AIを使用して英語から翻訳されました
この記事はAI技術を使用して翻訳されたことにご注意ください。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細が元のテキストを完全に反映していない場合があります。情報に不明な点がある場合は、英語版を参照してください。
はじめに
ユーザーがアクションを促すボタンやリンクテキストをクリックしたかどうかを「Clicked Element」で特定します。
例えば：カートに追加ボタン、ヘルプセンターリンク、デモを予約するボタン。
Clicked Elementは、ContentsquareのGrowthプランではフィルターとして、ContentsquareのProおよびEnterpriseプランでは条件として利用可能です。
アクティベーションとセットアップ（ProおよびEnterpriseプラン）
Clicked Elementを使用する前の前提条件
Enterpriseのお客様で、Analysis ContextにClicked Elementが表示されない場合は、条件を有効にするためにSuccess Managerにお問い合わせください。
1. Clicked Elementデータの取り扱いを理解する：ITチームと共に以下の記事を確認し、「Clicked Element」のデータがどのように収集されるかを理解し、要素が個人データを露出するリスクを特定できるようにします。
2. 追加データ収集の承認：「Clicked Element」を有効にするには、追加データ収集のアクティベーションが必要です。データ収集を有効にすることで、「Clicked Element」がアクティブなときにデータの収集と使用に同意することになります。
- 追加データ収集に関する記事をお読みください。
3. Clicked Elementの個人データを特定しマスクする：新たに収集された要素に個人データが含まれている可能性がある場合、AutomaskingやElement Maskingなどの個人データ管理ツールを使用してデータをマスクすることができ、これによりこの機能のデータ収集に影響を与えます。
- Clicked Elementにおける個人データの削除に関する手順をお読みいただき、従ってください。
4. 収集してマスク解除したいクリックされた要素のリストを決定します: ITチームと協力して、実施しているマスキング方法を特定します（不明な場合は、CSMに連絡することもできます）。Automaskingや要素マスキングが実施されている場合、収集したい要素はマスク解除が必要になることがあります（分析時に結果を確認するため）。
クリックされた要素の個人データ取り扱い
このセクションでは、Contentsquare（Enterpriseプラン向け）で利用可能なデフォルトおよび設定可能なプライバシー設定と、それが「クリックされた要素」の使用にどのように影響するかを説明します。
デフォルトのプライバシー設定
- 個人データの匿名化（デフォルトで常に有効）。個人データを含むテキストデータは、数字の列を除いて自動的に収集から除外されます。（個人データの取り扱いについて詳しく学ぶ。）
- 要素マスキング（あなたによって実施されます）。マスクされた要素からのテキストデータは、いかなる状況でも収集されません。
- 自動マスキング（実装時に設定されます）。自動マスキングを通じて匿名化されたテキストデータは収集されません。クリックされた要素は、クリックされたボタンまたはリンクに<data-cs-capture>が存在しない限り収集されません。
よくある質問
クリックされた要素のデータ収集を無効にするにはどうすればよいですか？
クリックされた要素のデータ収集を無効にするには、成功マネージャーに連絡してください。無効にすると、それに基づくセグメントは無効になり、再度有効にするまでデータは収集されません。
クリックされた要素のデータ収集を有効にするにはどうすればよいですか？
条件を有効にし、データ収集を有効にするには、成功マネージャーに連絡してください。
データ収集が有効な状態でクリックされた要素のテキストを入力しても結果が表示されないのはなぜですか？
分析コンテキストにクリックされた要素のテキストを入力して結果を期待している場合、結果がゼロである場合は、その要素がマスクされている可能性があります。
クリックされた要素を使用する際にハイパーリンクされたURLは考慮されますか？
いいえ、URLまたはテキストは、インターフェースに表示される必要があります。
セグメントクリエーターのオープンフィールドに追加するコードを取得するために要素を検査する必要がありますか？
いいえ、要素コードを検査する必要はありません。
クリックされた要素は大文字と小文字を区別しますか？
いいえ、大文字と小文字は区別されません。例えば、「sign up」と入力すると「Sign up」のすべての結果が得られます。
アクティベーションと設定（Growthプラン用）
このセクションでは、Contentsquare（Growthプラン）で利用可能なデフォルトおよび構成可能なプライバシー設定と、それが「クリックされた要素」の使用にどのように影響するかを説明します。
管理者ユーザーは「サイト設定」でプライバシー設定を構成できます。
- ページ内数値テキスト（デフォルトで抑制されています）。「クリックされた要素」フィルターで数値テキストのボタンテキストを検索しても結果は表示されません。
- ページ内コンテンツ（抑制されている場合）。「クリックされた要素」フィルターを使用しても結果は表示されません。
- ページ内テキスト（抑制されている場合）。「クリックされた要素」フィルターを使用しても結果は表示されません。
- 位置情報。ユーザーの出身国は抑制されています。「クリックされた要素」機能には影響しません： 「クリックされた要素」を使用すると関連する結果が表示されます。
クリックされた要素の使用方法
1. 分析コンテキストを開く
2. セグメント条件のドロップダウンから'クリックされた要素'を選択します。
クリックされた要素を使用するタイミング
以下のユースケースは、機能を使用する適切な機会を見つけるのに役立ちます。
複数のページにわたるCTAのパフォーマンスを分析する
クリックが発生したかどうかでセッションをフィルタリングし、これらのユーザーの旅をレビューして、コンバージョンするかどうかを判断します。他の要素とのインタラクションを分析します。
これは、同じCTAが異なるページに表示される場合に特に便利です。例えば：
- 商品詳細ページ（PDP）の「カートに追加」
- または「もっと見る
- または「メニュー」（サイト全体）
獲得ページの効果を監視する
あなたの 獲得ページ（例：ランディングページや編集ページ）が、特定のCTAのパフォーマンスに焦点を当てて、ユーザーをファネルに引き込む効果を測定します：
1. クリックされた要素の条件を作成し、適用します：'CTAテキストを含む'ボタンまたはリンクを'クリックしていない'。
2. Journey Analysisに移動して、ユーザーのウェブサイト上の経路を理解します。
3. セッションリプレイをレビューして、ユーザーエンゲージメントを妨げる摩擦点を明らかにします。
4. ヒートマップを分析して、CTAが見やすく、クリックしやすいことを確認します。
より良いエンゲージメントのためにCTAの文言をテストし最適化する
異なるコールトゥアクション（CTA）のコピーをA/Bテストして、どのバージョンがより高いクリックを促すかを特定します。例：'今すぐ購入'対'今すぐ閲覧'または'サインアップ'対'今すぐ参加'。
テキストのクリック率に基づいてセッションをセグメント化し、ユーザーの旅を追跡して、コンバージョンや望ましいアクションの完了を確認し、効果を評価します。
異なるCTAのパフォーマンスを比較し、影響を測定する
同じ目標に向かう 複数のCTAのパフォーマンスを評価します。
例えば、保険の見積もりフローでは、 'コールバック'や'保存'、'購入'のようなオプションがあります。
各CTAのコンバージョン率を分析することで、どれが最も効果的かを判断できます。プランに利用可能であれば、Impact Quantificationを使用して、特定の目標に対する各CTAの正確な影響を評価します。
特定のフローを完了するための障壁を特定する
ユーザーが特定のフロー（例： オンボーディング、チェックアウト、サインアップ、または ログイン）を完了していない理由を特定するために、セッションリプレイでクリックされた要素の条件を適用します。
1. クリックされた要素の条件を作成し、適用します：特定のページで'CTAテキストを含む'ボタンまたはリンクテキストを'クリックしていない'。
2. フィルタリングされたリプレイを見て、ユーザーがフローを完了する際に直面する障害を特定します。
3. 同じフィルターをヒートマップに適用して、ユーザーがどのようにインタラクトしているか、進行を妨げている可能性のある要因を理解します。
データに基づいた意思決定を行い、CTAを最適化する
CTAを最適化することで、ユーザーエンゲージメントを向上させましょう。
1. クリックされた要素を作成し、適用します：特定のページで「CTAテキストを含む」ボタンまたはリンクテキストを「クリックしていない」状態。
2. セッションリプレイをレビューして、ユーザーがCTAをクリックできない潜在的な障壁を特定します。
3. 「スクロール」ヒートマップを使用して、ボタンの位置がエンゲージメントに悪影響を与えているかどうかを確認します。
クリックされた要素 vs. クリックされたゾーン
| クリックされた要素 | クリックされたゾーン（ProおよびEnterpriseプラン用） |
|
|