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ユーザー検索ページでは、メールアドレスまたはユニークなユーザーID（該当する場合）に基づいて、サイトの個々のユーザーに関連する個人データを検索できます。検索が実行されると、ユーザーに関連するデータを表示および削除できるレポートが生成されます。また、このページを使用して、過去にユーザー検索を実行したアカウントのチームメンバーのログをリクエストすることもできます。
Contentsquareは、ユーザーが回答に同意した調査回答を通じてメールアドレスを共有した場合にのみ、ユーザーをメールアドレスに関連付けることができます。
ユーザーIDに基づいてユーザーデータを検索するオプションは、サイトがユーザー属性を介してユニークなユーザーIDを渡している場合にのみ適用されます。サイトがユーザー属性を実装したことがない場合、ユーザーIDによる検索は必要ありません。このIDは、「サイトと組織」ページに表示されるサイトIDとは異なります。
始める前に
- ヒートマップやセッションリプレイに表示される個人情報は、ユーザー検索機能にリンクされていません。
- ユーザー検索は、レスポンスAPIを通じても実行できます。
- 複数のメールアドレスを持つ個人や複数のユーザーを検索したい場合は、各メールアドレスごとに別々の検索リクエストを提出する必要があります。一方、複数のユーザーIDは同じリクエストで検索できます。
- Identify APIを通じて送信されたユーザーIDは大文字と小文字を区別するため、ユーザー検索リクエストを提出する際にIDに大文字または小文字の文字が含まれているかどうかを確認してください。
- アカウントオーナー、管理者、または書き込み権限を持つチームメンバーのみがユーザー検索を実行できます。
- Contentsquareは、あなたのサイトの代わりにユーザー検索レポートを実行することはできません。
ユーザー検索の使用方法
1. 右上のアカウントアイコンをクリックし、ドロップダウンメニューから組織設定を選択します。
2. ユーザー検索をクリックします。
3. ドロップダウンメニューから検索する組織を選択します。
4. 検索したいユーザーの詳細を入力します。
サイトがユーザー属性を実装していない場合、データ主体のメールを介してのみ検索する必要があります。データ主体のユーザーIDフィールドは、Identify APIを通じてContentsquareに渡されたユニークなユーザーIDに基づいてユーザーデータを検索します（ユーザー属性機能と共に使用）。サイトがユーザー属性を実装したことがない場合、データ主体のユーザーIDフィールドは無視できます。
サイトがユーザー属性を実装している場合、すべての関連データが見つかるように、データ主体のユーザーIDとデータ主体のメールの両方を検索する必要があります。ユーザーIDはサイトごとに検索されるため、ユーザーがアカウント内の複数のサイトで検索をリクエストした場合、複数のサイトでユーザー検索リクエストを提出する必要があります。
5. リクエストを送信をクリックします。
確認を求めるモーダルが表示されます。
リクエストが送信されると、結果が見つかった場合は、最大24時間以内にメールで結果を受け取ることができます。その後、必要に応じてデータを管理したり、結果のメールを情報をリクエストしたユーザーに転送して、Contentsquareが収集したデータを確認し削除できるようにします。
6. 新しいリクエストを送信をクリックして、ユーザー検索機能を使用して別のメールアドレスまたはユーザーIDを検索します。
リクエストログの表示方法
Contentsquareアカウントの所有者は、それぞれのアカウントでユーザー検索を実行したすべてのContentsquareチームメンバーのログをリクエストできます。このレポートは現在、CSV形式でのみ利用可能です。
ユーザー検索ページにアクセスし、CSVとしてログをダウンロードをクリックしてレポートを表示します。