AIを使用して英語から翻訳されました
この記事はAI技術を使用して翻訳されたことにご注意ください。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細は元のテキストを完全に反映していない可能性があります。情報に不明な点がある場合は、英語版を参照してください。
セッションリプレイの要約は、生成AIを使用してリプレイ中に何が起こったかの要約を提供し、どのリプレイを視聴するかを迅速に決定するのに役立ちます。これには以下が含まれます：
- セッションリプレイにおけるユーザー行動の簡単な要約
- セッション中に遭遇した主要な摩擦点の要約
- 摩擦点の具体的な例へのリンク
セッションリプレイの要約の使用方法
注意：リプレイの要約にアクセスできませんか？それは、おそらくあなたのContentsquareアカウントでAIサービススケジュールが受け入れられていないことを意味します。詳細については、以下の「セッションリプレイの要約にアクセスする」セクションを参照してください。
2種類のリプレイ要約にアクセスできます：
- 個別要約
- グループ要約
個別要約
単一のリプレイの要約を取得して、主要な洞察、ジャーニー、および潜在的な問題を確認します。
これにアクセスするには：
- リストからリプレイの「スパークル」アイコンをクリックする
- リプレイを視聴中に「要約する」ボタンをクリックする
グループ要約
グループ要約は、リストから最初の10件のリプレイを使用して、行動パターンを要約し、グループ全体の主要な摩擦点を強調します。
これにアクセスするには：
- リプレイリストの右上から「リプレイを要約する」ボタンをクリックします。分析されたリプレイがハイライト表示されます。
ヒント：グループ要約を洗練させる
最初に表示される10件を絞り込むことで、異なるリプレイのグループを要約します。分析コンテキストを更新し、特定のページに焦点を当て、フィルターを適用し、お気に入りを表示するか、列のソートを使用して要約されるリプレイの範囲を変更します。
リプレイ要約について
各リプレイ要約には以下のセクションが含まれます：
- 主要な洞察：リプレイで見つかったユーザー行動の箇条書き要約。
- 潜在的な問題：ユーザーが遭遇した潜在的な問題や摩擦に関する情報で、特定の興味のある瞬間にジャンプできる時間コード付きのリンクがあります。
- 詳細なジャーニー：リプレイで検出されたユーザーのジャーニーの詳細を展開するために矢印アイコンを使用します。ユーザー行動を確認し、時間コード付きのリンクをクリックして特定の興味のある瞬間を再生します。
さらに、「いいね/よくないね」アイコンを使用して、リプレイ要約に関するフィードバックをお寄せください。
セッションリプレイの要約にアクセスする
リプレイサマリーにアクセスするには、AIサービススケジュールを受け入れる必要があります。これは、以下の手順に従って、あなたのアカウントの管理者ユーザーによってのみ行うことができます:
1. セッションリプレイに移動し、右側のパネルから「始める」をクリックします。
2. リンクされたAIサービススケジュールを確認し、チェックボックスにチェックを入れて「受け入れる」をクリックします。
よくある質問
アカウントの管理者ユーザーが誰かわからないのですが、どうすればわかりますか？
カスタマーサクセスマネージャーに連絡するか、社内チームに依頼して、あなたのContentsquareアカウントの管理者ユーザーを特定してもらうことができます。
ユーザー管理と権限についてはこちらで詳しく学べます。
AIサービススケジュールを法務チームにレビューのために共有するにはどうすればよいですか？
AIサービススケジュールの直接リンクをこちらで共有できます: https://contentsquare.com/legal/service-schedule-cs-ai
個人データマスキングが適用されたプロジェクトでセッションリプレイサマリーは機能しますか？
はい、セッションリプレイサマリーに使用される入力はマスクされたデータに依存しないため、機能します。個人データマスキングがセッションリプレイとどのように機能するかについて詳しく学んでください。
私のContentsquareプロジェクトでセッションリプレイサマリーの表示を無効にすることは可能ですか？
はい、アカウントの管理者は、コンソールからプロジェクトごとにセッションリプレイサマリーの有効/無効を切り替えることができます。「コンソール」 > 「モジュールと機能」に移動し、「AI」の行の隣にある「アクセス」をクリックします。次に、プロジェクトの「セッションリプレイサマリーを有効にする」をオンまたはオフに切り替えて、そのプロジェクトでの機能の可視性を制御します。
ContentsquareはどのAIモデルを使用していますか？
Contentsquareプラットフォームの各生成AI機能に使用されるモデルに関する情報は、AIモデルリストをご参照ください。また、Contentsquare AI機能によって処理されるデータに関する詳細は、Contentsquareのサブプロセッサリストをご覧ください。
AIモデルに送信されるデータは何ですか？
セッションリプレイの要約に関しては、現在、プロンプトの一部としてAIモデルに以下のデータを送信しています：
- プロジェクト関連データ：ウェブサイト名、ウェブサイトURL。
- フィールド関連データ：業界、サブ業界、サブ業界カテゴリ。
- ユーザー環境に関連するデータ：OSやデバイスタイプなど。
- ユーザーセッション自体に関連するデータ：セッション時間、セッションの持続時間、セッション中に訪問したURLなど。例えば：
- 各ページビューについて、ユーザーがページ上で行ったイベント（ユーザークリック、フラストレーションイベント（例：怒りのクリック））を送信します。また、Core Web Vitalsメトリクスや技術的エラー（例：Javascriptエラー、APIエラー）などの技術データも送信します。
- セッション中に訪問したURLに関する集計データ。これにより、セッション中のユーザー体験と「平均」体験との比較が可能になります。これには、トラフィック量（訪問数、ページビュー）、行動メトリクス（直帰率、離脱率など）、およびCore Web Vitalsメトリクスが含まれます。
ContentsquareのAI機能のプライバシー、セキュリティ、コンプライアンスについて詳しく知るにはどうすればよいですか？
詳細については、Trust Portalをご覧ください。