組んでいる場合、参加者がリリース前に重要な情報を明らかにしないようにNDAを含めるべきです。ユーザーにNDAに署名してもらう必要がある場合、これをスクリーナー質問として追加するのが一般的に良いアイデアです：
セッションの前にNDA（秘密保持契約）に署名する意志と能力はありますか？
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NDAに署名することに同意します（受け入れ）
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NDAに署名することに同意しません（不適格）
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わかりません（不適格）
NDAに署名するために、セッションの最初にテスターにPDF eSignソリューション（Smallpdfのような）を使用して文書に署名してもらうことをお勧めします。
常にダブルチェックする
何事にも、迅速なチェックは常に必要です。
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あなた自身の好みや意見を反映する言葉はありますか？ 可能であればそれらを削除してください！
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回答はバランスが取れていますか？ 参加者が持つ可能性のあるポジティブな経験とネガティブな経験の両方を考慮していますか？考慮する必要があります。
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すべての回答に対して適格基準を正しく設定しましたか？ 確信がない場合は、私たちの例を参照してください。
ユーザーリサーチスクリーナーの例
オンラインチケットを購入するユーザーをターゲットにする：次のうち、どのステートメントがあなたに当てはまりますか？
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コンサートチケットをオンラインで購入したことがない（不適格）
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1年以上前にオンラインでコンサートチケットを購入した（不適格）
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昨年オンラインでコンサートチケットを購入した（受け入れ）
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オンラインでコンサートチケットを購入したことはないが、今後数ヶ月以内に購入する予定（受け入れ）
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言いたくない（不適格）
使用頻度に関する質問
頻度を「時々」や「定期的に」ではなく、正確な用語で定義することが重要です。
モバイルゲームをどのくらいの頻度でプレイしますか？
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毎日（受け入れ）
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毎週（受け入れ）
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月に数回（不適格）
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めったに（不適格）
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決して（不適格）
親しみやすさに関する質問
テスターが選択できるオプションを増やすことを目指し、はい/いいえの質問を避けてください（人々は「正しい答え」として期待して「はい」と言うかもしれません）。これらの質問も使用できます。
ブロックチェーンに対するあなたの親しみやすさのレベルをどのように分類しますか：
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全く親しくない - ブロックチェーンについて聞いたことがない
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少し親しい - 聞いたことはあるが、何をするのかは知らない
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ある程度親しい - それが何であるか、何をするのかについて広く理解している
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非常に親しい - このトピックについて広範な知識があり、実際に取り組んだことがある